零售业商业模式:虚拟商店(2)



虚拟商店的基础环境

打造一个虚拟商店,除了基本认知外,最重要的就是拥有一个好的虚拟商店环境了。以下是一个良好的虚拟商店基础环境建置的基本步骤:

  1、专线及网址之申请

  网址在网络上具有相当重要的地位,因为网友上网后是否会连上你的网站参观,所凭借的就是对网址的印象和记忆,而网址是先注册先赢,全世界绝不可能出现双胞胎网址的,一旦你所想要的网址较人捷足先登了,那你也只能和心爱的网址说拜拜了。而取一个好听又好记、又令人印象深刻或有着特殊意义的网址,是经营一个成功的虚拟商店的第一步。

  一般来说,网址可区分为两种:即IP地址和网域名称。IP是由接受申请机关所发给;而网域名称原则上是向受理申请机关申请。

 零售业商业模式:虚拟商店(2)

  有了网址后,还得要连上因特网才行,接下来就是固接专线的申请。如果是选择虚拟主机式的虚拟商店经营模式,可不需要申请固接专线。申请固接专线前,应先评估所需的频宽,频宽愈大,传输速率愈快,费用也就愈高。

  2、网页的规划与设计

  网页是网站的门面,也是网友对虚拟商店的第一印象。网页的设计应视虚拟商店的市场定位而异,并没有一定的标准。而规划网页的最大原则,应以消费者的立场和心态为参考标准。也就是要了解消费者的习惯与上此网站的主要目的,才能知己知彼。其它的原则不外乎是网页主题清楚、整齐、有条理等。

  3、电子商务系统软件的开发及购买(信息流)

  要开发一套电子商务系统软件不是一件容易的事,其耗费的成本也很可观,如果不是兼营虚拟商店的专业软件设计公司,为了节省大笔成本,大部份的建议还是使用别人已开发完成,并上线使用的电子商务系统软件。

  一般系统主要功能包括下列各项:

  1)商品管理系统:为网站上各种商品的管理中心。

  2)客户管理系统:提供消费者会员数据的建文件及维护、厂商数据的登记更新等。

  3)在线下单系统:让消费者点选商品,放入购物车并确认无误,即完成交易。

  4)在线刷卡系统:透过国际安全认证标准(SSL)的保护,让消费者在网络上提供信用卡数据,再经由在线刷卡系统与银行发卡中心联机,从而取得付款授权。

  5)订单管理系统:消费者可透过此系统提供订单收款、出货退货等各项处理事项。

  6)仓储物流管理系统:上游供货生产厂商进货及退货管理、消费者订单的出货、退货及入库的登记,并可同时打印各项进销存货报表。

  4、电子商务系统软件的测试

  系统软件开发完成或买进后,要先经过测试,等到测试完成没有问题之后,才能正式上线使用。测试范围包括收单银行联机、管理系统整合测试及物流系统整合测试。

  5、电子交易安全认证

  电子交易的安全性是消费者在网上消费最为在意的一件事,这就有赖电子交易安全认证机制的建立。目前大多数的电子商场都是使用SSL的安全加密措施经营电子商场。

  6、物流的筹备

  要经营虚拟商店,最重要的就是要有货品销售,这就有赖配合厂商的提供。

  

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