近年来,国内药品零售业新闻不断,新药店相继涌现,也有不少药店经营失败,关门停业。从美国归来的朋友对这种 "城头常换大王旗"的现象颇有感慨--药店经营大有文章,若不懂得如何运营、如何行销,难免要遭受失败。其实,对于许多做着老板梦的普通人来说,选择加盟是降低创业和经营风险的好方法。在美国,盛行一种以提供经营技术支援使加盟店成功的连锁加盟模式特许经营,在全美1800万家小企业中,有8%是通过特许加盟来经营的,而这8%的特许经营者却占了小企业总零售额8000亿美元的45%。
“加盟”这个词,中国的药店经营者也并不陌生。但在国内,连锁药店的简单扩张,管理控制不善导致经营困难等现象使得人们对这个词充满了怀疑。的确,"加盟"绝非冠以统一品牌如此简单,最重要的是向加盟者提供经营技术(Kn ow-How),帮助其改善经营体制,提高经营绩效,用一系列的持续支援,强化竞争力,达到运营成功的目的。
全球第一大医药连锁加盟药店是MedicineShoppe(即"美信"),该店在全球拥有1400多家门店,2002年已进入我国。其致胜秘诀正是一种独特的"企业制度加盟",通过这种制度把自己的营销及配销系统的优势放大并延伸出去。
据介绍,"企业制度加盟"包括品牌形象、作业系统及持续性支援等不同方面的内容。"企业制度加盟"系统可以建立一个统一的、强有力的品牌形象,快速吸引顾客。同时,即使是业外人开药店,只要遵循统一的作业系统,各种业务都将变得"有章可循";多家加盟店提供一致性的产品与服务,可形成市场竞争优势。除了授权给加盟商使用连锁品牌的商标和统一店面形象之外,更重要的是连锁总部给加盟商提供品牌、营运系统和持续性的支持。特别是提供绩效改进的服务、工具和技术,强化加盟商的经营能力,建立绩效标准与评估办法。
事实上,"企业制度加盟"就是一种运营技术和经营智慧的外包业务,同时保证加盟商拥有更多的经营独立自主权。这在我国药店管理技术普遍落后的今天,是大有裨益的。当前,我国药品零售业还是以粗放式经营为主导,大多数的加盟企业都无法提供经营技术、开店规划、商品支持与管理、行销规划、顾客开发、经营管理系统、营运督导、电脑操作系统、教育培训和加盟商会议等全套的药店经营支持。如果要聘请一支由营运督导员、商品专员、行销专员、开幕专员和财务专员等人组成的专家团队来辅导药店经营,则没有几家药店能负担得起。企业制度的加盟模式,就正好同时解决以上两个问题,既提供了经营管理方面的全套支持,又有专家团队来指导经营。
随着国内医药零售市场的逐步开放,这个有着巨大发展潜力的朝阳产业,将逐步与国际市场接轨。在这种背景之下,选择具有国际经验的企业,选择"企业制度加盟",可能是一条走向成功的捷径。据了解,美信在国内开设的100多家加盟店中,新开店平均3~6个月就能够达到保本点,转型店3个月内平均至少有30%以上的增长。这种快速成功正是来自于一个完整、成熟的专业加盟制度。