爱华网临近春节，一些写字楼里大堆的年货快递包裹，成为今年都市年轻白领疯狂网购送年礼的真实写照，而淘宝、有啊等购物网站的年货生意也只能用火爆来形容，很多年礼在网上买比团购、批发还来得实惠。相比网上的繁忙交易，传统实体零售店当然不会放过节庆销售机会，誓要成年货“一站式”采购集散地。
价格低 网络店年货猛增武汉鸭脖子、山西大枣、四川腊肠、东北木耳、无锡排骨……只需轻点鼠标，不出家门就能品尝各地特产。随着春节脚步的日益临近，不仅是各大商场、超市越来越喜庆热闹，网络市场上弥漫的浓浓年味也毫不逊色。并且，越来越多的人加入到网购年货的行列。
将年货商机“一网打尽”
与今年寒冬形成鲜明反差的是，各大购物网站却是“暖”意融融。加上打折、秒杀、送券、送大礼包、积分兑换等活动，新年网购异常火爆。
在淘宝网上输入“年货”，进行搜索，有7000多个品类、1.5万件物品可以选择，主要包括各式糕点、低中高档烟酒、品牌炒货、老字号南北货、各地特产一应俱全，还有春联、中国结、唐装等节庆物品、礼品，只要是你能想到的年货，在网上几乎都可以找到。
来自淘宝网的消息称，1月中旬以来淘宝网平均日交易额约7.6亿元，其中很大一部分来自年货成交，比去年同期增长了100%。其中，淘宝商城年货交易额日均接近1000万元，光五芳斋的新年礼盒，一天卖出1200多盒。而根据年货网购统计，2009年春节前一个月在淘宝网上的年货交易额达到2.8亿元人民币。由于适逢年三十和情人节，预计今年淘宝网以食品为主的年货的销售量将出现超过120%的增长，其中网货品牌也成为消费新亮点。
记者在淘宝商城年货专题页上发现，大量的优质商品以低至5折的优惠价出售。比如200克的薄壳巴旦木标价仅10.9元左右，而野生开口松子只需25.5元，比市场价便宜了一半多。除了食品，家居用品、保健品、家用电器等商品都出现惊人的价格跳水，如原价998元的某品牌微波炉花费738元即可坐享。根据某市场调研机构观察，随着网购市场的日益活跃，这种典型的假日经济无疑将对传统的年货市场产生竞争。
与此同时，易趣、拍拍等购物网站上的年货市场同样热闹非凡。数千位卖家叫卖各色“年货”，吃的糖果、海鲜，喝的酸奶、饮料，穿的服装，用的节日饰品等应有尽有。不少购物网还举办年货展，开辟年货专版，有的还在醒目位置打出“足不出户，年货轻松搬回家”一类的促销广告。而在一些网站的论坛上，不少网友更是早早就发出了“年货网上团购”的帖子，吸引了大批网友报名参加。
据介绍，目前在国内一些知名购物网站上，年货销售以地方特色食品最为红火，比如杏仁、花生、松子等坚果，大枣、芒果干、葡萄干等，还有饼干、薯片等零食，都非常受欢迎。
一些年轻的消费者反映，在蔬菜和鱼肉蛋奶都能在网上订购的今天，网络购物已成为很多网民日常生活的内容之一。足不出户，完全依赖网络生存已不再是梦想。
而艾瑞咨询日前推出的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》也显示，2009年，中国网购市场交易规模升至2500亿元左右，同比增长93.7%；网络购物用户规模还有望突破1亿，即有28.2%的网民将通过网络进行购物。这不仅超出市场预期，也创造了历史新高。
虎视眈眈的“低价攻略”
其实，网购年货最大好处是能帮消费者省钱不少，据淘宝网统计，2008年年货类商品出售平均单价只有74元，2007年同期为123元，今年预计更低。分析人士认为，许多生产厂商将销售渠道转移到网上，以降低成本，这也是造成商品出售平均单价下降的原因。
与往年一样，普通的干果、小吃、香肠、腊肉等年货今年在网上依然热销，这些年货价格能比传统卖场便宜10%至20%左右。业内人士认为，极具优势的价格无疑是吸引消费者的主要原因。虚拟店铺不需要高昂的租金，也无需投入很多人力，有的还不需要缴纳税费，因此就有着更大的利润空间。
除了价格便宜外，方便也是人们选择网购的主要原因之一。网购多是送货上门，如果购买的商品较多，还可以免掉运费，这对于快节奏生活的上班族来说，无疑具有很大诱惑力。
临近春节，一些写字楼里快递包裹一大堆，年轻白领疯狂网购送礼的势头让很多老板称奇，很多老板一边给自己公司的产品找网络销售的渠道，一边赶紧狂逛淘宝、有啊等购物网站，很多年礼在网上买确实比团购、批发还来得实惠。“刚开始时，我只是从网上买些衣物、猫粮之类的商品。”白领小赵告诉记者：“现在，我在网上买的东西越来越多。年底正是一年当中工作最忙碌的时期，没有很多时间和精力去超市，所以，今年的年货也在考虑通过网购置办。”
一位网店老板表示，网络购物的消费群主要是白领、知识分子、大学生等。信息时代催生消费变革，与传统购物方式相比，网购没有时间、地域限制，消费者只要打开电脑，登录网站，就可以足不出户享受购物乐趣。而且，由于不受渠道制约，渠道成本和营销成本均可降低，由此带来总成本降低。对于消费者而言，价格自然也就低了。
网上购物还需擦亮眼睛中国消费者协会有关负责人指出，网购具有大量的消费群体，由于市场准入门槛低，越来越多的人开始在网上开店，赚得人生的第一桶金。但是，大批创业者的涌入，也造成了一定程度的无序竞争。售后服务和物流是制约用户满意度提高的两大因素。因此，消费者在网购时，还需擦亮双眼，尽量找信誉好的商家交易。
不过，为了让消费者放心地在网上购物，淘宝网近日宣布，消费者在淘宝上任何一家店铺购物出现商品不符或者出现商品质量问题，淘宝核实后将动用保障基金先行赔付。这意味着，淘宝购物保障将首次覆盖网络购物全过程。通过“全网购物保障体系”，减少了买家退款过程中的繁杂程序。
事实上，随着网购市场的高速发展，网购维权早已成为热点话题。专家表示，目前网络购物主要存在三方面问题：一是部分商家夸大宣传，消费者实际购买商品与宣传相差甚远；二是网商不肯承担“三包”责任，消费者退货换货时遭遇困难；三是购物纠纷难解决。
记者在采访中了解到，为了解决上述问题，淘宝网计划在春节后推出全新消费者维权保障平台，允许消费者网上可以自助完成维权投诉，并且随时监督投诉进展情况，以便追究责任。
同时，淘宝网已经从1月5日全面启动了“全网购物保障”，并将2000万消保基金额度提升到1亿元。对于消费者的投诉，淘宝网要求卖家必须在48小时内响应；逾期不响应的，淘宝消费维权人员将在48小时内介入处理。据悉，淘宝网15日启动全网购物保障计划后，3天时间里已有225位消费者通过保障体系获得先行赔付。
对此，专家表示，近年来，国内电子商务发展迅猛，但关于网上交易的相关法规条款还没有形成整套系统，尚需完善。尤其目前的网上交易条款还存在一些模糊地带，一些不良卖家乘机钻空子、欺骗消费者的情况时有发生，网上交易的诚信及安全也几乎成了困扰消费者的首要问题。由于网购在售后、退换货等方面还存在缺陷，因此，如何提升和完善制造商、零售渠道商的产品质量、技术水平、平台建设、支付、仓储物流、售后服务等，已成为当务之急。
货色全 实体店生意不错
与提前火爆的网上年货相比，眼下，北京的各大零售卖场也在积极备战，目前年货市场也进入了初期预热状态。零售卖场成为采购集散地，商家打着“年货最齐全，价格最优惠”的促销广告引诱着消费者。看来，商家开始全方位为消费者置办年货考虑了，并且会越来越细致了。
超市补仓迎战销售高峰
红螺、天福号、大三元、稻香村等礼盒已经摆放在超市的明显位置，好多还挂出了黄色的促销标签。
从各类炒货、糖果，到海鲜、烟酒，以及精致礼盒装的火腿、山珍……日前，北京的各大超市内纷纷辟出年货销售专区，家乐福，沃尔玛以传统年货为主打商品的“年货大街”已经开街。“今年年货的品类还是集中在一些传统商品上，而且由于过年期间访友送礼比较多，所以礼盒装年货卖得最快。”一位超市工作人员告诉记者，今年年货的销售旺季将在2月初。
在物美、家乐福、沃尔玛等超市，除去酒类，约有三成左右的年货商品已经挂出了代表降价促销的黄色标签。“主要是为了能争取到返乡的顾客群。”工作人员表示，北京人习惯在春节前半个月来购买年货，这样做能预热市场。促销带动的销售效果非常明显，超市的工作人员告诉记者，现在如果脯、干果、北京烤鸭等热门年货，经常有顾客一买就是十几盒。
虽然销售高峰未至，但不少商家对今年的年货销售形势颇为看好。“去年我们屯积年货总共用了4个集装箱，今年又增加了2个集装箱。”一大型超市负责人表示，该超市今年1月整体销量比去年上涨了20%左右，但是这还没有达到他们的预期，因为目前滋补品的日销售额只有1万元左右，估计销售顶峰时日销售额能达到6万元以上。
不仅如此，为了丰富北京年货市场，北京老字号协会旗下的全聚德、仿膳、宫颐府、稻香村、大三元、天福号、月盛斋、吴裕泰等十余家老字号品牌与北京邮政开展合作，利用北京邮政“五节联送”礼仪服务活动平台进行产品配送，为市民提供丰富的春节年货。
据了解，10余家老字号共组织了5大类超过50种产品，包括全聚德“金玉满堂烤鸭礼盒”、宫颐府“年货礼盒”、天福号“老北京过年熟食礼盒”、吴裕泰茶叶消费卡等等，价格从百余元到上千元不等，绝大部分产品可以免费速递到全国。
谁动了谁的奶酪
网上年货市场的高调开张对实体百货商场、超市的年货销售会不会形成强烈的冲击波？百度电子商务事业部葛莉娜表示，金融危机已经影响到了终端消费，当人们想到“少花钱，多喜庆”办年货时，网购比线下的商超零售店显示出更大优势；另一方面，很多供货商为了降低渠道成本，也更愿意将产品放到网上销售；此外，春运的压力也给很多需要回家过年的人带来麻烦，“本来就已经够拥挤了，还要大包小包带年货，实在太痛苦了”，直接将年货发往家里，成为一个便利的选择。
而众多的超市百货业内人士则明确表示：网购年货对传统零售有影响但十分有限。具体而言，对于食品特产，虽然是同类商品，但是商品质量不一定得到有效的监管与保障，甚至可能会给消费者带来与商家的争议。举个简单例子，在保质日期内，当你拆开腊肠包装发现里面肉质不尽人意，这该怎么办？里面的纠纷并不是一天半天就能得到解决，何况现在网购责任的界定非常复杂。反而到超市百货办年货，出了问题立刻就可以根据单据进行处理，该换的就换，该赔的就赔，责任的认定清晰明了。
有零售商家还表示，超市购物环境好，东西选择余地大，更重要的是这里能直观地看到货品，这是网购所不具备的优势。但是，一些零售商家也坦陈，已经感受到了网购的竞争压力。正因如此，今年超市不仅货源充足，而且在打折、促销力度上也比较大。
业内人士也认为，网购和实体零售商家各有优缺点，各有各的客户群，相互之间的冲击会有，但是不会太大。但是网购的迅速发展不容小视，实体商家应该从营销策略上想想办法，而不能再像从前一样单纯地打价格战。
纵 深
网货当道 品牌化正在进行中
在电子商务十年发展之际，“网货”概念的流行是电子商务生态系统进化的新成果。淘宝网总裁陆兆禧对此定义认为，网货是零售渠道互联网化所定义的交易产品，正成为一种特别的零售产品类别。量化来说，是通过电子商务平台销售业绩占总体销售额50%以上的品牌产品。 艾瑞分析师认为，经过十年来电子商务在中国的耕耘，网购市场呈现出三大趋势：一是“网货”加速品牌化。网货成为今年上半年网购市场的消费焦点，这其中既包括歌瑞尔、德尔这样的外贸转内销网货，也包括麦包包、零号男等一批完全基于网络发展起来的网货品牌。
第二是“主流品牌”网销化。国际金融危机加速了品牌厂商的网络销售进程，并涌现出一批“明星网货”。其中既包括联想、宝洁、优衣库、戴尔等国际知名品牌，也包括李宁等国内著名品牌。
第三是“主流消费”网购化。数据显示，今年上半年家居日用类商品销售的数量和金额都是去年全年的两倍以上。家居日用类商品今年上半年首次登上销售排行榜第一名，和去年年底相比跃升了3个位次，上半年平均每分钟销出438件家居日用品。
10年前，阿里巴巴倡导企业成为“网商”。“现在网商已经开始利用电子商务的平台把制造、销售连通起来，变成以消费者为导向的商品流通体系，能够及时满足消费者个性化需求的平台。”阿里巴巴董事局主席马云认为，未来的5年，阿里巴巴将倡导和推进“网货”的力量。
网货为中小企业提供了一种内销渠道，渠道建设、品牌建设门槛降低，使得中小企业打造品牌的“长尾”被开发出来。很多网上小店从一笔笔交易的累积已经塑造出了一定的品牌基础，开始进化到品牌网货阶段。
网货的创立途径多样，可以是代工制造企业转而设立网上品牌；也可以是传统公司再为网络渠道打造一个专有“网货”副品牌；或者完全从电子商务起家，打造独立网货品牌的商家。
淘宝的数据显示，网上开店营销成本比传统的线下商店降低55%，渠道成本可以降低47%。这些导致同样的商品在线上和线下渠道存在20%到30%的差价。在中国电子商务协会理事赵廷超看来，中国制造业通过网络分销和网络零售打造品牌是一条新出路。未来有可能在电子商务网络零售市场上出现很多有个性的中小品牌，这些中小品牌的销售将紧紧依附网络渠道。
