爱华网白菜，0.99元/斤；菠菜，1.98元/斤……在超市里，商品价格经常精确到几角几分，但顾客结账时，有的超市收银员小手轻轻一点，该找给顾客的几分甚至几角的零头就不见了；有的则以没有零钱为理由，用糖果等小件代替找零。 “没零钱了，找你两个塑料袋吧！”这句话最近在网上非常流行，被网友认为是经典“语录”。不久前，还有个较真的网友把他消费“被四舍五入”的经历写到了网上，并引起了网友共鸣。“虽说只有几毛钱、几分钱，但如果餐饮店对每桌多收一次，超市对每个顾客多收一回，一天算下来这个数字也很惊人。”网友说。电脑再先进也“算不过”商家网友“圆梦”：前几天，我去某大型连锁火锅店就餐，结账时发现价格怎么算都不对，让收银员再算一次，她信誓旦旦地说：“电脑计算不会有错的。”但在我一再坚持下，对方还是重新算了，结果发现账单多收了几毛钱。而火锅店对此的解释是，“电脑就是这样算的，进位进上去了！” 记者：这也太神奇了。一般来说，商家为招徕顾客主动把零头抹掉的比较多，像这样不声不响给消费者把小数点后一位直接进上去的还是不多的。令人气愤的是，该商家竟然以“电脑就是这样算的”来搪塞顾客。我想如果电脑能说话，一定会说：“我比窦娥还冤！编写程序难道不是按照你们主人的意思吗？！” 其实，不光餐饮业、超市，在市民乘坐的公共交通工具上也屡有这种现象发生。我在某沿海城市工作时，该市公交车以2.5元/次、1.5元/次定价居多，在没有公交卡又没有零钱的情况下，经常有人被迫多投钱。由于公交行业有“不设找零”的惯例，乘客一般都只能自认倒霉。毕竟坐公交的以收入不高者居多，白白损失5角或者1元钱，都不是件让人开心的事情。找零差钱其实差的是公平网友“聊聊”：消费时“被四舍五入”（其实往往没有“舍”只有“入”）的现象太多太多了，只不过消费者没有留心或者嫌麻烦不计较罢了。不过，我纳闷的是：这种情况有没有人管，而且该怎么管？ 记者：地球人都知道，商家给消费者找零是天经地义的事情，但有的商家偏不给你找零，有的四舍五入，有的“进分为角”，这样的行为确实够霸道的。去年4月份，浙江省工商部门曾对一家以几块糖果代替零钱的超市开出了1万元罚款。有关部门认为，超市这种做法，变相剥夺了消费者自主选择权，构成强制消费。 不过，超市的营业员也有苦衷。记者曾经和一个收银员聊天，她说：“如果抹掉分币那部分，我们每天交班时，我就会有麻烦。”可是，既然带有分币的商品价格是你们商家制定的，那么商家就理应准备足够的分币用来找零。如果因没有足够零钱而让消费者多付钱，无疑是将损失转嫁给消费者。 现在“转眼就要到春节”了，按照以往惯例，零钱储备可能会比较紧张，这个时候商家应该多动动脑筋。例如，在结账时干脆将分币部分抹掉，无论是20.91元还是20.98元都按照20.90元收取；或者在备足零钱的同时还在收银系统中增加相关的抹零程序，既方便消费者，还能大大加快收银台结账的速度。<
是主动替消费者买单，还是强行四舍五入或不找零，商家可以仔细算算这笔账。既然不差那几毛钱，何不大方一点，以抹零头这种看似不起眼的小举措为自己赢得好形象呢？
