最近李想(化名)要换一款液晶电视,经过网上比较和国美、苏宁实地考察,选定了LG 32LH20R型号的32英寸液晶电视,官方价格3500元,一场货比五家的行动开始了。
李想先是在上海徐家汇商圈的国美和苏宁询价,经过砍价,该电视国美报3300元,随后前去苏宁,向导购员表示国美已经提出3300元价格,他马上表示,请示一下就可以报价3200元。但李想在网上已经初步掌握到B2C价格都为3000元以下,国美和苏宁的导购员均表示,此价格无法成交。
随后,李想转向在网上购买,易迅和新蛋网尽管都有一定的口碑,但是李想记不住它们的网址,于是开始用谷歌搜索“易迅”。李想发现,从搜索开始,B2C战争就已经硝烟弥漫。谷歌搜索“易迅”居然页面置顶广告马上显示出两条竞争对手的广告,“易迅-去京东网上商城”和“到易迅购物,先货比新蛋”。
这意味着,京东和新蛋两家都购买了“易迅”关键词,只要用户搜索易迅,则显示广告,争取将用户导入自己的网站。同样,用户搜索“新蛋”,显示的广告则是“新蛋-去京东网上商城便宜”。
经过初步搜索,这一型号的电视在易迅和当当网并没有销售,而该型号为LG刚刚在今年“五一”前夕推出的主打型号。事实上,当当向家电销售的转型步伐偏慢,而易迅目前是五大B2C中起步最晚、实力最弱的一家,在所有的电视数量比拼中,当当和易迅均不如京东、新蛋和卓越亚马逊种类齐全。
进入具体价格比较,这一型号在京东商城价格为2999元,新蛋和卓越价格保持一致,为2899元。
即使这样,也并不意味着京东的竞争力在这一型号上处于下风,京东和新蛋的页面上都有“价格举报”机制,“如果您发现有比京东价格更低的,欢迎举报。”用户可以把新蛋和卓越的商品链接提交给京东,而京东则可以因此降价。
而卓越相关负责人也表示,通过价格比对程序发现有比卓越价格低的货物,卓越会先降价,然后再跟供货商商量。
京东内部人士表示,有的商品京东接到价格举报后,最快能在不到一小时的时间里下调到比对手更低,虽然不是所有商品都能做到,但京东一直在努力。
但在李想想要的这个电视型号上,京东无能为力了。可一些用户则并不这么认为,他们由于在京东此前有过购物经历,因此有积分和礼券,能够获得部分抵扣,因此相当部分的用户以2699元的价格购买了这款电视,这一下又比新蛋和卓越的价格低了200元。
由于这一型号性价比很高,因此十分****,经常缺货。大量的非京东老用户就都“潜伏”在新蛋和卓越上准备下一次到货去抢购。
抢购的手段已经发展到“登峰造极”的阶段。新蛋和卓越的页面上有到货后邮件通知的功能,准备抢购的用户会留下自己的邮箱,但这是远远不够的。
你需要使用中国移动的139邮箱,或者把自己的邮箱与139邮箱绑定,这样只要一来邮件,你就会马上收到短信通知。现实的销售情况会让你觉得这样做十分必要——只要几十台电视一到货,几分钟内就会被一抢而空。为了省下几百元,你需要分秒必争。
李想最后选择了在卓越“抢货”,因为李想女朋友的公司把卓越礼品卡作为福利下发,因此还有800元可以抵扣。而新蛋就没有这种举措了。
经过近一个月的“潜伏”,李想终于抢到了这台液晶电视,卓越负责免费送货,货到付款,卓越自建的快递公司负责送货,可以携带移动POS机,上门刷信用卡结账。