外贸儿童用品的质量内忧:市场乱维权难



 六一儿童节,众多家长与孩子一起选购学习用品及饰品,精明的生产企业和经营户,抓住商机专为儿童量身打造各种学习用品和小挂件、小首饰、小玩具,想方设法抢占儿童用品市场。

  天津的消费者张女士经常到外贸服装市场给孩子买衣服,但是最近一段时间她发现,买回来的外贸服装质量大不如前,褪色、缩水、变形非常严重,还有好几件花高价买到的“出口日本”的名牌外贸儿童T恤,刚洗了一次就出现多处破洞。后来经品牌专柜营业员鉴定得知,她买的这些“外贸”服装,都是仿冒品,在面料、做工等方面跟正品相去甚远。

  类似的遭遇,同样也发生在湖北消费者周女士的身上。临近六一儿童节,她在网上精挑细选,“淘”了好几件外贸玩具,打算给儿子一份节日惊喜。东西送来之后,周女士才发现,这些所谓的“原装进口”玩具虽然包装上满是英文,但个个都是“Made in China”(中国制造)。最可气的是,销售人员之前一再声称,该网络店铺已获得了品牌的授权,但和专柜正品相比,这些玩具的外观和细节明显粗糙许多。

  近年来,随着外贸小店的遍地开花,以及网络购物的风生水起,一些儿童用品纷纷披上了原装进口、出口尾货、出口转内销等外贸标签火热开售。其质量到底如何?安全与否?记者近日走访了北京的童装批发市场、外贸小店,并重点关注了一些儿童用品网店,希望能直观地了解外贸儿童用品的质量现状。

  渠道多 竞争激烈

  北京的平安大街,是远近闻名的外贸服装集散地,在沿途遍地开花的外贸小店中,不乏儿童用品的身影。尽管如此,但真正要在这里为孩子“淘”到称心如意的产品,简直是一件高难度的技术活。

  记者走进其中一家人头攒动的店铺,并向销售人员表示想选购外贸童装。该销售人员表示,店内所有产品都是“出口转内销”的外贸商品,货真价实。虽然该店主打服饰产品,但其中也夹杂了不少毛巾、玩具、鞋子、水壶之类,各色产品毫无章法地混杂在一起。当然,童装没有开辟专门的展示区域,穿插着挂在成人服饰之间。仔细一看,这些童装基本上没有包装,标签也十分简易,有些甚至没有标签,质地、尺码、品牌自然是五花八门。

  相对而言,产品的卖点比较统一——价位低。无一例外地,在这些外贸小店中,特价、甩卖的标签随处可见。童装10元一件、背包5元一只……如此价位确实让不少消费者频频驻足,“这个是出口日本的尾单,在商场里价格高好几倍呢!”诸如此类的推销更是让他们心动不已。

  采访过程中,记者也听到了一些质疑的声音。在一家衣服堆得乱糟糟的小店里,童装也脏兮兮地混杂在成人服饰中,一位男士见状小声嘀咕道,洋垃圾一样,谁敢买呀!一位经常逛外贸小店的家长也表示,在外贸店里必须精挑细选,尽量去一些货源比较可靠的老店,不要盲目地贪图便宜,没有吊牌的“单品”要慎选。

  除了外贸小店之外,网络平台更是外贸儿童用品的大本营。记者日前在百度上输入“外贸儿童用品”进行搜索,相关网页居然多达200多万篇,其中多数与外贸儿童用品销售、批发相关。据了解,金融危机发生之后,许多企业纷纷以“出口转内销”的形式进行转型,其中也包括一些儿童用品企业。

  淘宝网的皇冠卖家小雨告诉记者,她从2005年开始经营外贸儿童服饰。虽然生意做得不错,但从去年开始,感觉到竞争压力明显变大。“儿童用品的网络竞争比较混乱,品牌五花八门,质量也是良莠不齐。有些确实是国际知名品牌,在商场都设有专柜,质量比较可靠。有些却打着来历不明的品牌,质量根本没有保障。”小雨透露说,某些商家看到一些外贸商品畅销,甚至会盗了图片找工厂代工,生产出一些伪外贸产品。为了吸引消费者注意,他们往往将产品价格压得很低。为了增加信誉度,有些商家还专门请人刷信用。事实上,这些产品多数材质和工艺都非常差,和真正的外贸商品相差很远。

 外贸儿童用品的质量内忧:市场乱维权难

  问题多 缺乏规范

  和市面上正规商场、专卖店的儿童用品相比,外贸儿童用品质量状况如何?销售情况怎样?记者就此问题曾致电相关婴童用品行业协会,但协会方面表示,他们对该领域的产品情况并不了解。

  事实上,很多外贸儿童用品都经由“非主流”渠道流入市场,所以缺乏规范的质检程序以及合格证明,正因如此,一些销售者非常直接地告诉消费者:“外贸货,有瑕疵。”“仅此一件,不退不换。”

  如果按照法律法规严格对号入座,多数外贸儿童用品都不在合格之列。北京市亚奥律师事务所的雷海强告诉记者,按照《产品质量法》的规定:产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:一是有产品质量检验合格证明;二是有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;三是根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的,用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料;四是限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;五是使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。因此,没有中文标识的所谓“外贸产品”实际上是不合格产品,不允许上市销售,消费者可以持付款凭证向工商行政管理部门投诉,也可以向人民法院起诉,要求退货。

  记者日前在北京天意批发市场上看到,一些大型的儿童玩具包装上满是洋文,就是没有相应的中文标识。销售人员对记者表示,这些产品都是走外单的正品,质量没有问题,中文标识也可以自己贴。另一位销售人员则告诉记者,他们销售的产品有芭比娃娃公司的授权,百分之百的正品,但记者同样没有在产品包装上找到任何中文标识。

  同样的问题,在销售透明度不足的网络平台更加突出。因为来路不明,一些网络上正在热卖的产品,可能隐藏着或大或小的质量隐患。比如说,该款产品因为存在安全缺陷,已在海外市场全面召回或停止使用等。虽然外贸产品不乏主流大牌,但让人忧心的是,因为并非正规渠道进入市场,所以这些产品并不在厂家的正常服务范围之内。所以,即使发现质量问题,消费者也很难顺利获得售后服务或补偿。

  对此,雷海强提醒消费者,要注意索要正式发票、购物小票,如果没有,就要注意保留交易过程的证据,比如付款的凭据即只要不是现金交易,一般就不影响维权;否则,没有交易过程的证据,就很难说清了。另外,网络购物要谨防网络诈骗,要注意选择具有一定信誉度的网站。

  

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