2005年,初春,阳光和煦。
兴兴百货开始了新店的选址工作。一年之计在于春,正值壮年的杨总经理踌躇满志,开始筹划新一年的事业发展。他已经决定,再开一家超市,而且要比现在的规模要大。如今竞争日益加剧,已经发展到了对供应商的争夺,而争夺供应商最有效的法宝就是出货量,这就要求在终端的超市、卖场迅速扩大自身的销售量,开分店几乎成了一条必由之路。
几乎所有的零售企业家们都知道,开店经营的成功因素中最主要就是——选址。在零售超市业打拼多年的杨总当然明白这个问题的重要性,但是还有一个问题一直困扰着他,那就是管理。自己目前的这个百货店有近1000平方米,虽然一直在赚钱,可是却也让自己耗费很多精力,尤其是使用的那个零售管理软件,说起来就让自己头痛:功能不全、数据不准、还经常罢工,现在售后服务人也找不到,自己真是有苦难言。这次新店开张一定要谨慎选择一个好软件……杨总在心里筹划着。
由于有过软件使用的经验,这次杨总定下了一个选型标准:
1.投资不能超过1万元,且软件操作简单; 2.软件实施周期不能太长,10月1日前必须实施结束; 3.软件升级和维护方便; 4.支持动态盘点; 5.要有会员管理,能够方便地进行会员消费统计分析; 6.要有准确的库存预警系统; 7.要有联营管理; 8.要有员工绩效管理。选择这么一个符合上述标准的零售管理软件说难不难,说容易也不容易,就在比较了多个软件之后,杨总还是不能下定决心,时间已经到了7月底。
交心
正在办公室忙于新店招商和组织货源的杨总忽然被告知,前台收银系统无法使用了,具体什么问题也不知道。听到这个消息,杨总万分烦恼。因为这个问题已经不是一天两天了,但是原来那家提供软件的公司已经联系不到,没有人可以来服务了。这不由得让杨总对自己新店的开张有了一丝忧虑。虽然地址已经选定了,但是管理软件的问题一直没有落实,而管理软件才是自己心头真正的忧虑。这时,杨总不由想起7月26日参加的那个“中小型零售企业快速成长之道研讨会”。在会上,杨总认识了置盟信息的产品经理扬杰,在零售企业管理问题的探讨上,两人相谈甚欢,很快就成为朋友。抱着尝试的心理,杨总拨打了扬杰的电话。第二天置盟公司的技术人员就赶到现场,很快就找到问题所在,并且改动了程序中几个不合理的部分,解决了问题。
接着,杨总和置盟信息产品经理扬杰进行了深入的交流,扬杰对于零售业丰富的行业知识深深打动了杨总。
快速实施
9月20日,兴兴百货第二门店正式开始实施置盟零售管理软件,实施的模块包括采购、销售、仓存、应收、应付、通用查询以及4个POS前台。在系统中共设置了15种产品系列:
大家电、小家电、数码产品、音像、文体/玩具、服装鞋帽、纺织皮革、居家用品、休闲食品、糖烟酒饮料、粮油制品、冷冻食品、生鲜、水果蔬菜、土特产品等,整个超市商品品种总量保持在9000多种,同时还区分了超市自营和部分柜台联营的多种管理模式。期间包含对兴兴百货的调研以及人员培训,整个实施过程用了10天的时间。由于置盟零售管理软件在设计上一直遵循了适用、易用、高效的产品设计理念,因此在10月1日兴兴百货正式开张前,置盟零售管理软件正式实施成功。
随着兴兴百货的开业,置盟零售管理软件的效果逐渐体现出来,使用人员纷纷表示软件简单好用,前台收银速度也得到了提高。如今兴兴百货已经建立了科学、完善的管理体系,客户服务质量明显提高。“通过置盟零售管理软件零售标准版的使用,我感觉比以前轻松多了,尤其是我公司的员工满意度有了很大的提高,因为大家不再为盘点而经常加班加点了;还有就是这个软件很稳定,我使用了这么久从来没有发生过故障。”杨总笑言。