爱华网近年来零售业企业的组织结构呈现一些新的趋势,其中就有以专业的公司作专业的事情，将核心人员或者组织机构聚焦在核心的价值链条上，非核心价值链条上的活动则采取业务外包的形式,从而简化百货企业的组织结构。例如：物流、物业（商场的装修和设施维护）、信息系统、（开发和维护）保安、保洁、广告等。从而将优势“兵力”集中在招商、营销、售后服务等关键环节上去，为企业创造最大的价值。
但就现有进行连锁经营的百货企业来说，采取业务外包的形式固然可以简化企业的组织结构，使企业管理人员可以专心做专业的事情。但保留物业管理部门（含设施维护、保安、信息系统维护）还是利大于弊。理由有以下几点：
1、成本：敢于接下物业管理外包的物业管理公司肯定不会是来亏钱的，如果外包公司可以赚钱，那么连锁经营的百货企业更有可能赚钱了。自建的物业管理部门可以和百货连锁企业一样在资源共享、人力资本控制、材料采购等方面共同协调共享，降低经营成本。
2、贴身服务：自建的物业管理部门在专业化上可以根据业务流程提炼出比外包公司更符合百货企业的贴身服务。
3、如臂使指：自建的物业管理部门因为是百货企业自己的职能部门，所以在和其他部门的配合、协调上存在先天的优势。在百货企业进行大型促销、需要物业部门大力配合时更可以如臂使指。
4、新岗位：自建的物业管理部门可以在百货企业快速扩张的过程中创造大量的新岗位，可以为在某一分店不能符合要求的“问题”员工暂时安排岗位，化解矛盾，体现公司的人文关怀、人本管理。
5、质量监控：现代商场平均半年就要进行一次大的调整装修，而平时也随时在进行一些局部的小调整装修，这就需要物业部门在施工中对工程质量加以监控。如果没有在装修阶段就对“潜伏的问题”进行纠正，而在事后进行“亡羊补牢”付出的成本就要高出许多，而且可能还无法达到满意的效果。而在装修工程外包（含专柜自行装修）后如果物业设施维护方面也进行外包，将造成工程质量的监督失去有效监督。装修工程队只想着快点，省点完成工程，外包物业为了自身的利益（设施的事后维修需要另算钱）势必无法严格监督装修工程队，而自建的物业管理部门则必须考虑在装修阶段就对“潜伏的问题”进行纠正，因为如果事先没有监督好，事后他们就需要自己来解决出现的问题。
从什么几点理由可以看出百货企业自建物业管理部门比物业管理外包有利。
