面对生活,“我们获得了前所未有的自由,却不知如何去用它”——当世界奢华品质生活消费以不可遏抑之势,迅速成长为国内零售业领潮时风的宠儿之时,在世界文明古都西安,高端消费市场正在完美演绎新的空间……
2006年6月,在世界文明古都西安即将诞生的高端消费市场新贵——长安国际美美购物中心,正在成为这种完美变奏曲的中心乐章。在继上海、成都、重庆、北京成功开业后,“美美”将战略目光聚焦在了西安,落户长安国际中心。众多国际顶级品牌的云集、美轮美奂的建筑设计、尊贵唯美的购物体验,使长安国际美美购物中心必将成为古城又一个体验名品时尚的崭新领地,成为城市潮流文化与唯美新生活的引领者。
在形式上,长安国际美美购物中心试图探索这样一种形态——将最富奢华个性的新型商业与国际化简约的设计结合在一起。而在具体内容上,长安国际美美购物中心则永远试图探讨的是我们的时代精神,它试图给我们的生活展现出新的洞察方式——如何用一种真诚、从容、兴致盎然的方式来理解体验你所生活的世界。
国际品牌GUCCI、杰尼亚等巨幅的形象广告早在半年前就已呈现在长安国际中心,古城各界为之关注。作为奢侈品零售行业进驻西安并将于六月三十日华美呈现的美美购物中心令人满怀期待!而“美美”将目光锁定在长安国际中心这样一个高品质、多空间、多功能的现代时尚领地,更彰显出“美美”高层独具的战略目光与敏锐的市场洞察力。
“以北京国贸与上海恒隆广场的市场定位分析,高档商业环境的塑造,需要以整体市场发展的眼光去看待,从城市经营与发展的角度来规划最具空间价值的商圈。高档的购物中心必将考虑周边环境的协调与融合,奢侈品消费必然配备奢侈化细节服务内涵,必将呈现奢侈化的购物环境,必须强调整体奢侈品相协调的品牌氛围,必将引导顾客由心而发的尊贵与时尚的强烈感受,从而分享到美好的购物经验。传统商圈的多样性逐渐不适应现代商圈的专属气质,‘美美’在西安的商业规划发展研究中,充分考虑到钟楼商圈的密集限制了现代商圈的发展空间,周边商业环境的随意性影响了现代化商圈的品牌价值形象,而长安国际中心位于南门外与传统的钟楼商圈相呼应,将高档酒店、五星级写字楼融为一体,充分为城市精英打造最为舒适的商业空间。因此,我们希望跳出固有的商圈发展思路来引领尖端消费、再造和提升商业区位价值。”——长安国际美美购物中心总经理姚建钢的分析显示出对“美美”在西安的未来充满信心。
在与地区同类高档商业零售品牌的竞争中,“美美”更强调服务的差异,强调为消费者提供创新式多样化的选择,产品更加时尚化、服务也更加精细。通过引进国际一线品牌,让西安与世界的时尚同步,让西安的高端消费市场有更大的空间释放。这种战略定位的实施架构包括了三大内容:个性化、时尚化、品牌化。由于高级百货的定位,“美美”的细分顾客群是一些企业家、高级职业经理人、知识型人士,他们对生活质素有很高的要求,购物对他们来说不仅是一种满足生活日常所需的行为,更是一种生活质量和生活品味的象征,是一种文化。顾客群的年龄集中在三四十岁之间,处于人生事业的巅峰时期,他们追求高层次的生活品质,希望体现自我,时尚、现代、潮流是他们购物的心理需求。正如长安国际美美购物中心总经理姚建钢所说:“延伸服务个性化、消费引导潮流化,商业氛围奢侈化是‘美美’诉求品牌价值最大化的根源。”
奢侈品质、唯美新生活,将是“美美”最重要的灵感来源。这个世界上历史文化最悠久、地理概念庞大的国家和民族的再度崛起,既为现存世界提出了新的考验,也为我们的理解力创造了新的可能性,它可能给未来几代人带来新的叙述模式、审美形态。我们将从各个角度,以各种方式,来探讨即将完美呈现的长安国际美美购物中心所表达的奢侈品质唯美新生活的精神内涵到底是什么。
长安国际中心是西北地区最大的综合性商业建筑群,不仅拥有国际顶级写字楼、五星级酒店、国际公寓、城市商业mall、国际连锁会员专享式俱乐部,同时,秀外慧中的香港变靓美容中心、被誉为冰淇淋中的劳斯莱斯——哈根达斯冰激凌,典雅华贵来自大西洋的希腊、意大利主题餐厅,美国浓香醇美的滨乐咖啡厅、豪华尊贵的马天尼酒吧、新颖独特的形象设计中心等都将相继绽放自我。它们将为商务人士及消费者提供别具风格的高档餐饮、娱乐休闲体验,以网罗了世界著名品牌及高端生活精品的态度为时尚人士提供一站式的娱乐享受。配套现代化地下车库可提供车位约1200个,客人在此购物、娱乐、休闲倍感便利。
“美美”不仅对开店地点和店内品牌的选择都有严格的计划和标准,对于店面的设计也是坚持与世界高档店同步的标准,为世界奢侈品牌创造优质的经营环境,并藉由国际一线品牌的号召力与“美美”唯美的服务理念来吸引顾客。“美美”的自信正是来自于其对国际一线品牌的非凡理解。商场首层经营国际一线服装、服饰、钟表、眼镜等品类,品牌包括GUCCI、ZEGNA、FENDI、CHOLE、CHOPARD、 BALLY、DUNHILL、I.T、DAKS、PAUL&SHARK、PORTS,另有高级饰品ALEXANDRE DE PARIS、AGATHA、GROSSE、SWAROVSKI等;负一层以CK、SISLY、BATA、MISS-SIXTY、EXR等来自欧洲的青春时尚品牌及商务休闲类服装为主;二层除了流行服饰外,还有意大利、希腊等风味的主题餐厅以及美国滨乐咖啡。“美美”与其他高端百货品牌的区别主要表现在:它不是单体百货而是依托巨大的商业建筑群;它的定位不仅是高端百货而是满足现代人一站式购物需求;“美美”具有强大的品牌为号召力,“美美”沿街的店面将是国际一线品牌GUCCI、ZEGNA、BALLY等在西北地区的首家旗舰店。
位于负一层的City Life(城市生活馆)是目前新兴的商业业态形式,即以精品商场为布局模式,以超市的管理为经营方式,既有精品品牌和形象,又有购物的方便和灵活,融合了两者的优点和特长。City Life是以“休闲、时尚、健康”为主题的精品生活馆,包括世界名品家居、进口食品、护肤、洗涤用品,商品主要来自美国、意大利、德国、法国、比利时、日本等国家,是西安首家高档城市生活馆,更是“美美”商品及服务功能的延伸。
“尊重,至善,唯美”的理念精神,绝非长安国际美美购物中心为生活增添简单的“时尚元素”,就根本而言,“美美”为我们理解事物提供了另一种重要的角度,即“以人为本”,并贯穿对“美”的理解和诠释。“尊重”探讨的是人与自然的关系,呈现融洽之美;“至善”追问的是人与心灵的关系,呈现超越之美;“唯美”思索人与社会的关系,呈现发现之美。在这样的范畴下,长安国际美美购物中心将致力于将世界最好的品牌形象、品牌组合呈现在生活层面上,鼓励人们用最自然、最本真的方式来保持内心与外在生活平衡。
作为奢侈品零售行业的经营者,“美美”深知会员制对一个奢侈品零售行业的发展起着至关重要的作用。“美美”在开业前期的会员推广采取多元化、时尚体验式消费,结合生活方式的主题SP活动与分享,并在各高端服务行业中选择优秀的战略合作伙伴,如中国移动公司、银行系统、真爱年华娱乐广场、索菲特酒店以及豪华汽车品牌经销商等,联合打造高端消费联盟伙伴。“美美”与商界的优秀经营者共享资源、共同发展。凡是“美美”的VIP会员,在联盟商业伙伴单位中也能同时享受尊贵的会员服务,其内容涉及餐饮、酒店、汽车、娱乐等各个生活层面。“美美”将在西安市打造精品时尚生活名流会,定期举办品牌时装的Fashion Show、高端VIP酒会、精品会员沙龙活动(美容形象顾问、个人形象搭配等讲座以及户外郊游体验)等,让会员现场观摩并感受奢侈品的时尚魅力,分享体验美好的购物经验与品牌经验。
“美美”追求顾客在购物的整个过程和每一个服务细节中均得到至尊唯美的体验。为此,“美美”将为会员顾客提供专属的会员顾问,让会员顾客享受尊贵奢华的会员服务和最新的品牌折扣,为顾客营造最为美好的购物环境,让顾客在“美美”可以亲近地享受到优质的服务,从而分享彼此美好的购物经验。
正如“美美”所推崇的服务理念:“尊重、至善、唯美、感恩”。以尊重的生活态度,以至善专注的服务细节,以唯美的品牌形象和开放的商业空间,塑造优质的品牌形象,以最完美影响力传递唯美情感。
美美是香港华镫集团之管理项目之一。集团同样是极具实力与时尚地位,凭着与国际高档品牌的良好关系和丰富零售经验,是国内多间百货的专业零售管理公司。
美美于94年4月在上海隆重开幕,成为国内高档品牌时装精品店的翘楚。
美美是开创国内高档消费的时装精品店,售卖国际级知名品牌,美美亦能及时与市场发展而作出应变,达到目标顾客的需求。现时在上海美美拥有Gucci、Salvatore Ferragamo、Ermenegildo Zegna、Hugo Boss、Daks、Alfred Dunhill、Bally、Canali、Paul & Shark、Mont Blanc等国际级品牌。
2002年成都美美力诚开幕,其与各个高级品牌配合,成为成都独一无二的形象,亦是成都国际性大都市的时尚新地标,拥有Gucci、Salvatore Ferragamo、Ermenegildo Zegna、MaxMara、Paul & Shark、Daks、Polo Ralph Lauren、Versace、Versus、 BCBG、Max & Co等品牌。
于2004年10月,再下一城于重庆开设美美时代,是全城最具档次与流行风尚,注重品质及多元拓展的大型时尚精品店,拥有多个国际品牌,例如Burberry、Salvatore Ferragamo、Emporio Armani、Escada、MaxMara、Bally、Canali、Pal Zileri、Aquutum、Hugo Boss、Versus、Polo Ralph Lauren、Paul & Shark、Ermenegildo Zegna、BCBG、Lloyd、S.T.Dupont、Swarovski,另具有多个国际化妆品品牌,Lancome、SK-Ⅱ、DIOR、Shiseido、Sisley、Guerlain,香水亦包括Gucci、Hugo Boss、YSL、CK等。
而北京首都时代广场内的美美时代亦于2005年10月开业, 成为北京西边高档消费的时尚新地点。 拥有品牌包括 Gucci, Salvatore Ferragamo, Hugo Boss, Ermenegildo Zegna, JC Versace, Gold Pfeil, Paul & Shark, Canali, Trussadi, Cerruti 1881, Aquutum 等等。
美美不断发展, 在不同有潜力的城市开设新店, 即将在今年内开业的美美, 将座落西安。 现在已做最后准备项目, 令西安顾客充满期待。
美美目标是高消费群,注重人流质素,每位光顾的客人都是高消费者,而每位顾客均可得到亲切尊荣服务,令顾客得到体贴的照顾,所以赢取长期顾客重复光临。而美美优质的购物环境,优越的购物经验,优雅形象和直接跟顾客的投递宣传方式是美美与其它国内百货公司分别之处。
美美拥有完善的配套,例如停车场、干洗服务、咖啡厅、特别针对顾客的服务如小礼品、叫车服务等。
每家美美的特点除了为满足追求高档次时装的顾客之余,亦同时对流行时装、时尚精品触觉敏锐的中产阶层及白领丽人购物的首选之地。
美美风格
美美与多个高档次国际品牌和国内知名品牌紧密合作,主要目标群囊括追求时尚品牌、注重高质素、高品味及多元化的各阶层顾客。
多元化产品与服务完整满足时尚人士的购物休闲需求,除服装、鞋履手袋、珠宝配饰等一应俱全外,跟据不同地区的需求, 增设不同设施, 例如美美时代拥有极具品位的美容美发中心、咖啡西餐厅、主题餐厅等,为购物休闲的理想之地。
充满活力、动力、魄力的我们认知顾客的需求,所有政策及工作亦以满足我们的目标顾客为宗旨——不论他们是商业伙伴或是消费群体。
我们的核心价值观建基于“四优”的功能,即优质的产品、优良的服务、优美的购物环境、优秀的购物经验,令每位在美美消费的顾客感受与众不同的优越感。
包罗万有的优质货品及服务
每件在美美的货品,都经过严格的挑选,优质的产品令每位消费者购物时加倍放心。
顾客除能购买到优质的产品,美美由外观至室内均是聘请国际级设计师进行设计,令顾客能在美美感受时尚气息,享受优雅的购物环境及购物体验。
美美配置良好的配套设施,如停车场、咖啡厅、西餐厅、美容美发中心等,力求为不同顾客的需求提供一站式服务。
美美的贵宾会员已成为时尚身份的象征,可享受上海、成都各美美及众多联盟商家的专属优惠。
使命及宗旨
美美一向给顾客的感觉是高贵格调和豪华。每次走进美美都有一种与众不同的尊贵气派,更拥有一股时尚品味和气质。美美的宗旨,永远深信顾客是要享受购物的过程,所有政策及工作必须以满足我们的目标顾客为先。正凭着这种敬业乐业的服务精神,美美才可在名品时装界稳占一席之位。
我们宗旨有四优:
优质的产品:
美美多年来一向是质量信心的保证。除了因为有丰富充足的资源外,美美亦能看准时机。
美美优胜之处是在高档时装百货行内与世界各地知名品牌建立多年良好的营商合作伙伴关系。华镫集团及姊妹集团在全世界多个城市里设有办事处,以便第一时间掌握最新时装潮流动向和趋势。加上多年来专业的零售管理知识及经验,使美美对品牌选择特别严谨,同时又能顾全每个地区的当地情况,是毫无疑问的国际时装专家。
优良的服务:
美美对顾客无微不致,亦是我们成功因素之一。“顾客为先”是每位美美售货员的指标。美美的员工经由良好及系统培训,服务态度在任何一家美美都贯彻始终。
优美的购物环境:
美美给顾客的印象是家无论在货品或设计上都是重质量的时装名牌店。店内的装修设计均是一流水平,无论在哪家美美, 都对室外和室内装修都是相当谨慎,装修设计及商品布局更是一丝不苟。其主要目的是为了给顾客提供一个舒适的购物环境。宽阔的通道,美伦美奂的服装配搭,国际品牌的独特专柜设计配合美美高雅的场地布局,使顾客们流连忘返,真正体会到购物的享受。
优秀的购物经验:
在优质的产品、服务及购物环境之基础上,美美每一员工均以主动热诚的态度,尽一己所能使每一位顾客都有宾至如归的感觉,以使美美成为顾客心目中购物消闲之必然首选。同时,公司亦不断寻求更佳方式,使各方面均能超越自我,不断发展,以达致最佳的服务效果。