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店长和导购 许多零售商会发现,自己的导购、店长投入度不够，流失频率大，而别的店铺的店长、导购工资比自己店的店长、导购低，工作却比自己店的卖力，原因是什么呢？从侧面了解到，原来这些老板对导购进行了一系列的承诺。 怎样才能留住导购和店长呢？我们的零售商不免要找到原因。店长、导购的工作动机是什么？分析其原因，原来她们要养家糊口，但自己的学历并不高，出来找工作发现这边要求大学学历、那边要求英语六级，转身发现这边招导购，就有先干着再说的思想。老板们要想清楚她们有没有把工作当做追求的东西，如何才能让导购高飞而不寂寞（SEC专门为导购、店长开设了一系列的激励课程）？原来，观念改变行为，行为决定结果。 因此，零售商应认识到观念的重要性，作为老板一定从重要角度考虑： 第一，要问自己是否给导购进行了生存方面的承诺，即生存的能力，学到有价值的东西； 第二，升值。员工工作在3～5年内身价会不会提高，她的潜力有多大。当有的老板问及员工将来有什么打算，员工说像他一样做老板时，有些老板会惊慌失措，相反老板要勇敢地告诉她：“太好了，在这儿，我能让你实现你的梦想。”如果一味的怕店长、导购过快成长而超越了自我，店铺又怎样去发展？ 第三，要对导购、店长进行职业生涯规划。我们有没有给导购一个梦想，我们的店铺要做一个梦工场，当人生有梦想的时候才会去追梦。综上所述，即人生的三生原则：生存、升值、生涯。更多的时候老板们应该反思，随着导购、店长的努力工作，老板应懂得利益分配。怎样才能留人？要事业留人、感情留人、财富留人。在事业的初级阶段，企业处在财富的积累阶段，这个时期应该懂得如何分钱，而不是把所有的钱统统归入到自己的腰包。要做一个大老板，更应该懂得如何财富分配，例如：JCPENNEY的成功，就是利用合伙人制，用30%的股份分配给他的店长们。再好的创意都是由人来完成的，要让导购、店长的意识发生转变，才能达到结果的改变，因为意识决定行为，行为改变结果。
