爱华网沃顿商学院营运与信息管理学教授苏格8226;奈特西(SergueiNetessine)认为：在零售业，你必须照顾一连串的顾客，同时你还须确保相当数量的物品能及时摆上正确的位置，并有足够数量的员工为顾客服务，使货流正常运行，这些都是零售行业细节的体现，而作为零售行业的一员，玩具店的经营中也充分的体现着这一点。因为在玩具店的销售经营中，细节最能体现一个店铺的实力，细节竞争也是玩具同行业竞争的主要环节，玩具店只有把握好细节，并把细节作为一种管理文化来经营，才能体现出玩具店的强大生命力。
玩具店在经营中体现细节化，主要可以通过以下的方式来实现：
一、 玩具价格标签
在超市的价格标签中我们有如下的体会：看一个标签，就能够知道很多关于商品的最基本信息，如材质、价格、是否属于促销商品等等，细化了的标签让消费者能够对商品背后的信息一目了然，不必要非得再去询问销售人员。这样的细节，也正是超市销售额巨大的原因之一，因为顾客可以根据这些信息来各取所需。而我国许多玩具店在这一方面做的稍显不足，其实只要做一个小小的标签，注明玩具的属于什么系列，产地在哪，材料如何，填充物由什么组成等等，这些细节就可以让顾客感觉到玩具店的细心关怀，从而对玩具店心生好感。
二、 玩具店卫生
玩具是一个很特殊的商品，并不像食品那样需要高级别的卫生条件，这也造成了很多玩具店并没有将店内卫生看得很重。而如果能够反其道而行之，将卫生细节打造得很完美一定能够在消费者中获得良好的口碑。 光洁的地面、商品橱柜内一尘不染，对一些死角更是要特别处理，玩具店员整齐的着装，这些都会使消费者一进入店面就觉得心情舒畅。
三、 玩具店内氛围
玩具店的氛围打造也要注重一些细节。氛围的打造方面装修是已经固定了的环节，没有可以改变的东西，因此，玩具店营造氛围细节要从音乐方面入手。玩具店播放的音乐要以轻柔、舒缓为主要基调，不要播放流行时尚的动感音乐，同时不可声音太大，造成消费者的反感。轻柔的音乐能够使人放松心情，这样的细节也能够折射出玩具店对消费者感官的重视。
四、 充分关怀顾客
人是有感情的动物，在得到别人的关怀时，一定会很感动，玩具店可以利用这样的原理，再根据每名顾客的实际情况给予相关关怀，如当会员顾客或她的孩子过生日时，给予小小的生日礼物：一个公仔，一个小蛋糕。将礼物送到顾客到家门口，这样不仅拉近了玩具店与顾客之间的距离，细节化的关怀，也使得顾客对玩具店的忠诚度空前高涨，从而更愿意到店里来消费，对玩具店的盈利起积极作用。
