“淘宝网其实是一片适合电子商务发展的土壤,在这里你可以看到现实社会中所有的商业形态。”淘宝网战略营销中心市场推广部经理如是说。
用户5300万,2007年全年销售总额突破433.1亿人民币,交易规模已逼近三大跨国零售巨头沃尔玛、家乐福和易初莲花这3家跨国零售巨头在华销售额的总和。难怪有媒体曾经这样评论:“将来也许最大的零售商将不是沃尔玛,而是在网上诞生——可能就是淘宝。”
“秘密任务”
淘宝网,顾名思义——没有淘不到的宝贝,没有卖不出宝贝。淘宝网由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办,致力于成就全球最大的个人交易网站。淘宝的创始人马云和软件银行集团公司的创始人孙正义是在2000年认识的。当时的马云经人介绍,便由杭州赶赴北京,用了6分钟的时间向孙正义阐述阿里巴巴。
“我还没有说完,孙正义就从长桌子的那一头走过来对我说,他要投资我的公司。”马云如此描述当时的情境,并称之为“一见钟情”。
2003年初,马云赴日本考察,此时国内短信业务和网络游戏在一夜间骤热,而此时的马云却在考虑电子商务有没有边界的问题。当马云已经退房准备回国,车子已经快到机场的时候,却突然接到孙正义的电话,要求马云必须回去见他,不见不行。
而马云见到孙正义之后,孙正义的第一句话就是:“B2B、B2C、C2C可以共享一样的平台,eBay和你们(阿里巴巴)是一样的!”此时两人都意识到,也可以做C2C业务,而且必须要做。
2003年3月末的一天,10名员工被逐个秘密叫入马云的办公室,每个人都被告知将有一项十分艰巨的“秘密任务”,“可能两三年内回不了家”,如果接受任务,就签署一份保密协议。此后这10名员工集体“失踪”,其中就包括近期阿里巴巴高层变动中出国留学的孙彤宇。
此后的5月10日,淘宝在“非典”中问世,此时淘宝最大的竞争对手eBay易趣———世界最大C2C网站美国eBay的子公司,占据了90%的市场份额,而两个月前马云交代给他们的秘密任务就是“做一个像eBay那样的网站”。
“只作交易平台”
之后,以当当、卓越为代表的新型B2C网站开始崛起,而这些曾一度被看好的电子商务网站,却因无法很好解决信用、支付、物流以及高采购成本等问题,其发展模式受到业内质疑。
淘宝网的不同之处在于,它正在试图消除B2C、C2C这些电子商务模式的区别。传统B2C的盈利模式在于压低生产商的价格,进而在采购价与销售价之间赚取差价。而淘宝只做交易平台,把采购与物流派送的压力推给厂商。
2003年 10月,淘宝创造性地引入了第三方支付工具“支付宝”,给网络购物的安全性、可靠性提供了一个可靠的保障。许多人开始尝试网络购物。
2006年1月,淘宝网把买、卖信用度分开评级,用户只有使用支付宝交易才能做出有效信用评价,人们的交易模式开始彻底改变。而在这之前,人们更多地将淘宝当作了一份比普通邮购信息量更大的“目录”,他们在淘宝上看好商品,和买家联系好后,再去邮局汇款,等待发货。信用评价的改变,让用户开始开通网上银行,“支付宝”得到广泛使用。“家中轻点鼠标,货物源源上门”的网络购物真正走进人们生活。
之后的几年里,淘宝迅速占领了国内个人交易市场的领先位置,创造了互联网企业的一个发展奇迹。调查显示,2006年eBay易趣的市场份额下降到20%,而淘宝则上升至72%。
“部落化集市”
运用网络第一时间解决沟通问题、整合商品信息,并在独特的资金支付、信用监督体系的基础上,衍生出自己的交易公约与商业伦理,使得散落在各个角落的原住民彼此深深卷入,重构一个全新的“部落化集市”,这才是淘宝网对电子商务发展所带来的新意义。
淘宝网通过淘宝旺旺、淘宝社区等一系列的增进交易双方无障碍沟通的方式,形成了网购社区。网店店主通过淘宝网与各地的顾客交流,运用网络第一时间解决问题、整合商品信息。
据淘宝网战略营销中心市场推广部经理周宁介绍,去淘宝网“品牌商城”就如同逛大型商场,用户可以选择与淘宝合作的知名厂商的各种产品;去“淘宝集市”就像逛特色小店,用户可以淘到一些大型超市标准化选购中无法囊括的新奇玩意;而用户如果对旧货感兴趣,就可以去淘宝网的“二手闲置”看看;同时,淘宝“促销”版块的众多促销活动,也与现实生活中的促销极其相似。
周宁表示,淘宝网的交易额中基本都是几百、几千的小宗交易,很少有上万的大宗交易。而正是这些一笔笔的小交易,上演了互联网上“蚂蚁雄兵”的恢宏场面。
“全民淘宝”
淘宝网巨大的销售额和去年156.3%的增长,给打算在网购领域掘金的企业和个人带来了无限想象的空间。
三十出头的包小姐,月进万元的工作方式令其所有的朋友羡慕。她只需随身带着可以无线上网的手提电脑,就可在任何时间,去任何一个她想去的城市和村庄。
她是淘宝网上一位卖女装的商户,她的客户是淘宝网上一群从未谋面的女孩子们。正是5300万个像她这样的用户,撑起了2007年淘宝网433.1亿元的交易额,这个数值超越了沃尔玛与家乐福在中国的销售额之和,也造就了中国网购时代正在到来的各种预言。
有调查显示,超过5500万的中国消费者已经习惯在网上买年货,而且这个团体正以每年近80%的速度迅速膨胀。单在淘宝网上,每天就有将近900万的人来“逛街”。互联网资深分析师吕伯望为网络购物市场的“两极分化”惊讶不已,他的一次调查显示,淘宝网占据了三分之二的市场份额,如果只考虑个人之间的网上交易,这个数字还要上升到80%。
2008年,淘宝网进入第5年,在前不久举行的阿里巴巴北京网商论坛上,马云首次谈到了对淘宝的期望,他说:“淘宝网今年要突破1000亿人民币,成为中国最大的零售行业,10年内希望超过沃尔玛全球。在我死前,希望能看到淘宝网日交易额超过10万亿。”
虽然用马云的自己的话来说,“淘宝要做10万亿,还是比较残酷的。” 但是不可否认的是,5年中和多个竞争对手交手,今天,淘宝网已稳稳居于中国C2C领头羊位置。在“淘宝一族”的带领下,一个“全民网购”的时代已经到来。