爱华网一、吸引顾客店头表现 1、店头展现上演足以吸引过路客的目光 2、店头展现表现具有盛行的时节感 3、商品陈列让顾客无拘无束的选购 4、依运营方针与商品特性表现店铺氛围 5、店长或代理人需在店内易见的待客地位 6、销售人具在待客地位作适当亲切的效劳业务 7、店铺的通道坚持清洁划一 8、店内打扫都巨细无遗的周到 9、各项广告物、POP及陈列道具坚持清洁 1 0、店头店内照明坚持亮堂度 二、强化商品陈列技术 1、如今贩卖的重要商品陈列在不言而喻的地位 2、主力商品给予最适当的陈列量 3、热卖商品百分之百不允许有缺货发生 4、商品在店内销售及滞留的日数之的确掌握 6、每周重点商品全店员工都要清楚理解 7、主力商品均有进行关联性陈列促进销售 8、考量商品的颜色搭配适宜的陈列道具 9、每天对商品陈列地位及办法都需调整到最佳 10、每天的营业目的都要让每位员工知晓 三、培育让顾客好感销售效劳人员 1、对店内各项业务贩卖人员能迅速的确的处置 2、在任何的工夫地点都要诚实的表现并答“是” 3、“您好！欢迎莅临”清亮亮堂令人发生好感 4、对主力商品的销售重点都有相当水平的理解 5、能协助贩卖同事完成销售业务 6、对来店顾客的引荐商品及机遇掌握良好 7、销售商品时以一项一项的贩卖 8、商品运用办法及知识充足，销售态度亲切 9、积极的告知顾客售后效劳发明顾客再度莅临 10、细心处置顾客埋怨掌握效劳关键时辰 四、的确管理商品回转及库存 1、 店长等管理者晓得现有商品别库存量及金额 2、 管理责任者对订购商品的进货日期的确掌握 3、 每日的确查核商品台帐 4、 订购由责任者作业领导核准后再进行订货 5、 订货及进货传票的确核对与确认 6、 进货时立刻以适当的办法进行验收检品 7、 验收时商品缺乏或有瑕疵应迅速采取处置对策 8、 全体销售人员均能分担库存管理的责任 9、 主力商品群各部门均有图表等管理的办法 10、 商品回转率、缺货率等均衡管理 五、营业预算、采购预算等控制与执行 1、 努力于营业额预算的达成率 2、 检讨各商品部门别的营业业绩找出差的部门 3、 针对业绩较差的部门进行必要的改善手法 4、 关于销售不佳的商品掌握时效地进行处置 5、 认识也许销售的机遇方案库存量较多的商品 6、 适切的计订当月之采购预算 7、 管理者对昨日业绩与预算对比能立刻得知 8、 采购业绩超越预算时立刻请领导确定与供认 9、 采购预算依部门别、周别检讨与修正 10、 掌握营业额、毛利额、库存回转率等管理重点 六、针对销售资讯记载迅速回应及活用 1、 各商品担当者的确掌握销售记载材料 2、 会员卡、签帐卡消费者材料的处置与运用 3、 赊销应收帐款收获款的记载与传票作业 4、 商品提降价的理由记载与传票作业
5、 日准时报告收银机记载材料与处置措施 6、 正确记载各项文字及数字以免曲解其资讯 7、 销售资讯活用在采购及商品完全度的评价 8、 传票、记载文书等之文书管理统合掌握 七、 敏感的现金管理 1、 独任的收银员担任店铺的收银作业 2、 收银是效劳线的最终一站，收银人员需有令人好感态度 3、 收音机操作需按照手册的确作业 4、 收取金额反复诵读及键入收银机举措相符 5、 商品标价牌分类整理并妥善保管 6、 对顾客找钱时纸币与硬币的确分开及唱出 7、 收银机的整理整理作业 8、 现金收获予以存入银行或妥善保管于保险柜 9、 当日业绩及收获现金报表立刻传知公司本部 10、 除了少量周转金外店内不要寄存其它现金 八、让顾客喜欢来的店铺 1、 随时对陈列货架、玻璃层板等打扫洁净 2、 店内照明设备清洁而且都坚持亮度及正常 3、 店内通道、阶梯、壁面等扫除清洁 4、 光线上不能堆放或陈列不用要的商品 5、 厕所、歇息室、仓库、后场、办公室等打扫 九、 店长及主管十分关心、培育部属 1、 方案及施行对部属的现场训练（OJT） 2、 管理监视者均对部属明白的指示与任务指派 3、 管理监视者对部属采取因材施教的教诲 4、管理监视者对部属定期的约谈以处理部属困难 5、 管理监视者协助部属树立良好的人际关系 6、 掌握部属迟到或未出勤的缘由及协助处置 7、 管理监视者充沛理解部属应承受训练的内容 8、 的确掌握信赏必罚的准绳 9、 充沛活用每位员工的优点 10、 让每位员工都可以乐于本人的任务
