爱华网《浙商》记者 陈率 中国，全球最大的新兴市场，正在孕育一群世界级的企业家诞生。
2010年是中国经济产业升级和结构转型的关键一年，未来的中国经济将超越日本成为全球第二大经济体，产业链从低端到中高端通吃的趋势越来越明显。无论是欣欣向荣的内需市场潜力，还是如火如荼的战略性新兴产业规划，中国的企业家们正面临着一个全球史无前例的难题，即如何于快速扩张的新兴市场、迅速在膨胀的组织中找到有效管理的金钥匙。
8月杭州西湖的温度，正如中国经济成长的火热。12日下午，《浙商》杂志浙商全国理事会与卡内基训练联合主办了一场企业VIP高端论坛——企业竞争力的“加减乘除＋－×÷”。
论坛邀请了卡内基训练全球总裁彼得韩铎（Peter Handal）与卡内基训练大中华区负责人黑幼龙，在杭州凯悦酒店与浙商知名企业家就如何提升企业竞争力，协助企业成功转型升级，分享他们的领导新思维，从而使浙商企业掌握从优秀走向卓越的关键致-爱华网-胜秘诀。
《浙商》杂志社副总编辑张建春在致辞中说：“我们杂志最新做了一个专题策划：发现台湾。台商在很多方面值得浙商学习，除了身外之物的财富之外，他们在精神的财富上面也很富足。我想‘卡内基’这三个字可以这么理解：内心的力量是我们走向成功的基础。今天中国的产业升级更重要的是练内功，而这正是我们的企业家领头人首先需要做到的。”
论坛在“带着你的名片赢得友谊、认识他人”的环节中进入了一个轻松而活泼的“卡内基氛围”。主持人提议所有人站起来，与前后左右交换至少10张名片，发出自己的10份影响力。一时间，所有与会嘉宾不再正襟危坐，整个会场充满了言笑晏晏。
彼得韩铎是全球管理领域的权威专家，以国际观的角度与大家交流了如何赢得企业竞争力、如何保持竞争力的问题：“1930年代道琼斯指数收录的公司到了今天大家知道还剩几家吗？只剩GE这一家了。世界改变得这么快，保持自己的竞争优势是一个艰巨的挑战。”
今天的世界在那些方面发生着深刻的变化呢？彼得韩铎认为，首当其冲的就是全球化：“一家美国公司的中国员工正用英语与一位法国客户商谈他们在中国分公司员工的培训计划——这是发生在今天早上我从上海到杭州的途中一个活生生的例子。”
彼得韩铎也用卡内基的学生报名约有20%是从互联网上来的例子验证了另一重大变化：科技的进步。
在这样的背景下，彼得韩铎认为获得并保持企业竞争力的关键在于“加减乘除”。
“加”就是要增加自己的附加价值。其中很重要的三点是增强沟通能力、聆听客户的声音，以及了解你的竞争对手。“减”就是减少员工的压力。“乘”是要善用科技。“除”就是把工作做很好的授权。
“做一个领导人最难的是什么？我们能看到很多人在他还年富力强的时候就停止了学习，因此一直保持学习的动力与热情是最难的。”黑幼龙是熟悉中国市场的企业家，他的演讲主题是：领导人的“加减乘除”。
领导人要增加什么？黑幼龙认为，培训、热忱与关怀是最好的“加”。生产线上的工人如果受到了领班的尊重，那他们不会有什么过激的举动，但领班对于工人的尊重来自于谁呢？来自aihuau.com于生产经理，生产经理的尊重来自于总经理。“如果一个领导人能尊重别人，就会在企业里培养尊重人的企业文化，而尊重来自于培训。”黑幼龙说。
“不批评、不责备、不抱怨，卡内基真正的用意是，没有这三项是否也会有更好的方法来解决问题、影响别人。”黑幼龙说，人生不如意十之八九，成功者不是要盯着这“八九”的不如意，而是要注意那“一二”。
“乘”能创造倍增效果的激励，而管理的态度决定了激励的作用。“最值钱的本事就是激励。”跨地区与跨市场的管理作业，最重要的就是激励人才，要以激励和赞美来增加团队的绩效。
“除”就是说领导人需要学会分享，这需要有沟通的能力。“世界上唯一分给别人却不会变少的就是快乐，而这个过程就是分享。”黑幼龙说，“一个好的领导人他的角色定位就像一位好园丁。”
在论坛的最后，每一位与会嘉宾都与大家分享了“今天最大的收获”以及“我要采取的行动”。
