睁开疲倦的双眼,看着透过窗帘的光线,发呆了几秒钟,很不情愿地坐起来,脑袋还是晕的,揉揉眼睛,昨晚又是凌晨2点多才休息。目前,店里商品在搞促销,因为我开网店几年了,信誉还一直在“3钻”溜达,看到一起开店的很多淘友都“5钻”甚至“皇冠”级别了,所以我也豁出去搞促销冲钻。
我是做代理的,好处就是自己不压货,卖出的货都是公司统一发出,这样比较省心,但是利润也少,因为占用了公司的仓库和人工。不过凡事都有利弊,我已经很满足了。
不亏本就好,看着每天成交量在慢慢提高,我很开心,虽然有时忙得连吃饭的时间都没有。在10天的促销里,我瘦了8斤,一天能吃一顿饭就算不错了,我曾经3天没吃饭,饿的时候,就啃个黄瓜。
很多人不了解网商的生存状态,其实很枯燥、很重复。整天就是对着电脑接待顾客咨询、侃价和及时更新发货单给公司库房安排发货,每天同样的问题要回复几十次。
每当公司上架新品,我除了接待顾客还要做好新品上架工作。公司传图片过来,如果图片拍得色彩不够好,还得让公司寄样品过来,自己重新拍照,然后是做图,去背景、看着实物修色彩、量商品尺寸、做商品说明、上传发布商品……而这些事情除了拍照在白天可以做,其他都必须在半夜完成,因为白天要接待顾客,只有在半夜没顾客的情况下做这些事情。
打字打到胳膊抽筋
因为第一次搞促销,走货量比较大,公司规定3天结一次账。于是,每天晚上,我又多了一个当天盘点的任务,我跟公司合作一直都不错,按时结账,这样合作才能愉快地保持下去。
每天午夜12点后顾客就慢慢少了,这个时间是属于我的,公司传了几次新品过来,我都没有时间做图、上架,打开PS软件抓紧做图上架,趁现在店铺浏览量多,推出新品,争取带动下新品销售。
右肘部突然疼起来,好像针扎,看看胳膊,有根筋明显地爆了出来,“莫非是这几天太忙,打字打得抽筋?”我嘀咕着,前几天右手背已经开始疼了,估计蔓延到胳膊了,顾不了那么多了,揉揉胳膊继续工作。
这时“旺旺”(一种聊天工具,编者注)再次响起:“咦,你怎么还没休息啊?”打招呼的朋友也是个开店的专职网商,是个卖茶叶的小伙子,“都快凌晨2点啦,早点休息吧,你们女孩子跟我们不同,熬夜对皮肤不好”!
看看时间,糟糕!今天还没盘点。跟对方互道晚安之后,我关了旺旺,手背和胳膊又开始疼,一页一页地翻支付、成交记录,记下产品数量,核算运费成本……搞完这些,脖子已经僵硬得不会活动了。
凌晨3点时,我强迫自己关掉电脑,洗脸刷牙,顺便做几个熟悉的瑜珈动作,缓解下腰背颈椎的酸痛。从头天早上7点多起床到现在,我整整20个小时在电脑前。
躺下是最幸福的时刻
有时真是怀念上班的日子,虽然不自由,但起码下班就没事了。现在网店虽然说是自己的,时间也更自由,不过不做就没收入,尤其是小卖家。
我当了一年的专职卖家后才理解,所谓自由只是你可以安排自己的时间。为了生意只能放弃所谓的自由。如果顾客看上你的商品,你正好不在线,那么很少有买家会耐心等你上线的,很快就跑去别家购买了。
每天守着电脑成了很多卖家的生活常态,2008年中秋节那天,公司休息没法发货,很多买家抱怨说:“怎么不发货?”我告诉他们:“卖家是人,快递也是人,我们都有家人等着团聚过节,和你们一样,能否互相理解?”
开网店再累时,我没想过哭,因为是自己选择了这样的职业,没法抱怨,但是对于不能理解我们的顾客,我真得很想哭,“我们是服务于你们,但是前提不能混淆——职业不同不等于生活的权利也不同”。
第二天早上7点多,我打开电脑,回复顾客的留言。上午11点多,我突然接到公司电话,说货源不够,几家实体店都要进货,如果我想订货必须去天津公司下定金,公司才可以为我留货。
“唰!”地关上电脑,我拿起手机和提包就跑了出去,先去银行提款,接着搭车去北京南站坐上号称37分钟到天津的特快火车。
赶到天津时,已经是下午2点多了,我顾不上吃饭,马上去公司,下定金订货。好不容易赶上促销,不能就这么断货。
办完事情,我又匆忙返回北京,争取一分一秒,不然要流失很多顾客。回到北京已经是晚上9点多了,坐在公共汽车上,我差点睡着,觉得很累。
到家打开电脑,果然一堆留言,挨个回复完已经是晚上10点多了,还不停地有顾客来咨询。再次安静下来又是凌晨1点了,伸个懒腰,“扛不住了,休息吧”,刚有下线的想法,又被一个顾客拉住了咨询,咨询完已经是凌晨2点了。说实话,每天躺下的时候是我最幸福的时刻。