闽南话说,“忍气聚财”,搞经营的更应如此,你说呢?
十几年前,我目睹一位政府机关的领导对他的下属发大火,第二天他还在动气,其实事情很小,也无碍公事,让我这个旁观者都觉得不可思议。我当时突然生起一个感慨:看一个人发火,真可以看出他是否会大出色,可以看出他的未来;看他为多大的事生气,能判断他能做多大的事。
在研究感应管理的过程中,越来越觉得这个感慨有一定道理。在职场中,那些因为一些鸡毛蒜皮的事动不动就生气的人,如果不改变,会影响他今后的事业。尤其是搞经营的,常为小事而计较、而动气就会失去大的财气。
人不可能不生气。领导者、管理者该动怒时也要动怒。著名的将帅都动过怒。关键是看为什么事而动怒,在什么时机动怒。为大局、为大爱、为大原则、为大正义,不该忍气时,突发的冲动就如同水激礁石,壮阔得感人。
现在正在热播的电视连续剧《杜拉拉升职记》,第22集有一个“发火”的细节演得不错。王珞丹扮演的年轻的部门经理杜拉拉,聪明能干谦逊宽容,她的一位下属、正在试用的行政主管也很能干,但没怎么把杜拉拉放在眼里。平时,杜拉拉并不与她较真。这一次,这位下属竟把本部门准备的计划书向正相PK的另一部门流露。杜拉拉事先交代这是不允许的,这个主管还这么做。观众看到这,都觉得这也太不像话了。正在此刻,“拍”!杜拉拉发大火了,她把计划板甩在办公桌上。恰到好处的严厉。行政主管赶紧道歉。这时的道歉已来不及了,观众明白,此人不能留了。
像这样的生气,能引起他人的支持和共鸣。假如,杜拉拉此事此时还不发火,那说明她软弱,不配做个管理者;要么是过于老练。假如,年轻的管理者具有这样的老练,就让人觉得不光明而可怕。这不可取。
在职场中,有的下属会对他的上司产生错觉。以为上司宽容脾气好,就可以不那么在乎他,擦点边犯点规没关系,结果得寸进尺。他们不知,这样的上司,对寸的范围是不计较的,到了尺的范围,是会较真的。他有他把握的度,他有他的底线。真正聪明自觉的下属,不会以观察上司是否生气、发火来确定自己行事的标准。
有时,上司较真发火的某件事,看起来事-爱华网-情很小,而在上司的眼里是大事。上司以小见大,认为事情关系到全局,或者关系到原则性、关键性问题,就会小题大作。这是必要的。
一九八五年,某飞行师的王政委有一天对我说,“刚才我把他们(某飞行团团长、政委)狠狠地批了一通,你们看到了,我气很大,其实我并不是真生气,没有真动怒。不这样严厉,他们不会认识到这个问题的严重性。”当年,王政委和我们几个人正喜欢管理学,我们是在探讨管理学时他讲了这件事的。这样的做法妥不妥,老板们各自琢磨。应当补充一句:平时,这位王政委为人是不虚伪的。
作为管理者,作为老板,是应当尽量少生气、少发火的。一是,不要把对顾客忍下来的气出在自己的下属、员工身上;二是不要把在家里忍下来的气出到团队中;三是不要把自己对自己生的气撒向周围的同事、下属;四是,不要把批评当作生气、当作发火,批评不一定要动怒。职场中,好多好多事是不值得生气、不该发火的。
不要误以为发火是有魄力、发火才像官、像老板。说一句话不好听的:常为小事情发火,让别人看起来,他肯定不是个大老板。
这个问题回答得有点偏,好像不是讲忍气,而是讲不要为小事而生气。