爱华网日前，号称全国最大的手机连锁店之一的中域电讯，正面临着一场危机。据记者了解，中域电讯分布在河南、湖北、山东、福建、江西等全国多个地区的近20多家加盟店集体要求退出。
而把时间倒回两个月前，70％市场为加盟店的中域电讯在北京的扩张模式上却无一例外地选择了清一色的直营店。在此背景下，手机连锁加盟商的“集体退出”因而显得不那么突然。
加盟商大批退出
日前，从河南、湖北、山东、福建、江西、山西、重庆等地赶赴中域电讯总部东莞索退加盟保证金的加盟商一批接着一批。“90％以上的广东省外的加盟商都想退出，问题是能否退得出来。”这些加盟商几乎是不约而同地表达了退出中域加盟商的意愿。据加盟商的透露，河南的加盟店最多时候有80家，现在还有30家；山东原来有83家，现在还有20家；福建原来有三四十家，基本完全退出；重庆原来有8家，现在可能只有1家；湖北原来有10家，现在还有8家；江西九江原来有4家，现在还有2家左右；山西运城原来有15家，现在还有10家。
而山东烟台的一加盟商则透露，其实不仅仅是广东省以外的加盟商想退出，就连广东省的加盟商也想退出。在今年5月，也曾有一批广东加盟商找中域董事长李建明，要求退出。记者从广州市手机经销商处了解到，广州番禺的中域加盟店很多都改成了其他品牌。
据加盟商介绍，中域电讯从2003年初开始在全国范围实施连锁加盟，5月到12月进入扩张高峰期，目前集体退出的加盟商大都是在那段高峰期签订下的三年合同。他们还透露，中域的加盟费和保证金并不是全国统一的，而是根据地域的不同上下浮动，还分为省包、地包、城包和单店形式，其中省包几十万元、地包8至18万元、市包5至8万元、单店2至5万元。
退出是正常市场行为？
“此次要求退出的近50家加盟商，对中域全国规模来说，是极小的一部分。这样的情况是正常的，它们之中有30多家是因为合同到期而自愿退出加盟，寻求新的发展。只有近20家加盟商，因为自己经营不善或店面所选择的位置不好等方面的因素，导致商家自己赚不到钱，甚至亏本，要求提前退出加盟，这种行为也是正常的市场行为。并且，目前在四川、重庆、云南、北京、天津等全国各地每天仍有大量的投资者加盟中域，这便是最好的说明。”面队中域电讯加盟商集体退出的尴尬，中域总部营销中心总经理郭秀宏对记者如是说。
郭秀宏还强调，特许加盟的模式本身并没有问题，只是特许加盟的方式值得探讨，其中更多的是特许加盟模式在不同时间、不同地点的实用性问题。
尽管中域如此回复，但可能连中域董事长李建明也没有想到当初的一着快棋会导致今天的局面。2004年年初，李建明提出“万店计划”，截止到2004年4月底，已经开业的中域连锁店突破了1500家，已经签约等待开业的连锁店更是达到了2800多家。而中域网站提供的资料显示，目前中域拥有3000家连锁店，其中直营店1000家，加盟店2000家。
“当时中域扩张的速度让业界震惊，大家都觉得不可思议。”一位不愿意透露姓名的广州手机连锁卖场总经理指出，加盟连锁一般销售的是独一无二的产品，而手机产品同质化现象越来越严重，随着竞争加剧、利润趋薄，手机卖场的价格优势很难体现。中域之所以造这么大的声势，应该是想学国美和苏宁，将中域托上市，之后用资本运作的手段将做大的企业再做强。一些业内人士认为，手机零售盈利的关键之一就在于规模，零售商的规模越大，在和手机厂商谈判时，就掌握了更大的筹码。而快速扩展规模的法宝之一，便是采用加盟连锁的经营方式。
赛迪顾问公司消费电子咨询事业部副总经理蒋利峰表示，手机行业商业模式每天都在变化，连锁加盟商业模式本身就是一个尝试，能否成功、怎样才能成功，都需要时间来检验。蒋利峰说，中域刚开始扩张的时候就采取加盟的方式，并没有有效提升自身实力，失去了与厂家叫板的资本，无法有效地降低产品进货价。
锁加盟模式扩张之惑事实上，在2003年、2004年中域电讯加盟店增长的高峰期间，加盟商素质参差不齐的问题已开始暴露。中域在今年初已经提高加盟商的门槛，光省外单店加盟店的加盟金、保证金及品牌管理费等加起来已提高到10万元，而不是之前的4至5万元。此外，对加盟商的要求也会越来越高，主要一点就是要求加盟商必须遵循“以客户为中心的服务理念，不可以向消费者出售非法商品”，否则一经发现，即按合约约定条款处理。
“在两年多的扩张过程中，发现网撒得太广对企业发展并不是很有利。我们将继续保持快速扩张的既有模式，但范围会缩窄至广东省内。”2004年底李建明这样对媒体说。从中域网站的资料显示，中域新开店的速度正在放缓，从2005年5月到今年9月28日，新开店数量为110家，除12家在广东省外，其余的都在广东省。而今年中域在北京开的11家新店，无一例外选择了直营店模式。
“并不是加盟店不行，而是怎么做的问题。”与中域同在东莞的大地通讯相关负责人表示，大地在广东有100家加盟店，95％的都盈利，主要原因是对加盟店负责。加盟店的店长一般是大地通讯委派，而且区域经理每个月都会去加盟店清库。据悉，大地通讯的加盟费和保证金是统一的，都是5万元。
“直营店对资金要求太高，而加盟店扩张速度快，又节约资金，关键问题在管理。”广东协亨市场经理招阳波表示，为了解决大品牌区域供货的问题，协亨分为南协亨和北协亨分别向厂家采购，比如北协亨向诺基亚东区采购，而南协亨向诺基亚南区采购。
中国连锁经营协会相关负责人表示：“中域加盟连锁目前所出现的一些困境，并不能说明加盟连锁这种形式不行，这其中只是企业如何去管理的问题。”但他同时也表示，加盟店扩大带来的管理难题同样不可忽视，包括管理能否跟上扩张速度，能否把对加盟店的服务支持做到位，如何确保进货渠道;遏制加盟商为牟利销售****手机、翻新手机等以次充好损害品牌形象的不讲信誉行为。
