整天帮顾客洗头 让顾客——帮你卖东西
让营销人员最头痛的是,往往还没等他把话说完,对方已经把他赶了出来。下面几个小的营销技巧,也许会对他们有所帮助。 一、减少顾客的选择权。在顾客做决定时,要让他们只有两个选择,要么选择“是的,我会买”,要么“不,我不买”。别担心因为提问“你要哪个”而丧失顾客。你给顾客的选择越多,往往他就会越犹豫,并最终放弃购买。 二、把产品价格进行分解。为了突出产品的低成本,你可把它的价格分解成最小的时间段来表述。比如,对一件一年花费325美元的产品,你在广告词里说:“每天只花90美分,就可以享受它的舒适。” 三、在交易即将完成的时候,出其不意地给顾客一些奖励。这样做,可以防止他们在最后一刻变卦。 四、把最好的小广告印成明信片,邮寄给你的目标客户。明信片价钱不贵,而且使用方便。即使平时不看广告的人,大多数也会浏览一下别人送来的明信片。 五、只提问题的人多数不买东西,对此要善加利用。不要只是简单地回答问题,你的答案里,应该包含劝说他们购买的理由。然后询问他们是否购买,或者准确告诉他们,如何订购。
六、收集顾客的感谢信,然后在所有的广告中使用它。感谢信是你的产品和服务质量可*的证据。为了达到最佳效果,只使用那些说你的产品给顾客带来了最大享受的感谢信。 七、不断试验和评估所有用于推广产品的方法。把广告预算的80%投入到已证明有效的推广活动,另外的20%,尝试新的途径。这个方法帮很多生意人在竞争激烈的市场中,赢得了优势。 八、迅速、积极地处理顾客投诉,尽量保持和他们的关系,不要只顾眼前利益。这样,今后他们就会用“持续购买”和“向朋友推荐”的方式回报你,而不是把他们不愉快的经历告诉所有人,让你失去潜在顾客。
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