爱华网系列专题：电视购物行业观察
号称“真金、真钻”，实际只是成本几元钱的工业用钻，且金含量普遍极低。昨日，市消协公布了一份对电视购物产品的体验调查报告，揭露了电视购物各类“金饰品”的真面目。清肺戒烟茶等20种产品被点名。
据市消协介绍，此次选取了有代表性的25件商品，由15位志愿者以普通消费者的身份，进行从观看广告、订货、验收到售后的全程体验，结果100%的体验者认为现阶段通过电视购物进行消费不安全。调查共反映出电视购物6大主要问题，一些国家明令禁止不得做购物广告的处方药和减肥产品仍违规播出。目前电视购物中各类“金饰品”比比皆是，消费者收到的实物与电视广告效果相差甚远。市消协选取了6种饰品(包含一赠品)送到国家珠宝玉石检测中心对材质进行鉴定分析。检测发现，表面金含量普遍极低，有的系薄层镀金，有的根本检测不到金。包括金钻玫瑰花套组、金霸王至尊版手机、永安康佛观音吊坠、乐力得钻石金花套组、99霸王金链和买99霸王金链赠送的宝石项链坠。
“电视购物行业之乱，是当今商品销售与服务市场之最。”市消协投诉部主任郎丹柯指出，电视购物行业的销售和服务极不规范，仅上半年消协就受理电视购物投诉472件。消协将再次建议行业主管部门和市场监管机关对电视购物行业进行整顿，尽快出台相关行业规范。
【六大问题】
问题1 禁售商品仍在电视购物中违规播出。
问题2 所售商品虚构功效，混淆概念，误导欺骗。
问题3 企业名称地址不一致，甚至虚构。
问题4 销售人员不熟悉产品性能，介绍不客观、不真实。
问题5 销售热线拒绝或逃避质量担保责任，不向消费者提供售后服务电话。
问题6 剥夺消费者的验货权。
记者体验
“乐力得薄金”可忽略不计
“每朵花蕊上镶嵌有一颗天然真钻”、“表面有金”，售价仅298元！乐力得钻石金花套组在电视购物广告中打出了诱惑人的宣传语。日前，记者参加了消协组织的体验调查。
按照广告电话打过去询问，一位唐姓女销售人员热情地推荐，并保证产品里都有鉴定证书，钻石和金都不会有假。在再三强烈要求下，销售员表示可以附上购物凭证，但发票“稍晚才能有”。此外，除了298元之外，还得再支付39元的运输费。
7天后，快递人员送来了一个小盒子，付完钱后才能打开。里面有一个手表、一对耳环、一枚戒指，购物凭证、宝玉石鉴定证书、生产厂家、产品说明书都有。产品说明书上显示的是“表面有金”。而经消协送到权威部门检测，乐力得钻石金花套组金属材质为镍、铜、锌，金覆盖层低于薄层镀金(低于0.05微米)。国家珠宝玉石检测中心负责人指出，这点金非常薄，“完全可以忽略不计”，价格也非常便宜。
