爱华网一个月内就关了两间建材超市卖场 6月初，接受完集团总部的培训，谢小姐坐上飞回广州的航班，抵达新白云国际机场后，没有休息就直接回到办公室。她打开电脑，就收到了好美家白云店将于近期结业关闭的通知。
身为商务代表、统管某知名电气品牌广州超市渠道的谢小姐，迫不及待地赶往好美家白云店。当她到达现场的时候，发现该店大门紧闭，谢绝陌生人来访。虽然她是进驻品牌之一的负责人，但仍被好美家现场工作人员要求办理证明文件后才能进入。由于手续繁琐，在与现场促销员通过电话了解大致情况后，谢小姐只得无奈离场。 “真的很意外，很意外。”对于好美家白云店的撤场关闭，谢小姐一连说了两个意外。刚刚处理完百安居荔湾店的撤场活动，她远远没想到，不到一个月要处理两间建材超市的结业工作。“不知道接下来还会不会有更多的店倒下。” 去年9月传出“退场”传言的美林家居世博园，被认为是广州建材家居零售业倒闭潮中倒下的第一块“骨牌”。当时，有十年家装经验的资深人士邱先生就向本报记者发表预测：“这只是一个开始，接下来还会有更多。”他表示，市场的恶劣程度比大家想象的情况更加严重，家居建材卖场真正的寒冬并未到来，低谷将会持续两三年时间。 如今，市场逐渐陷入了这个悲观的预测情景中，美林家居世博园的退场开启了家居建材卖场倒闭的多米诺骨牌效应，百安居荔湾店尾随其后也宣告关闭，好美家白云店的撤场更是出其不意。 百安居荔湾店撤场 百安居荔湾店，亮眼的橙色招牌上的B＆Q招牌已经拆去。门前，曾经的促销大字海报掉在地上无人理会，经过连日来的雨水冲刷，黑色大字已开始褪色。 2006年底开业的百安居荔湾店地处花地大道中，旁边是高层洋房建筑四季花园(力迅原筑)，斜对面则是广州本土建材连锁超市靓家居的分店。其周边主要是茶叶批发、文具批发等专业市场。 隶属于英国翠丰集团的家居建材连锁卖场百安居自2003年进入广州市场，先后开设了天河店、海珠店、荔湾店。在进入中国市场的第十个年头，百安居在中国市场遭遇了史上最大的挑战，去年销售额下跌24％，亏损5200万英镑(约5.9亿元人民币)。该公司最终做出了一个惊人的决定——关闭中国内地22家门店，在香港唯一的分店也将关闭。这个数字超过了百安居在中国已有的63家门店的1/3，而剩下的41家也将进行调整，其中17家将缩小规模。 自中国零售市场开放以来，这是全球零售商在中国市场罕见的削减门店行动。而广州荔湾店，正是在这个大背景下被调整的对象之一。 “百安居荔湾店的撤出，真的很可惜。”谢小姐叹息道，“起码应该冲冲五一黄金时期的销售量再作调整。” “百安居荔湾店自2006年11月初试营业，12月16日正式对外营业。”谢小姐对于每一家建材超市的开业日期如数家珍。谈起百安居荔湾店刚开业时的热闹场景，她眉飞色舞。 百安居荔湾店(前身为“东方家园”)正式开业后，锁定广佛周边高档楼盘的住户，采取零售卖场的通用方法，设置多辆接送巴士往返广州和佛山地区，直达佛山南海、顺德等知名高档楼盘的门口，业主凭业主证即可免费乘坐。“下班后，很多年轻的小情侣手拖手，乘坐穿梭巴士过来看产品，下班时间促销员反而忙得不可开交。”谢小姐告诉记者，“最重要的是卖场周边还有很多享有巨额农村分红的暴富一族过来购物，他们出手非常大方。” “以前在东方家园的时候，我们派了最top的销售员过来，最高的销售量也不理想。换为百安居的招牌后，我们每个月的最高销量能够高好几倍。”提起这些数字，谢小姐笑容满面。 记者翻看当时百安居提供的公开数据显示，在荔湾店开店的当月，每天的客流量达到3000多人，平均每天的销售额超越预期业绩的36％。值得一提的是，佛山地区消费者的消费金额占总金额的60％左右。 业内人士表示，2007年楼市一片疯狂，成交均价达每平方米万元以上，自然而然地带动家居建材市场的红火。 然而，2008年春节以来，负责超市渠道建设的这一群人，开始明显感觉到市场寒风习习。“逛卖场的时候，人影都没几个，看到销售人员比顾客还多的时候，感觉好伤心。”谢小姐表示。 此时，房地产市场开始了量价齐跌的历史“拐点”，越来越多消费者持币观望。房地产的低迷状态很快传导到建材市场的交易量上。 靓家居搬迁总部升级市场肉搏战 2008年12月，广州本土建材连锁超市靓家居做出了重大的调整，将总部由原来的车陂店搬迁到花地店，与百安居荔湾店遥遥相望。 原来设在天河中心地带的靓家居车陂总店与仅隔一条小马路的百安居华南总部天河店的营销大战、价格肉搏战，一直为业界所关注。在靓家居花地店升级为总店之后，靓家居与百安居的竞争再次升级。 芳村这个家居建材商圈一直竞争激烈，先是东方家园的进入掀起了战火，随后靓家居在其斜对面开设第八家分店。在东方家园退出之后，百安居尾随而入。 “随着广州中心城区的精装房比例越来越高，要攻取毛坯房市场，只能向周边地区发展。”靓家居营销总经理郑巍然随手翻开广州地图，指着芳村地区说，“从地图上可以看出，其实芳村地区才是建材超市所要争取市场的中心。” “靓家居定期联合团购网站前往佛山一些知名楼盘进行小区推广，还把户型设计鉴赏会开到小区里面去了。”负责某知名卫浴品牌超市渠道的邓小姐表示，“可惜的是，百安居自2008年市场开始冷淡后，就取消了广州佛山往返班车。” “消费者的习性开始有所改变了。”广东省连锁经营协会会长孙雄接受记者采访时表示，“家居建材产品作为低关注度的产品，更需要主动迎客，而非坐等顾客上门。” “随着班车的取消，整个销售开始陷入恶性循环。”邓小姐当时也明显感受到销售额急速下滑。 “交给百安居的店面租金是随着销售量的改变而改变的。”邓小姐表示。相对于靓家居的固定租金，该知名卫浴品牌在百安居的销售风险相对低很多。 “但是，随着市场的不景气，百安居也开始分摊风险了，跟厂家的结款有时甚至从一个月延长至半年，我们结款的快慢完全取决于跟通道经理的关系。”一位知名品牌的负责人表示。 好美家白云店倒下 好美家白云店于2004年9月30日登陆广州黄石家居商圈。除了好美家，白云商圈还有安华装饰城、宏尚居、十全十美等大型建材家居卖场。当初好美家进驻白云区，其一站式的购物环境，被业界认为有可能颠覆白云区居民的建材消费习惯。 好美家隶属于中国最大的商业集团——百联集团，该集团以上海作为出发点，在长三角建立稳固的市场后，转战珠三角。然而斗转星移，三年后，白云店即将退市。 “由于跟好美家是采取代销的合作模式，大量的货必须转去其他店面。”提起好美家白云店的撤场，谢小姐感到非常无奈，“好美家连缓冲的时间都不给商家，说撤场就撤场了。”谢小姐认为百安居的撤场方式会更有利于进驻商家。因为百安居给出了一个多月的缓冲时间，让商家可以适当进行促销活动以减少库存。 好美家白云店关闭后，该场地将如何调整？好美家在广州唯一一家分店天河店又将如何发展？记者就此问题联系好美家相关负责人，但直至发稿时仍未得到正式答复。 以退为进等待重生 百安居在中国减少店铺和缩小规模并不完全是为了减少损失。根据百安居所属英国翠丰集团的年报，该集团将投入约1亿英镑(约11.3亿元人民币)，支持此次削减计划，并对余下的店铺从销售品种到服务进行全面调整。百安居未来在广州地区将如何调整？记者就此联系百安居广州市场部负责人段经理。对方称总部需3至7个工作日才能答复。截至发稿当天，记者尚未得到正式回应。 翠丰集团的首席执行官Ian Cheshire此前曾对媒体坦言，百安居在中国此前的扩张太快，当中国房地产市场从年增长40％变成负增长10％时，百安居的销售深受打击。该集团曾考虑过完全退出中国市场，但最终认为进行业务调整更符合股东的利益。他预测百安居在中国的销售能在今年底出现改善。 Ian Cheshire的期待或许可以提前到来。百安居荔湾店关闭以后，其海珠店的人流却明显旺起来。五一是黄金周假期，一般平时的月份都很难突破黄金周假期的销售。但截至6月24日，邓小姐所服务的某知名卫浴品牌在百安居海珠店的销售额已与5月持平。或许，以退为进，积蓄力量，未必不是应对金融危机良策。正如树木在秋天脱落树叶，是为了应对寒冬，减少损耗，在春天到来的时候再发新芽。
