聚二恶烷酮 霸王二恶烷数据公开 怀疑论可休矣



系列专题:霸王洗发水致癌事件

 

鲁迅先生曾说过,中国人喜欢当看客。习惯性的围观看热闹,不负责任的指手画脚,似乎在中国人的性格中根深蒂固,而这一点,在我们掌握话语权的媒体人身上常常展露无遗。这次的霸王洗发水风波,一些媒体人,包括某些营销专家,更是将看客的秉性发挥得淋漓尽致。

霸王二恶烷事件一爆发,媒体兴奋了,因为这是一个新的新闻热点;营销专家兴奋了,可以洋洋洒洒的展示颇有深度的解读;公关机构专家兴奋了,借此传播自己高明的公关策略。而企业和消费者则困于舆论中。企业因为处于危机的风口浪尖,无法有效传递自己的声音,消费者在各种各样的声音中,却很难获知与自身利益密切相关的正确信息。

霸王风波伊始,当公众还未对此事来龙去脉有个清晰的了解,媒体未经对相关事件证实,便将“致癌”——这个触目惊心的名词将此事件定性。

在霸王快速的危机反应能力下,国家食品药品监督管理局第一时间发表声明,宣布“霸王洗发水检样品中二噁烷的含量水平不会对消费者健康产生危害”。但我们的一些媒体及行业人士,似乎还未习惯企业危机的迅速解决,并不是用客观的声音去消除公众的恐慌,而是将事件再度升级,讨伐“掩盖二恶烷含量下隐含着更大内幕”的声潮此起彼伏。

在铺天盖地的质疑声中,7月21日,国家食品药品监督管理局再度站出来,一份迟来已久的“霸王洗发水样品最高含量6.4PPM”的说明终于为霸王洗发水洗刷了“清白”。据网上公开的数据称,日用消费品中至今没有关于二恶烷含量的明确的国际标准,对比美国所规定的“20PPM为最佳理想值”,霸王洗发水的“6.4PPM”可以说控制到了非常低的含量。结果出来了,怀疑论终于不再盛行,但对于产品无质量问题的说明,对于企业的“清白”,怀疑论者却选择了集体噤声。

从“猪流感”到“瘦精肉”,从“问题氧”到“地沟油”,各种药品、食品安全问题不断,大家犹如惊弓之鸟,特别对于消费者来说,对于国内企业的信任感很脆弱。在这样的-爱华网-背景中,一旦发生问题,要求我们的企业要有担当,更加公开、透明的面对公众,但并非意味着某些怀疑论者可以打着“公众知情权”的旗号,不是完整、公正的还原事情真相,而是距离事情本真越来越远,将本来就已经很脆弱的信任感降至最冰点。

怀疑论者喜欢类比,习惯“同理可证”的思维影响到了对舆论的正确引导。“三鹿奶粉”事件并不等同于“霸王事件”,“三鹿奶粉”引发了重大食品安全事故,而“霸王事件”并未发现影响消费者健康的情况,而至今,全球也从未发现使用日用品而影响健康的案例。既然企业所面对的危机并非千篇一律,也就要求舆论导向能站在客观的角度,给予企业正确的评判,去引导消费者。毕竟,在企业危机时刻,不要轻易的一棒子打死,相对理性的声音或许更能促进消费者和企业的良好沟通。

鲁迅先生说:不惮以最大的恶意去揣测中国人。对于怀疑论者来说,或许是出于追求事实真相的本质提出质疑,在言论越来越公开化的今天,媒体问责在一定程度上保障了公共的利益aihuau.com,使得企业在面对公众面前更加透明。但是霸王洗发水事件,关注“产品质量”问题,还是不断的揣测企业本身,哪一点更切乎消费者利益,孰轻孰重,一目了然。

据了解,公众最关心的二恶烷,实际上存在性很广泛,西红柿、番茄酱、等日常食物,甚至是水、空气中都含有这一成分,所以,不管在中国还是其他国家,官方标准都允许日化类产品含有一定二恶烷,因为在技术上无法避免二恶烷,而微量的二恶烷不会对人体产生危害。更值得一提,二恶烷普遍存在于几乎所有的日化洗护品中,认识到这一点,完全就可以打消消费者的顾虑。而我们的舆论导向者,应该担负起让消费者正确看待此次事件的责任。只有正确的舆论导向,才能让我们在真相与传闻混杂的现实中,认清事实。

  

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