爱华网江南春“从零开始”
文／本刊特邀研究员 余不讳
江南春回来了！
自从2008年“3·15晚会”央视爆出分众旗下的分众无线是垃圾短信的源头之后，我一直对分众未来的发展充满好奇，非常想知道一向侃侃而谈的江南春今后在媒体上会如何表现。但是，江南春消失了—除了2009年在中国台湾结婚时闹腾了一阵子之外。近两三个月，江南春又频频出现在公众面前，接受媒体采访，甚至特地在世博会上当了一回志愿者。重出江湖的江南春低调了许多，平和了许多，不再讲那些“宏图”和“故事”、利润和增长，而是念叨着“企业价值观”、“客户第一”等词。我不知道江南春念叨这些词时是否发自内心，但起码方向是对的。有分析师对分众向三、四级城市扩张的市场前景表示怀疑，但不管怎么说，分众是冲着客户需要去的，即使市场反馈不如预期，也不至于遭遇像“分众无线事件”那样大的挫折。江南春把他关注的重点转向了客户，而非资本市场与投资者，因此，一些“概念不错”、可能会被资本市场看好的项目，比如加油站数字广告屏、世博园周围的广告刷屏机，考虑到它们的市场规模不够大，都被江南春放弃了。真是天壤之别！想当初，当他大谈“生活圈媒体”、“数字媒体集团”美好愿景的时候，当他把一家一家创业型企业的老板约来“谈价钱”的时候，心中想的可全是投资者。至于美好宏图有没有可能实现、买来的企业能不能挣钱，他懒得考虑，把投资者和股市上的钱拿到手再说，把企业做大了再说。江南春现在承认，这些收购只是为了满足投资者对“数字媒体集团”的想象。投资者，特别是那些风险投资家、基金经理和券商们能被忽悠吗？据说他们都是人精。其实不尽然，他们中的很大一部分对企业与市场一知半解，只知道人云亦云，比证券交易厅里的大婶们强不了多少；还有一部分心里多少有一点谱，但他们判断一个企业的标准，不是一个企业能够为社会创造的利益，而是能否把手中的股份尽快在二级市场上加价卖出去。有了这个心理动机，他们就懒得推敲客户的需求、产品的独特性、赢利模式的持久性等劳什子问题，反正有“更傻”的人接手呢！风险投资和股市不知道祸害了多少人！不光害了90%的散户，还害了无数本来前途无限的创业者和企业家。社会上有不少这样的聪明人，开办企业之初，想的就不是如何为顾客创造价值，如何把产品和服务弄好，在市场上有竞争力，甚至也不是企业到底能不能挣钱，而是如何打动投资者尽快拿到投资，如何把企业卖出去，如何让企业上市。在我们的身边经常有这样的故事：成立没两年的企业在全国快速布点，不管有没有人才资源和收入来源；手上刚有点闲钱就大肆收购，不管收购来的企业有没有盈利能力……如果有人质疑，就会遭到反驳：你不懂，这是为了优化资产结构、提前布局、整合战略资源、提高每股收益率……其实，都是为了让投资者看好。企业一旦上市，CEO承受的压力又不一样了：盈利，尽可能高的盈利，尽可能快的增长速度。盈利，最好是近期的，马上可以分红的。当然，你可以用时兴的概念、美好的预期打动股民（这样的事情的确很多），但再动听的说法总是要兑现的。所以，盈利，成了企业高管头上的紧箍咒。一个私营企业的老板可以根据市道变化，决定今年少挣钱或者不挣钱，但上市公司是不行的。资本是没有人性的，它唯一的标准就是每股收益。CEO和高管们怎么办？调转枪头，拿顾客或其他人开刀。分众在收购垃圾短-爱华网-信业务、在黄浦江上开通LED广告船、描绘无所不在的所谓“生活圈媒体”时，想的就是如何保持每季度100%的业绩增长率，而不是公众的利益和客户的持续价值。在创始人的欲望、投资者的贪婪以及高超的“说故事”能力的推动下，一家企业有可能在数年内高速发展。雪球越滚越大，以至登堂入室，成为商界与社会的主流，媒体和大众无人敢质疑。但是，如果它在对客户、对社会的基本价值上存在问题，那么这种发展注定是非常脆弱的，只要遇上风吹草动，就会在一夜之间被打回原形。在分众业务中占比不大的无线业务出了问题，后果不仅是分众无线瞬间坍塌，而是整个分众业绩的大幅下滑，盈利锐减，股价重挫。人们发现，这也是一家问题重重、可以被批评的公司。曾经笼罩在分众头上的光环顿时黯淡无光。现在，创业8年之后，江南春宣布要“从零开始”，让分众“成为一家有价值观的公司”。江南春没有说清楚他心目中的企业价值观到底是什么。因为他是一个聪明透顶、脑子特别灵活的人，说实话，我非常害怕他又从哪里学来一套玄而又玄、让人震惊的新理论。我相信，不管什么类型的企业，其基本的价值观应该是兢兢业业为顾客、为社会创造价值，提供最好的产品与服务。离开了这一点，所有的概念与说辞都是胡扯。
