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潘奋图
7月初，格兰仕网络商城正式上线，TCL新版本网店经过升级后也于上月底开通。国内厂家纷纷布局网络直营业务，拓宽渠道，谋求改变被传统大型卖场牵制的局面。不过，相对于京东、卓越等成熟商城，以及国美、苏宁的自建网店，在价格、物流等均处于劣势的家电厂家，又能否突围而出? 厂家网店要挑战传统渠道? 深圳电子商务协会会长郝建强认为：“虽然厂家仍脱离不了传统渠道，但是在未来，传统家电卖场的市场份额将逐步下降，利用网络拓展业务，发展新的客户群体，立足长远来看肯定是必要的。”TCL的相关负责人也称：“自建网店上线是基于渠道多样化的需要，同时是为了满足细分消费者的需求。” 不过，苏宁、国美等传统家电卖场早就瞄准了这块肥肉，面对来自家电厂家的挑战，他们的反应却相当平静。深圳国美市场部的负责人周海表示：“我个人觉得，不管是从传统渠道还是网络渠道来看，他们的影响都是非常有限的。” “首先，对于那些体积较大、价格比较贵的家电，尤其是一些突出外观的产品，如高端空调、液晶电视，消费者还是倾向于在实体店里先看好再买。”周海指出“再次，传统大型卖场的网络商城有大量实体店做基础，而且卖场所在的城市均有配送车队、客服人员等，可以保证物流、售后等方面的优势。” 深圳创维的相关负责人梁忠坦言：“现在不管哪种形式的网络销售，份额还是非常的少，创维这边的比例是1%-2%之间。所以厂家要借助网络直营的模式来挑战传统渠道，暂时来讲是不现实的，也没有必要。而且对厂家来说，只要能够保证销售规模，任何的渠道都是一样的，不管是网络直营还是传统分销模式。” 选择丰富，不应拼价格? 网络渠道对消费者来说，价格是最敏感的因素。近年来，京东、卓越、新蛋等国内几大B 2C商城经常就在价格上大打出手，以争夺消费者的眼球。那么，厂家的直营网店由于省去了渠道的成本，是否也会一样把价格当“杀手锏”呢? 登录格兰仕的网上商城可以发现，“秒杀”、“全场包邮”等宣传字眼非常炫目。记者随机挑了一款电热水壶，商城标价为299元，而京东则是229元。在T C L商城一款液晶电视标价为3990元，与京东相同。 格兰仕电子商务部负责人赵志表示，其实，厂家的网上商城所售产品价格与传统家电卖场所出售的产品价格差距不会太大，一般来讲，传统渠道、淘宝旗舰店、淘宝分销店和自建网站的价格将形成递减梯队。TCL方面则称，自建网站价格将与淘宝、京东的标价基本持平，低于传统卖场价格，并进行阶段性的促销。 有业内人士认为，价格问题上厂家是左右为难，假如定价太高，消费者肯定难以接受，不过定价太低，传统渠道肯定会不满。所以，厂家要体现直营的优势，不能把焦点放在价格上，而是厂家固有的基础———货源充足、型号丰富。 成本高物流瓶颈如何突破? 年初出炉的《2009年家电网购市场报告》指出，“送货时间”和“售后服务”是网购的主要问题。为了改善服务，京东商城更是投入数亿元的资金打造自己的物流体系。 郝建强表示：“自建物流渠道成本太高，家电厂家还是要依靠第三方物流来完善服务。”不过，怎样保证送货时间，对厂家来说也是个挑战。针对这个问题，部分厂家是在各地建仓库、配送基地来加快周边的物流速度。据赵志介绍，目前格兰仕已在北京、上海、广东设立了3个仓库，将来还会计划在其他省市建仓库。而另一些厂家，如海尔则就地取材，利用自身原有给经销商和小批量客户送货的物流系统来满足网上商城的需要。
