如何经营好一家加盟店 加盟店日常经营遇到问题时的处理
1.日常经营中,遭遇业绩低迷时期: 碰到这种情况谁都会情绪低落。但加盟商应该做的不是抱怨自己,也不是抱怨他人。尤其对那些业务量有明显淡旺季的特许项目,更应在淡季保持冷静和积极的心态,与特许商及同一体系内的加盟商多交流沟通,积极寻求改善业绩的办法。 2.日常经营中,遭遇顾客抱怨或事故时: 如果是运营环节和服务过程出了问题,没别的,赶紧改正错误,没必要过于紧张。很多加盟商不是不关注顾客,而是关注得太过了。顾客想要的不是你的心情和态度,而是这个问题如何解决,他下次来会不会遇到同样的待遇。 3.日常经营中,遭遇员工方面的问题时:
员工流动性太高、好员工出走或员工内部不和,都会打击你的心理。但跟上述问题类似,这同样是个专业管理问题,解决需要一个过程,不要在自己的情绪中陷得太深,更不要在员工面前轻易表露什么情绪。
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