爱华网大多数美发师都有一个创业的梦想，朝着自己能拥有一家美容院而努力。但是要想经营好一家美容院，除去前期基本的开店准备外，美容店长更要思考美容院的品牌发展之路，品牌的影响力才决定了是否可以成为一家有竞争力的好的美容院。138job通过对多位美容院店长的访谈，特别推出这篇文章，仅供业内人士参考。 (注：本文为138job网站原创，其他媒体或网站如需转载，请勿随意撰改内容，并注明文章来源。请邮件通知我们725032238#qq.com，谢谢！) 其实美容院的品牌塑造难度要超过大多数产品品牌的创建，尤其是民营美容院的品牌发展，可能需要几年甚至十几年的不懈努力。品牌树立起来之后，才能得到消费者的最终认可。 品牌塑造三大关键点 1）特色经营 决定将来美容院存亡的不再是规模的大小这些硬性的东西，而是有没有特色，特色更多的是服务以及更高层面的定位。现在美容院的服务越来越同质化，并且随着社会的发展，人们对于去美容院想要享受的服务种类也发生变化，因此美容院的品牌塑造第一个关键点就是要有自己的特色并且能与时俱进，敏锐的跟随市场的变化作出调整。 2）以客户为本，打造客户忠诚度 蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐认为，美容院要发展，要壮大，要盈利，关键要从“以功能为本”转型到“以客户为本”上来。对此，美容院上下应迅速转变观念，大打服务牌，想顾客所想，急顾客所急。美容院营销的变革就是以客户为中心，全面展开服务营销。 南京某美容院创造性的提出魅力“5S”服务标准，即smile(微笑)、speed（速率）、sincerity（诚信）、security（安全）、sostenuto（跟踪），简称“5S”，自推广以来，得到了顾客的普遍好评。其中最重要的一点就是诚信，任何品牌塑造的最大敌人就是虚假。只有以客户为本，才能慢慢培养出一个忠实群体，为品牌塑造奠定良好的基础。 3）品牌传播离不开全员营销 提供优质的服务水平，这是一个美容院生存与发展的根本，并不能在美容院的竞争中产生差异区分，是美容院发展的一个“本”，也许在初级竞争阶段会为美容院带来意外的收获，但这并不是美容院长久的核心竞争力所在。
未来的美容院竞争一定是在品牌层面见高低，营销服务见实力。优质的服务、高超的诊疗水平只是塑造卓越品牌的一种策略，一个平台。品牌影响力的传播还离不开全员营销，由于美容院特定的专业性、技术性，一些美容院的员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备，在心态上往往较为机械被动，缺乏品牌塑造和商业意识，缺乏主动性和进取心。这往往会使自身处于弱势和不利局面。就美容院来讲，如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，快速占领患者的心智空间，离开营销是万万不行的。 1）运用媒体狂轰滥炸 在品牌塑造中，普通广告手法并不是最佳选择，大篇幅、高频率的各种形式广告的叠加炒作也似乎失去很大的威力。市场水涨船高，消费者产品认知或接受服务心理也跟着理智、清醒起来，对接受服务的美容院也渐渐理智，存有戒备心理。运用媒体大肆宣传的做法极有可能形成品牌知名度与美誉度、忠诚度相背离的尴尬局面。 2）忽视品牌的根基—品质 有的美容院为了追求一时的利益，而不顾产品的品质，譬如一些美容院会将贵的药水和便宜的药水混合起来欺瞒消费者，这种舍本求末的做法注定不会最终赢得顾客的心。 没有自身特色的美容院自然很难在庞大的美容院市场中脱颖而出，而更糟糕的却是连市场准入资格都没有的低质产品与服务的美容院，妄图以欺骗的手段来打造品牌实在是枉费心机。 3）为形象而形象 有些美容院以为挂几块招牌，做几次广告，形象就出来了，于是花了不少精力在这上面，而不在经营、管理、技术、质量等方面下功夫。这无异于舍本逐末，缘木求鱼。即使可以在短时间内为品牌树起一个形象，去赢取消费者，但是以这种方法树起的品牌形象就很单薄，没有根基，没有生命力。社会时尚瞬息万变，品牌一味投其所好，最终会丧失个性，丧失自我主张，也就没有什么形象可言。 4）过度美化品牌 用虚假广告和华丽词汇过度美化美容院的品牌，拔高品牌，虚构品牌形象，这是品牌形象塑造中常见的毛病。品牌宣传要根据美容院和产品的实际，实事求是地进行宣传，是怎样就是怎样。只有如此，才能赢得消费者的信任和忠诚。宣传中加入一点感情色彩、作适度修饰是必要的，做得好，还会收到意想不到的效果。但过分夸张，过度拔高，让消费者感到虚假，看出破绽，产生疑惑心理，那样的话，就会失去消费者，事与愿违。 综上所述，美容院，尤其是民营美容院，服务是发展壮大的关键。138提醒各位美容院的经营者，美容院靠一时的概念炒作不能火起来，只有靠长期的专业化、现代化服务，形成口碑，塑造深度品牌形象才是出路。
