零售业商业模式:虚拟商店(1)



什么是虚拟商店

 零售业商业模式:虚拟商店(1)
虚拟商店又称“网上商店”、“网上商场”、“电子空间商店”或“电子商场”,是电子零售商业的典型组织形式,是建立在因特网上的商场。它是开设在因特网上的店面,一个可以让顾客从家里的计算机购物、商人可以贩卖产品服务,又可以缩减维护实际店面管销成本的地方。虚拟商店存在于因特网中大家熟知的全球信息网,只要在浏览器(Web Browser)像是网景的领航员(Navigator)中输入网址(称为URL),便可以进入虚拟商店。

  我们可以说,任何一个公司,只要建立了一个网站,就可以把已当作虚拟商店的雏形了。如果在这个雏形上添加产品订购和货款支付功能的话,虚拟商店最为核心的部分就完成了。一但连上了自己选择的虚拟商店,你将会看到一些关于这家商店所属公司的信息与产品的展示。通常会有一些关于产品外观的彩色图片给你较佳的观感;当您想要购买产品时,通常可以用按钮来选择。

  并不是所有可以从浏览器连上的网站都是虚拟商店,因为有些网站架设的目的不是在于贩卖商品,它们有些可能是在提供信息的,有些网站是具趣味的,而有些则是个人自我的呈现。

  对于消费者来说,虚拟商店的好处很多。首先,价格比传统的商业模式要低;其次,花样品种的选择较多;第三,对于某些商品来说,比如书籍和音像制品网上搜寻和选择更为便利;第四,送货上门,方便快捷。虚拟商店是最为简单的一种电子商务模式,其实只不过是将传统商务模式中的商店或超市直接搬到了网上,产品的制造商可以运营这种电子商务模式,中间商也可以运营这种电子商务模式。

网上店铺的前景

2007年11月13日,联合国互联网管理论坛12日公布的统计数据显示,近10年来全球上网人数显著增加,网民总数已从1997年底的7000万人增加到2007年的12亿人。

  统计显示,美国是世界上网民人数最多的国家,达到2.1亿人;其次是中国,为1.62亿人;日本的网民人数为8600万人,位居第三。排名第四至第十的分别是德国、印度、巴西、英国、韩国、法国和意大利。 在宽带上网用户人数排行榜中,美国、中国、日本和德国仍位居前四名,印度和巴西被挤出前十名。排名第五至第十的分别是韩国、英国、法国、意大利、加拿大和西班牙。

  据统计,1997年低收入和中低收入国家的网民仅占世界网民总数的5%,但10年后的今天,这一比例已超过32%。 而其中进行过网上购物的网民已达到31.67%--即3000多万用户!而随着国内上网费用的下调,网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高。

  可见在中国开展电子商务,即在网上开店的时机已经趋于成熟,有眼光的商家已经或正在纷纷建立自己的网上商店。

  应该说来,网上开店应该是电子商务在应用过程中的一种重要表现形式,而这样的模式,将电子商务的优势和利好面充分的加以反应,扩大了电子商务和网络营销在互联网大众中的影响和普及。可以说,电子商务的发展给网店的发展带来了更多的技术和应用,而网店的发展扩展了电子商务的实际价值,增加了电子商务的实用性。

  二级域名店铺同独立域名店铺的区别:现在主要网店形式有两种,一种是二级域名网店,一种是独立域名网店,两种形式各有不同:宣传推广:二级域名网店主要侧重在其平台上的宣传,网店平台的流量就是决定其生意好坏的重要标准。独立域名网店,主要宣传平台是以独立域名为主的综合性网络推广和营销,具有独立性和很强的可控制性。技术支持:二级域名网店的主要技术支持在平台方,成熟的聚合平台,一般来说很少出现大规模的技术问题,而少量的技术问题可以通过店主自己学习掌握,所要求的网络知识不用很多。独立域名网店的主要技术支持是店主本身,或者开发网店系统的网络公司,在技术维护,服务器安全上都有一定的要求。网络交易安全:二级域名网店一般是归属于网店平台本身的诚信服务体系。一般都有第三方保障工具。独立域名网店往往是靠本身的自由品牌来保证用户的交易和货物质量。总体来说,网店是一种新兴的网络商业形式,这样的形式伴随着网络的发展而逐渐发展壮大并有很强的生命力,在网络时代网店会作为国民经济的重要组成部分并且提供大量的就业机会。

虚拟商店的种类

虚拟商店之种类可分为以下四大类:

  1、公司广告型网站

  这类网站只是将公司的基本介绍、以及活动讯息置于网站上,供网友读取。其拥有的信息不多,因此能产生的效益有限,放眼目前大多数的公司网页,都是以此种型态作简单的形象广告为主要目标。

  2、售后服务型网站

  售后服务型网站是继公司广告型网站之后,出现的另一类网站。这类型网站与之前不同在于其提供了公司产品的售后服务或产品使用咨询;公司大多将一些顾客常问的问题整理成集,或提供产品更新、升级服务。这类网站可省下公司许多的人力与经费,并可使服务范围遍及全球,既省成本又能提高服务质量。

  3、直销商店型网站

  经由网站让公司直接面对消费者的经营型态,都可以称之为直销商店型网站。由于这类型网站的兴起,让企业开始了解透过网络国界、经营时空限制的特性,可将公司营销模式扩展为24小时且全球化的销售,例如美国Amazon书局,在短短的二年间,由零扩展为全球最大的网络书店。

  4、Extranet型网站

  所谓Extranet即是企业与相关合作厂商所形成的网络,此网络从单一公司延伸至多个组织,主要是为了促进彼此间的合作、沟通、协调及交换文件等关系。在Internet兴起之前,企业若要达到网络连结,则必须透过专属网络来进行,亦即EDI的方式,而Interent兴起后,透过其全球化的连结,企业再来进行Extranet,成本尚可节省许多。

  以上介绍了四种网络商店,但我们还是必须得注意的是,网络商店与实际上的商店仍有一些差别,在现实生活中的商店,一定要有店面并提供产品或服务,但网络上的商店,可能除了能提供真实的产品之外,还能贩卖无形但宝贵的信息或咨询服务。

虚拟商店的特征

在因特网上,虚拟商店的网站主页就是顾客和店主逐渐交流的店面。与传统超市或百货商店相比,虚拟商店具有以下特征:

  1、实行无店铺售卖

  虚拟商店不需要装潢精美的店面、商品架和商场服务人员等,只需一台联在互联网上的服务器或者租用部分网络空间,可以节省昂贵的店面租金。

  2、经营规模不受场地限制

  老板不用把笨重的商品搬到商店里等待顾客上门,只需要把商品的图象和价格,以多媒体的形式放在商店的网页上,经营商品的种类、规格、数量等都不受商店空间的限制。

  3、库存商品资金占用少

  虚拟商店不需要仓库,其中商品摆放的数量几乎不受限制。一个经营良好的虚拟商店,甚至可以做到商品的零库存,没有库存商品资金的压力。

  4、实行开放式、全天候销售

  由于个人电脑、网络和浏览器十分普及,店主与顾客的网络沟通变得非常容易。因特网向全球开放,消费者可以到全球网站购物,虚拟商店有巨大的潜在顾客。虚拟商店全天24小时提供服务,一年365天持续营业,消费者的购买十分方便。

  

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