爱华网传统百货企业不只面临经营模式需要转型的内忧，还面临零售网企对其市场份额的不断侵蚀。 这其实是老问题，因为从2004年起当当网、卓越亚马逊开始百货的网上销售业务起，传统百货行业就一直面临着这一问题。只不过在被行业和媒体称为B2C电子商务“百货元年”的2009年后，这个问题变得更加突出。 百货网购迅速成长 在此次的第八届中国百货业高峰论坛上，中国百货商业协会会长楚修齐提到，2009年我国共有1.3亿消费者在网上购物。 而据中国互联网络信息中心调查数据显示，2009年全年我国网购金额约为4000亿元，而零售网站淘宝网2009年的交易额就达到2000亿元，刚好占网购总额的一半。有关调查机构预计，到2012年中国网络购物人群将达到3亿人以上，届时中国个人网络购物金额将达到8000亿元以上。 对此，有专家说如果未来大量的消费者都在网络购物，而传统百货业没有在新生的市场中获得应有的份额，那他们在市场中总体分到的蛋糕就会缩小。 “人们生活方式的转变是不以人的意志为转移的，实体店一定要做虚拟零售。”北京长益信息科技有限公司董事长曹国兴说。 在此次的论坛上，韩国百货店协会常务副会长高仁植说，在网络购物方面，因网络人口的增长和追求省时省力消费形态的变化，韩国大型流通企业加强了网络购物业务，预计今年会增长15.2%,销售额可达21亿美元，将超过百货店成为韩国的第二大购物形态。 这是一个很具转折意义的数据。然而，目前中国百货企业真正重视电子商务的并不多。“即便是重视电子商务、在国内尝试网上业务比较早的北京王府井、上海百联、广州百货等百货企业，现在看来其网上业务很难算得上成功。”中国百货商业协会零售委员会副主任王燕平在接受记者采访时说。 但目前国内却有把网上百货业务做得相当成功的网站。当当网联合总裁李国庆曾透露，2009年当当网百货业务的增速已远超过图书业务，达到180%，并且2009年百货销售额已占到销售总额的20%，预计2010年将占到25%，2012年将占到一半以上。 在论坛上，南京中央商场股份有限公司常务副总经理严永平还提到一个问题，淘宝网一年有2000多亿元的销售额，这对百货店肯定是比较大的冲击，但这带出了一个市场公平问题，因为淘宝网的销售缴税很少，而百货店的缴税负担相对却比较重。 可见，中国百货企业对百货电子商务该如何应对，已成为一个不得不回答的问题。 百货店搞网购问题多多 今年3月16日，商务部在其例行新闻发布会上透露，正在草拟一份关于《支持传统商业企业进军电子商务》的文件。由此可以看出，作为主管部门商务部已意识到传统商业企业在电子商务方面存在落后的问题。商务部新闻发言人姚坚称，“目前全球大型商业企业的竞争需要中国进一步完善电子商务模式。”
然而，传统百货企业搞电子商务，却面临着主观、客观等各方面问题。 主观方面，中国连锁经营协会秘书长裴亮指出，很多中国百货企业还没有把电子商务作为公司战略去打造。王燕平也认为，百货企业做电子商务与管理实体店完全不一样，游戏规则全变了，不把做电子商务上升到战略层面是不行的。 在客观方面，即使百货企业重视了，也必须面临许多目前还很难解决的问题。作为此次论坛的主持人，复旦大学副教授蒋昌建就提到，如果百货企业搞电子商务平台，而供应商和品牌生产商也可能有自己的电子商务平台，两者之间的关系怎么处理? 这其实暴露出在开展电子商务上，百货店同样面临着自营和联营的经营模式选择问题。如果是自营比例大，百货店就可以不考虑与供应商的协调问题。而在联营模式下，如何协调线上线下业务的关系，也对百货企业目前的管理提出挑战。 王燕平说：“对百货店来说，在网上卖百货怎么定价是个难题，如果卖的货品与实体店的货品价格相同，开网店就没有意义，可如果不同，网店又会对实体店形成冲击。”供应商或品牌商电子平台的价格、百货企业实体店的价格、百货企业电子平台的价格，这三个价格如果不处理好，顾客就会认为自己受到价格歧视。 王燕平认为，我们的百货企业搞网店才刚刚起步，只是从去年下半年才开始重视，现在不少百货企业对网上销售还是门外汉，绝大多数根本不了解电子商务的规律。 还有探索的时间 王燕平告诉记者，据她了解，目前还有不少百货企业内部在为要不要花大力气开网店而争论不休。 “从长远看，百货企业必须搞电子商务，这是肯定的，但目前国内还没有哪家百货企业探索出了比较成功的模式。”王燕平承认，自己作为零售行业的研究者也还不知道目前有哪一种模式真正适合中国百货企业。 在记者问到美国百货企业网上销售额增速很快，其模式是否值得借鉴时，王燕平指出，美国百货企业的网络销售主要靠奢侈品带动，而这些奢侈品品牌是由百货店买断的。这种情况不一定适合中国百货企业。 目前还没有成功的模式恐怕也正是百货企业内部对开网店有争论的主要原因。不过，目前中国的传统百货企业还有探索的时间。 “当当网的网上零售业务是在迅猛增长，从周围人购物方式的变化上就能感觉到。”王燕平分析到，但因此就断定零售网企侵蚀了传统百货企业的市场份额目前还没有数据支撑。零售网企的销售额是在猛增，但目前国内零售行业的销售总额也在以15%至20%的速度增长。“蛋糕本身变大了，零售网企多分的也有可能是蛋糕变大的这一部分”， 王燕平进一步分析说，目前零售网企在销售的货品上也与传统百货企业有差异，两者在销售的品类上可能有重叠，但在具体商品上却有档次的差异，二者争抢的顾客的重合度不大。“当当等零售网企抢占的更多是二三线城市的市场，因为这些市场空白点很多，而在传统百货业很强势的一线城市，零售网企占的市场份额并不多。” 就是说，传统百货企业必须重视电子商务，但就目前国内的情况看并不像传说中的那么迫切。但正如商务部新闻发言人姚坚说的“目前全球大型商业企业的竞争需要中国进一步完善电子商务模式”，国内的情况是不太紧迫，但在全球化竞争下，“全球大型商业企业”会留给中国百货企业多长的探索时间?
