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麦当劳，你真的还应该存在在中国大众的视野吗？你真的还能给广大的快餐消费者带来“价值、标准、清洁、欢乐”的理念吗？一个连企业的社会责任都不能兼顾的企业已经不能算是完整的企业，已经没有来继续制造它的产品、提供它的服务、宣传它的理念。反省，也许真的到了这个跨国巨头反思的时候了。 麦当劳其实一直都是以健康的形象出现在公众面前的，山姆大叔亲切友好的形象将永远雕刻在顾客的心智中，传播欢乐、传递价值一直以来都是麦当劳在兢兢业业地经营的理念，我们大家都知道，企业的核心理念那是一百年不变的，企业文化会随着市场环境和经营的业务的改变而改变，但理念不同，理念是一个企业长期维持和服务的一个伟大目标，除非发生大规模的战争。正是一贯的正面形象给麦当劳带来了巨大的销售额和高知名度，但同时也让消费者放松了本该对商人以及对商业的一切成果包括产品、服务、体验的戒心和警惕心。但我们与亲朋好友相聚于麦当劳餐桌时，汉堡包和榨薯条以及其他麦当劳产品却在无声无息的残害我们的身体，一点点的侵蚀我们的器官。有关科学数据表明，麦当劳产品其实是不符合人类健康标准的，一系列的卫生事件也也彻底的暴光了麦当劳山姆大叔亲切友好的形象的“伪善“。 一直在中国大众享受高档产品的“贵宾”级待遇的麦当劳其实只是一种低档的快餐品，说句粗俗的话，那叫垃圾品。为什么就是这样的“垃圾品”，到了中国就“麻雀变凤凰”，有点中国古代的“范进中举”一样，一下子从社会的最低层飞升到仕层，在古代都有这样的传统，学而优则仕，说明在古代“仕”的地位是很高的，很受民总众尊崇的。麦当劳在中国就是充当这样一种角色，一个名副其实的世界五百强企业、一个在美国的50个州和世界40多个国家和地区开设了1万多家快餐连锁店的快餐连锁王国。 为什么？为什么麦当劳有这样天堂与地狱的差别待遇？它甚至在英国呆不下去，撤走了它在当地的所有快餐店…… 是国民的“低贱”人格，还是我们的粗俗文化（其实儒家文化还一直影响在中国以外的很多国家例如韩国、新加坡。所以后面一种是不成立的，那是第一种了，中国人很贱吗？不，中国人很自强、自力更生、勤苦耐劳……太多了。 以上两中情况都没有存在的理由，那还有其他原因吗？其实这跟文化是有关的，那就是中美两国，东方与西方文化的差别。麦当劳正是抓住这一“核心触点”，“大麦王国”才得以迅速扩张，在国内形成一种“风靡”的态势。 回到我们的主题，麦当劳的产品真的有问题吗？麦当劳是真的有问题，许多的事件已经证明了这一切，这并不是人为的恶意传播或中伤，对于我本人，我更加不可能，因为我也很喜欢“大麦”的，其实比我们北方的小麦有独特的地方。有一为美国导演曾经亲身做过实验，他三个星期不吃不喝出了麦当劳以外的食物，结果，三个星期后，体检医生查出了他肝脏功能受到严重的损害。这其实已经是很明了的证据，就是麦当劳高层当局也不能反驳的。 一个产品能够提供给顾客的功能性利益的缺失那将是多么大的产品策略的失误，尽管麦当劳产品还提供其实情感性利益诉求，比如传播欢乐，这甚至是在我们心中一直把它当作麦当劳的核心功能利益对待的。但这并不能治疗产品给身体带来的伤害，这是一个企业的基本社会责任问题，一个堂堂五百强企业如果连这个都做不好，那它也就不配当什么五百强了…… 麦当劳现在给我们造成的伤害的事实已经无可抹灭，接下来它应该做的事不是针对媒体去反驳、去辩护自己的产品和企业，这样只能是越抹越黑。这时候的公关部门其实不起作用的，这种形式上的抹盖永远不可能给企业带来基业常青，国内很多企业一旦出现危机事件就是首当其冲的公关部门的舞台。他们往往想利用公关去抹杀一切事实，然而事实就是事实，事实就是存在，存在就是合理的，你企业又不是上帝，能重新创造地球吗？不能！所以，对于麦当劳，首要解决的问题就是向媒体和大众认错，然后改进产品（我不知道怎么改，也不知道可不可行），顾客的感情是伤害不得的。 企业的营销对象永远是人，不管你是B2B的，B2B其实也一样的，只不过是人的组合体；而另一个对象则是社会，社会是个大集体，集体的力量是无穷的，无论你承认不承认，到现在为止，很多企业是最怕社会舆论的，好的口碑传播我们自不必说，一旦企业有什么丑闻，那信息就象射出去的弦，拉也拉不回来。 在这里，我希望麦当劳还能恢复到以前那个健健康康的的山姆大叔形象，带给我们欢乐、传递我们价值，这才是我们想要的！没有希望一个辛辛苦苦经营起来的大企业灭亡，中国人也一样，中国人其实是最有感情的、最多情的…… 关键是麦当劳你还能否给我一个你存在的理由……
