1、信用度不够!--这是关键中的关键!
没有好的信用度,谁敢跟你买东西呢?同样的道理,假如你是一个买家,一个信用3000的老卖家,卖着200元一条的银项链,而一个信用3个的新卖家,卖着50元一条的银项链。而他们的品牌,尺寸,介绍等说的都是同一个商品。如果是你,你敢买谁的商品?你会买谁的商品呢?
或许有人问,为什么贵那么多,他还买呢?原因很简单,人家是钻石或者皇冠,人家拥有几千个好评,而你呢?三个好评,能解释的了什么?大家上网买东西,买的就是一个信誉,一个质量,没有信誉的卖家,永远做不好他的商品!记住了吗?
2、推荐位问题!--展示商品的关键!
好多买家都发现,为什么总是在搜索的时候,看见的都是老卖家的商品推荐,而新卖家的相对比例会比较少呢?这是推荐位的问题。用好推荐位,可以更好的促进大家对你商品的了解以及提高商品的浏览率,从而提高成交率。或许有的新买家会觉得自己的商品好,自然会来客人。错了!只有用好您的推荐位,才可能有更多的人来看你的商品。同一个商品,一个用了推荐位,一个没用推荐位。到结束的时候,用了推荐位的卖掉了两个,没用推荐的,一个也没卖掉。同时,用了推荐的,浏览率达到1000多,没用的,浏览率只有200多!有5倍之差啊!在这里建议新买家使用好您的推荐位!
3、价格问题--价格中的关键!
一个好的价格必定能吸引更多的顾客和人气!做销售,首先应该懂得销售技巧。比如:同一个商品,同一个信用度,你卖100元的商品,人家卖98元,那么请问,你更愿意买谁的商品?站在买家的角度,买家一定会买98元的!为什么?很简单,差2元!有时候,2元可以给你带来更大的利润空间!这个叫做消费心理学。虽然差的只是2元,但是买家觉得差的是二位数和三位数,而不是那2元钱哦!
4、图片设计--销售重点
很多新买家问:“我的东西明明就是非常好的,价格也很公道,甚至非常的便宜,为什么没人买?你看过自己的图片吗?好好为在的图片设计过吗?还是草率地随便解决了图片呢?这样的新卖家应该要好好反省了!你们要知道,图片不是一个单纯的图片,她是你商品的窗口,直接面对你销售的物品。网络购物其实就是纯在这样的一个差异。明明看见的图片不怎么样,拿到手的其实却非常漂亮。明明图片看起来好漂亮,拿到手的就是和图片差好多!同一个商品,不做任何修饰,摆出去卖,还买了橱窗展示,结果到结束的时候,还是卖不掉。甚至连提问的人都没有!稍微给图片做了点修饰。就会有好多人发问。这就是差别了。不是让大家用图片去蒙骗消费者的眼睛,而是希望能把图片做到接近实物,跟实物没有多大的差别,另外,别忘记修饰你的图片。这样就可以了。
5、商品分类与商品介绍
一个好的分类,预示着你有没有更多的买家关注你的商品。有一些卖家认为,我卖的东西,如果把它分到别的分类是不是会更好,更多人看呢?
错了!这样,只会导致没人看!因为这样会变成,想买的人买不到,不想买的人当然也就不想去看它了!如果有人要搜索商品,它就搜索不到你的东西了。反之,那些不想买的人都看见了你的商品,看看标题发现不是自己所需要的,当然也就不会进去看你的商品了。商品介绍应该尽量写的详细,让买家清楚知道自己买的到底是什么。一个好的商品介绍,是可以带动买家!
6、回答问题--潜在购买率的提高重点
回答问题,是一个商品的潜在购买的关键。一个人,对你的商品有兴趣,他才会发问,没有人会那么无聊的随便发问。能不能够及时回答顾客提出的问题,代表着你成交的成功率大小。有的买家可能会说:有的顾客好气人啊,动不动就问,是不是真品啊,是不是新货啊,是不是二手的啊!我明明卖的就是全新的嘛!哼!居然这样问,我删了你的留言,懒得回答你!很有可能,你这么一删,就把你的钱给删了!顾客会有这样的疑问,不是他们的错,很有可能就是你没把商品的介绍写清楚,顾客才会这样发问的。当然也有可能顾客心中纯在一定的疑问。其实,遇到这样的情况,作为卖家的你,更应该好好的为顾客做回答,而不是选择删除留言。
7、联系买家--成交后的关键
联系买家,是成交后的关键程序。主动及时的联系买家代表着你们的交易是否能很快的完成。如果你要等着买家来联系你,很抱歉,很难!主动联系买家,发一封完成的成交信给他们。
8、售后服务--联络买家之间的感情
卖完东西了,不是就完事了。你联系过发货后的买家吗?你问过他们:“你的商品收到了吗?”很少有卖家能做到这一点。网络购物,本来就不是面对面的交易,应该更好的与买家联系,看看时间差不多了,应该要发个信问一下,东西收到了吗?觉得满意吗?有什么质量问题吗?这样,能以防买家给差评。能在第一时间了解买家收到货后的状况,还能触进与买家的感情。买家会认为,你的售后服务真的做到家了,以后还会买你的东西。