爱华网如何处理创业中的危机？ 一个创业企业在从小到大的发展过程中，可能会面临各方面的危机，应该怎么处理？来自广州某软件公司张瑞娟提出了这个问题。
心态要好零点调查有一次突然遇到一起诉讼事件，有个公司要他们赔两千万。而零点正在和日本的三菱公司做一个重要的项目，三菱公司对合作方的要求是，如果两年之内有官司的话，不管是原告还是被告，它都放弃合作。袁岳那时候的感觉就是好不容易做出的公司，可能立马就没了。有些同事比他都急，他的态度却是没了再做一个。他说："面对危机的时候，要有危机的心理、从容的思路。"他始终认为自己站在正道上，所以一直很坦然。 陈宏标也表示，公司在发展中"遇到危机无数"，曾经有个财务经理差点把公司搞垮，但是他一直用心在做，公司才度过一个个难关发展到现在。 沟通要好袁岳认为大半的冲突和沟通有关，如果通过正常的沟通和充分的沟通依然不能解决问题的，那说明你做的这件事情有问题。某种程度上，小公司抗拒风险的能力来源于意念和同事的支持。小公司的真正的本钱很少，用强硬手段去解决问题的机会是很少的。所以要善于沟通，在沟通中表达你的诚恳。和零点打官司的两个公司的老总，现在和袁岳都是非常好的朋友。在沟通的过程中，大家对对方的背景、需要都有很好的理解。 没有回扣，如何吸引客户？ 某物流公司的王建宇说："去年我出来创业，我的心态也非常好。想的是与政府保持一个距离，保持正直的态度。但实际中我遇到的是回扣问题，以致没有处理好政府、企业客户的关系。我是一个理想化的人，也想得开，性格也非常好。但是我是个比较失败的创业者，今年又回到其他企业去打工。" 袁岳认为这是关乎创业者如何选择客户的问题。不要回扣的客户通常也就只有5%，一定要把这5%找出来，怎么找出这5%，与各人的经验、学问有关。找到这5%后打交道的对象是老板而不是员工。零点的模式都是直接与老板谈，教育老板，而不跟中层经理打交道。因为回扣80%发生在中层以下经理，老板一般是不要回扣的。
