对有店铺零售商业来说,店铺就是接待顾客的场所,也是零售商的“前沿阵地”,因此,店铺的好坏是决定零售商经营成功与否的重要因素。为了有一个好的店铺,充分发挥店铺的销售功能,必须对店铺进行精心设计,为此,应遵循以下原则:
(1)满足需要原则。要根据顾客对商店的判断、期望,并结合商店的业态形式、经营商品的种类及特点确定店铺的规模、形状及装修风格与档次。
(2)适时、适地原则。店铺的内外装修要符合时尚和季节的变化,卖场的气氛也要适时,同时,店铺的外观形象要与周围的环境相协调或与周围的商店相匹配。
(3)魅力原则或吸引力原则。要使店铺和卖场能够增加商品的魅力,刺激顾客的感官,增强顾客的购买欲望。为此,要使顾客感到店铺和卖场的商品丰富,即使是脱销的商品,也要让顾客感到丰满,同时还要通过高级商品的陈列而使顾客“一饱眼福”。
(4)亲密、清洁原则。店铺与卖场必须从顾客生活水平和购买习惯上让顾客感到方便、亲切,同时还要保持卖场与商品的清洁、整齐。
(5)便于挑选原则。由于顾客在购买商品时,不仅要看,而且还要触摸,并尽可能自己挑选,因此,卖场与商品陈列要便于顾客对商品的接触、挑选。
(6)店内流动自由原则。为了让顾客看到更多的商品,增加顾客在店内购买商品的机会,必须保证顾客在店内流动的自由。为此,要充分考虑店铺的开放程度、卖场的设置及通道的宽度。
(7)销售效率原则。为了提高销售效率,方便顾客的购买,应尽量缩短接待顾客、取货、付款、包装及补充商品等销售工作的流通半径。
(8)安全原则。为了避免或减少因地震、火灾、水灾、被盗等意外事故的发生而产生损失,应事先采取一系列的预防措施,做到防患于未然。同时,还要防止商品被晒、被冻,以保证商品品质的安全。
(9)经济原则。店铺规模的大小、店铺设施及内外装修的标准,必须与店铺的市场定位相吻合,避免盲目投资、盲目豪华。(10)弹性原则或柔软性原则。一般来说,根据商店的市场定位,在一定的投资水平下,店铺的外装修要坚固,而店铺的内装修要相对易变、灵活,以便于根据时令的变化而改装。