数字企业还属于一种新生事物,人们对它的了解尚处于混沌阶段。因此,我们有必要首先了解一下她的来龙去脉。
近几年来,新兴的Internet正以革命性的力量改变着人类社会原有的生产、生活模式。可以说,Internet对于人们的影响绝不仅仅限于技术层面,它已经渗透到人类社会生活的方方面面,并使之发生了巨大的变化。这种变化反映在社会生产方式上,主要表现为传统业务行为的变化,Internet已经大大改变并将继续改变传统的业务行为:通过B2B模式使企业成本大幅度降低而商业机会成倍增加;通过B2C模式显著地改善了人们的生活。这些都使传统企业的运作方式发生了质的变化。
数字企业从何而来企业作为社会财富的基本生产单位,它是社会生产中最活跃的因素,注定承担起了促进、改变整个社会经济形态的历史任务。在传统企业的运作方式普遍发生这种变化之后,整个社会的经济形态随之也会发生相应的变化,于是一种全新的经济形态:数字经济(Digital Economy)横空出世,数字经济时代不可避免的到来了。这对于单个的企业来说不仅意味着难得的发展机遇,更意味着巨大的挑战:不管愿意不愿意、主动的或是被动的,企业和用户都将不可回避地要过渡到以Internet为基础的数字经济时代,去迎接新的机遇和挑战。所有的公司都将是Internet公司。“网络就是计算机”将变成“网络就是商务”。
由Internet的发展而引来的数字经济将促使生产活动、商务活动从形式到内容发生结构性的深刻变化,竞争态势、市场结构、行业结构、企业结构、公司形式、业务流程、管理模式等等也将随之而变。为了迎接这些变化带来的挑战,企业必须走数字化的道路。数字化是当今企业面临的最大而最重要的问题,它不仅涉及传统企业,而且涉及新型的最前沿的.COM公司。同时,在企业实现数字化最多进行的实践环节——电子商务过程中,许多企业发现,离开了企业整个业务流程的全面数字化而仅有销售环节的数字化,往往会使生产与销售脱节。落后的生产以及管理模式+先进的销售方式,不仅使电子商务成了昂贵的奢侈品而且使企业似乎成了土洋结合、先进与落后并存的“怪物”,电子商务也对企业的全面数字化提出了迫切的要求。在这种情况下,数字企业的理念渐露端倪,历史性地走到了前台。可以说,数字企业这一概念的提出,是数字经济的必然要求和电子商务发展到一定阶段的要求。
数字企业不是什么一提到数字企业,很多人往往会立即想到曾经很热的企业上网、目前很热的电子商务以及起起落落的企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、业务流程重组(BPR)等等。从某种意义上说,这些观点不乏正确的成分存在。然而,数字企业决不仅仅等同于其中的某一个。否则,它的新生事物之誉也就是浪得虚名了。
首先,就企业上网来说,它通常只是建立了一个企业与外界沟通的平台和企业宣传自己、树立企业外部形象的途径,同时为企业相关信息的发布提供了一个基于互联网的平台。因此,企业上网仅仅是树立企业公众形象、发布企业信息手段的数字化,这显然与数字企业的概念相去甚远,它归根到底只是数字企业的一个部分。
其次,就电子商务来说,它仅仅是企业销售环节的数字化,强调的是流通领域的数字化而生产制造、管理等业务环节依然没有什么质的变化,更谈不上什么数字化。因此,从这个意义上说,吸引了不少眼球的电子商务也只是企业局部(外部)的数字化,与数字企业也还有一定的距离。
至于企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、业务流程重组等,虽然它们的理念和内涵仍在演化当中,但基本上与电子商务扮演了同样的角色,都属于企业某一部分的局部数字化,显然也不是数字企业的全部。那么,数字企业究竟是什么呢?(未完待续)