解读王老吉成功之道 解读沈城购物中心成功密码
“花99元就可以购买300元的消费券,消费券几乎可以在商场内80%以上的店铺使用! ”这是进入年中折扣季以来,沈阳中街大悦城购物中心极具人气的营销活动。 日前记者大悦城采访时,消费者李小姐说:“因为购物中心的店铺都是独立开门的,再加上没有整体促销活动,但大悦城这次活动居然可以拉动这么多店铺参加,我这次绝对满载而归。 ” 大悦城AB区商业总经理刘子锐向记者介绍:“从两年前沈阳第一家购物中心成立至今,沈阳的购物中心已从启蒙阶段迅速发展到娱乐化阶段,甚至主体化服务化阶段,如今的购物中心比以往的购物中心更注重消费者的感受,并将服务提升到一个新的层面上。 ” 一站服务 购物中心也便捷 2008年是沈阳的购物中心元年,当年在不同地区分别开了2家购物中心,这让习惯于将逛街和休闲娱乐分开的沈阳人感受到了“一站式”服务的便捷改变。 同时,沈阳的购物中心迅速完成了从启蒙阶段到娱乐化阶段的转变,将全新的购物理念带给沈阳市民,购物中心不再仅仅满足消费者购物的功能,而是满足消费者的多种需求。各购物中心纷纷规划更多的娱乐设施,让沈阳人的娱乐生活更丰富、更便捷。 前两年,两大先期进入沈城的购物中心一直处于娱乐、餐饮主力店火爆异常,但服饰店铺略显销售平淡的境地。不可否认的是随着购物中心的进驻,许多新品牌也走进沈阳人的生活。 购物中心模式经过和沈城市民2年的磨合,虽已经被多数消费者所接受,并在便民消费、开拓品牌视野方面做出了贡献。十全十美 购物中心也温柔 购物中心在如何满足消费者的需求上纷纷大下苦功,众多购物中心求新、求变,打出感情牌、明星牌,以期创造领先于其它购物中心的独特优势。购物中心不仅注重与顾客的感情沟通,甚至会针对顾客的不同爱好,展开不同的活动交流。 购物中心已将服务提升到“以人为本”的层面,比如大悦城会针对喜欢运动的顾客做“狂欢世界杯”的活动,而针对青年男女推出“爱情公园”等活动,万达广场则针对喜爱明星的消费者安排了明星见面会。在提供商品的同时,不忘满足消费者精神诉求。这种细腻化的转变,让沈阳消费者的购物环境更舒适、生活更便捷,消费同时也有了情感交流,让沈阳人看到了购物中心温柔的一面。百变营销 购物中心也娱乐 近段时间以来,两大老牌购物中心开始迅速扩充和更新现有品牌,并积极举办如车展、婚庆展等活动,与消费者进行友好的情感交流。而新进入沈城的购物中心,如大悦城、万达广场、皇城恒隆和潮汇等表现更加踊跃,大悦城和皇城恒隆成功联合旗下几乎全部店铺推出会员卡,打折、积分一卡搞定,而且但凡促销活动就会联合旗下绝大部分品牌一起参与。 大悦城AB区商业总经理刘子锐向记者介绍:“时下的潮流事件也是购物中心活动的来源,在各大商场世界杯促销还停留在打折赠券层面的时候,大悦城就推出了消费者参与性很强的‘铁笼足球争霸赛’。在消费者中引起广泛关注。仅初赛期间,日均客流量就增加了万人,在决赛阶段更引起和世界杯一样的竞猜话题。 ” 万达广场则主推明星路线,刘烨、孙楠、何洁、BOBO组合等众多明星在卖场内举行明星见面会、影迷会和签售会等。 如营销学中的经典理论所说的,“越小众,越哗众”。潮汇一直以艺术特质吸引城市中新锐、时尚群体的关注。在商场内不惜动用大面积空间来做先锋艺术展、LOMO摄影展等,明星俞思远和丁爽也在上周末与沈城潮人“约会”于此,开启了为期一个月的“潮人汇”活动。千变万化 购物中心也个性 沈阳的购物中心发展的速度和发展现状已远远超过国内众多主流城市,未来沈阳的购物中心必将朝着发达城市购物中心的走向迈进。 购物中心无论有多少主力店,都将有一个核心主力店,区域型购物中心将以百货为核心主力店,而社区型购物中心将以超市为核心主力店占据最大商业面积,核心主力将成为购物中心最重要的“人流发动机”。
针对主力商家重复度高的问题,在“千店一面”的经营环境下,各购物中心将依靠自身特色区形成个性区域。再次,购物中心很有可能用一艘“邮轮”形成多个商场集群的旗舰,形成商场集群消费力的核心原点。 未来沈阳的购物中心,必将在建筑及商业规划、提高购买力及创造愉悦购物感受、构建品牌核心优势传播、不可复制的特色和主题等方面有更高、更快的发展,为沈阳人的消费生活创造更完美的明天。
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