营销策略的国内外研究 连锁企业内外盗防范及策略
根据英国诺丁汉零售研究中心发布的《全球零售盗窃晴雨表》(2008)显示:顾客盗窃+员工盗窃所造成的损耗额为812.14亿美元,占比为78%。据中国连锁经营协会发布的《2008中国连锁超市、大卖场防损状况调查》显示:顾客盗窃+员工盗窃所造成的损耗占比为60.8% 以上数据说明,零售企业50%以上的损耗是由内外盗造成的。因此,如何有效打击和控制内外盗是零售企业防损工作非常重要的内容。 目前,零售企业除面临大量顾客和商品造成的分辨防范对象和偷窃者的目标商品困难、平衡防盗成本与支出的关系等固有的防损难题,还面临着因经济波动造成的消费者消费支出和冲动消费减少导致销售和毛利下降,失业人口增多,收入减少导致的内偷外窃增多,因限塑令顾客自带购物袋给别有用心的顾客及团伙惯盗作案提供了“便利”,顾客大肆使用免费的连卷袋及购物袋管理不善导致损耗增加的新问题也不断涌现。 面对出现的新问题,任治铭认为,最好的控制内外盗的有效方法是通过各种培训和活动加强所有员工的防损意识,建立正直专业的防损队伍,与设备供应商、商品供应商加强合作,采用源标签等新的技术手段,对高损耗商品和不易防范的商品采用科学高效的防损解决方案等。最后,任治铭着重介绍了高损耗商品的选取与控制方法,以及针对目前新情况下,内盗防范的主要手段和实施要点。
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