“现在,市场上出现了一种可以称之为‘网基特许经营业’的新鲜行业。它是基于网络的特许经营,也属于现代服务业的一种。这种将新的互联网技术应用于传统特许经营领域中的模式,可以将相当一部分沟通的内容转移到互联网上。如以前需要用报表、传真方式进行的信息沟通,可以被互联网取代。通过网络可对特许项目进行招商、报纸广告、推介会。”互联网实验室首席研究员梁春晓对记者说。目前,互联网实验室正在浙江金华做创业孵化基地,在义乌建立商品电子商务平台,并创立了一个创业基金项目。
互联网技术应用
“网络上有数以千万计的网民,而互联网正好有一句话叫:网聚人的力量。”梁春晓表示,在特许品牌的盟主进行招商的过程中,传统的谈判方式是一对一进行的。而互联网可以实现1对10,甚至对100的同时谈判;或者是一个加盟者投资者,对10个或100个盟主进行谈判。这对于盟主来说,可以节约交易成本,也可以帮助加盟者找到更合适的项目,降低最终成交价格。
当加盟网点的规模形成之后,信息技术也可以同时实现对成千上万个加盟店的管理。通过信息技术,可以提高众多加盟店的管理效率,也可以对加盟店进行技术支持。互联网同时可以很好地提升管理效率,如所有加盟店月销售额的统计,用传统方法,可能需要一个星期,甚至更长时间才能完成。而互联网可以做到实时反应。效率的提高也降低了经营成本。
不过,最近也有一些案例出现,网络技术也开始应用到一些特许经营企业的前端业务,如网络招商。目前,国内出现了几个专门针对特许经营领域的网站,如商机在线等。目前这些项目主要是提供一些招商和加盟的信息。而在特许经营业应用的其他环节,如加盟过程,加盟之后的管理等,信息技术应用都还未起步。
传统模式升级换代
有时,人们会有一种错觉,在网上开店,是否就是要取代传统的特许经营?梁春晓表示,传统方式的特许经营还将继续存在。实际上,线上特许经营业务也可以转移到线下,如上海有一个淘宝城,里面有很多店铺是“两栖动物”,同时也在淘宝网等网上开店。
当然,随着特许经营业的发展,信息技术的应用将越来越广阔。梁春晓认为主要集中在:基于电子商务平台产生的商品,如数字化商品;通过互联网进行经营信息的传递、交易;为加盟商进行技术升级;以及改变业务流程,从一级级传递到利用信息技术实现即时共享;对管理的方式进行提升等等。这些在信息技术的帮助下,都将是可实现的。