玩具网店的经营好与坏直接或间接的影响店铺的销售。玩具网店的经营管理主要包括:店面的布置、商品的管理、店铺推广、销售和售后,怎么样才能让顾客留下来,在自己店里铁了心要购买呢?那就要从产品的描述开始。首先要从玩具产品及交易引导等基本信息入手,这些信息一定要确切详实,语言表达准确。下面归纳了 8点需要注明的基本信息供玩具网店店主参考。
1、产品名称
这是必须要写的因为产品名称可以和产品描述的标题相映衬,既免去了买家通过滚动条返回标题,又帮助买家核实是否同一款商品,印象更加深刻。
2、品牌介绍
每种品牌代表不同的风格,最有说服力,只有产品的品牌才是最有力的形象,仅以自身的品牌就说明了产品质量,售后服务,产品的风格。
3、产品说明
这是产品的主体部分,越详细越好,必要的包括制成材料、尺寸大小、颜色等等,这些介绍不仅有利于买家理解得清楚,也可以在出现交易纠纷时,为自己提供更有利的证据。
4、产品图片
这是吸引客户的关键,网上购物无法和实体店相比的仅有这一点稍逊色,没有见到实物的放心感觉。所以产品的图片便起了决定性的作用。产品的图片最好是实物拍摄,让效果更加清晰,这样才更有说服力,让买家更加放心。不同角度和细节的图片可以多一些,当买家发现相同的产品时当然会选择图片更多的那个。
5、关于评价
一方面可以让买家知道自己拥有的评价权利,应该合理运用。其二可以传递给买家这样的信息,一定要在评价前和卖家联系,这样有利于纠纷的解决。
6、售后服务
好的售后很能吸引眼球,具体包括:退换修的具体期限;退换修的范围;退换修的基本原则,不予退换修的情况说明;保修的来回邮费说明等等。
7、邮寄方式及费用
这一项也是不容忽视的,分别标出邮费的详情,以及常用的快递公司名称,邮寄的速度及到达的时间,这些能让买家感觉店主为自己考虑得很周到。
8、联系方式
站内信地址、店铺留言咨询、QQ(绑定手机)、MSN、EMAIL等,这些是体现网店人气的方式,并且,当店主不在线的时候,一样可以接到生意。