介绍一下网店销售的捷径与技巧:
1、浏览量
玩1、3、5、7、10玩到后来,你就会发现他的作用有限。得搞点新意思。怎么搞,被人看到或被搜索到。先说被人看到。从哪入手?同行!你的分类里最好的同行他选得登录时间应该是最知市场冷暖,多半他还会铺货,比如他铺10件货,总有个几分钟的间隔。如果他上的是10天,那你就定个7天,你得准确的把握好时间在7天的时候插进去。如果他是定了预售时间,那么只好跟在他身后或者前面喽。别人看到了他的东东,心情好顺带着把你的东东也看了。
玩这个很累,得等时间,如果你有足够的时间,可以试一下。那么谁才是你分类里做得最好的同行呢?是铺货最多的吗?是信用度最高的吗?很显然,不是的。应该是一个时间段里卖的最多的人才是你分类里最好的同行。怎么找?点高级搜索,输入你东东的关键字,将“仅在已结束的物品中搜索”打勾,你就会发现谁是最好的,向他学习描述、关键字,跟在他的后面,因为那是你最好的老师!
2、购买欲
光有游览量肯定是不够的,归根结底得卖出东西,如何增强看到你东东得人的购买欲才是最关键的。淘宝里是不准自己抬价的,但他没有规定不能自己向自己提问。很简单,自己注册一个用户名,提问题。你有什么折扣或者优惠,不用写在物品描述里,你完全可以通过自问自答的方式展现出来。比如你自己问:老板,可不可以9折?可不可以包邮?买100元包快递吧?然后你自己答:啊呀呀,这个这个,好了啦,少赚点,卖给你啦。这绝对要比你写在物品描述里吸引人,一个是法定的,一个是额外的,心理上的杠杆起作用了。
3、不专业,情绪化
个人认为,一个小卖家,就应该不专业和情绪化。有时候送给客户一个廉价的东东,他成了你忠实客户。记住,在这里你是老板,你自己做主,不一定要和别人一样!做你自己想做的事吧!作为一个客户,他更喜欢和一个性情中人找交道,有时候正规=冷冰冰。
4、人性化
现在干什么都讲人性化。在这里,何谓人性化呢?一个小卖家不应该学大卖家搞什么又臭又长的成交信。想象一下,一个只有几个信用度几件商品的小卖家写一封:感谢购买我店的东东,请把您的ID、真实姓名、付款情况、购买物品写在下面那张表格里。肯定让人觉得:嗬,生意不怎么样,架子不小喔。现实生活中,你买东东肯定对服务态度有要求,所以网上也一样。
5、关键字
关键字是不能滥用的。本身用搜索的人都会有明确的购买意向,所以象达芙妮,魔兽之类不是每卖一家都能用的,即使是增加了你的浏览量也是垃圾浏览量,不能转化为成交量。而适合自己分类的关键字要用好。很多资深买家会在“标题和物品描述里”搜索,所以在你的物品描述里同样要做好功课。向前面所说的搜索里,你可以找到最有用的关键字,呵呵。还有一种,首页滚动的广告条,点开经常会发现一大串东东,上面就有关键字,如果正好有你的分类,那么加入那些关键字是个不错的选择。
6、评价传染
不知道你有没有发现,评价会传染,也会因为你服务的好坏而不同。同样的东东,第一个人说不错,第二个就说很好,第三个就会说非常好,第四个扛不住了,直接就说一般。作为卖家,应该适时注意到这一点。必要的解释和答复,心态的调整,客户心理的把握是必须要了解的。有时候,一封亲自书写的发货清单,一个小礼品,一个承诺都会起到不少作用。
7、客户开发和培养
一个好客户是需要开发和培养了,没有人生来就是一个好客户。善待0信用度客户是每一个卖家都需要做的事情,尽管他们有时候是不怎么好。一个家庭地址和单位地址是不一样的。家庭地址背后是一个家庭客户群,单位地址的背后则是一个好大好大的客户资源。你应该可以做得更好,更好的纸箱子,更好的发货清单,更多的赠品,更快的快递。想象一下,一个人在单位收到的,同事的赞叹,好友的表扬,他(她)自己也会陶醉一把:“网上买的,网上买的,呵呵,那卖家很好很好,过几天再买点。那个谁,老张,你看这东东怎么样,你要的话我可以给你带点。”当然还有很多。