sns营销 麦当劳的SNS营销策略
麦当劳近年来将主要的市场转向年轻人群体。在2009夏季促销调查中麦当劳 发现,年轻人尤其是大学生目前的主要业余时间都用在了网络交流上。针对这个事实,麦当劳希望呼唤好友们“线下真实见面,巩固友情”来达到促销的目的,促使 更多年轻人进入麦当劳店内消费。 如今年轻人的媒体接触习惯已经开始从传统的电视向网络发生了大规模的转移,他们主要的业余时间都用在了网络交流上,而人人网这一类的SNS网站 更是占据了他们大部分的网络接触时间,SNS网站成为他们联系好友、分享交流的主要平台。当年轻人把大部分时间花费在网络上,在网络上完成了与好友的交流、沟通,这势必减少他们在现实中的接触与见面机会。而长达两个月的暑期是麦当劳抓住年轻人、提升店面销量的最重要时间段,如何让更多的年轻人走到线下、 走进麦当劳店内这成为麦当劳暑期营销所面临的挑战。 SNS营销,让每一个用户都成为品牌传播者每年六月至八月,是麦当劳最为重要的暑期营销阶段。面对如此长的时间跨度,“见面吧”活动被分成不同 阶段,各阶段目标各有侧重而又紧密相连。在营销互动环节上,充分发挥人人网的真实人际网络关系的优势,让每一个活动参与者积极主动去带动和影响周围好友, 使每一个用户成为传播源,扩大影响范围。 根据尼尔森最新的跟踪调研,“见面吧”共计吸引了人人网2144万名用户了解或参与此次活动,有超过50%的活动参与者到麦当劳进行了消费,直 接参与活动的用户对麦当劳品牌好感度提升了33%,超过了麦当劳包括“我就喜欢中国赢”在内的之前所有活动,活动的成功标志着中国SNS品牌营销走向成 熟。契合用户的情感需求,倡导“对用户有价值”的理念,这无疑是麦当劳“见面吧”活动成功的基础,而大胆与人人网这样的新媒体深度、全面的合作则更值得营 销人思考。这个案例的亮点在于如何利用SNS媒体的核心价值——人与人之间真实的关系链条,将麦当劳的营销信息渗透到用户的人际关系网络中,让每个用户都 成为麦当劳的品牌传播者,形成指数级的辐射性扩散,从而获得营销价值的最大化。据尼尔森调研统计,通过人人网上的好友新鲜事、好友邀请、好友赠送礼物等方 式了解并参与活动的用户占到总参与人数的45%以上。洞察用户需求、融入用户关系网中、让每个用户主动成为品牌接受者与传播者、来自真实人际关系的好友的 影响是任何其它媒体所无法替代与比拟的,这些正是SNS媒体的营销魅力与价值之所在。我们不得不说,这是一个广告代理公司TBWA、网络媒体人人网、广告 主麦当劳三方共同精心创造的一个SNS营销神话。 伴随着消费者的日渐成熟,未来的营销绝不是仅仅将消费者作为营销的对象,推送广告主想传递的信息,而是要更善于快速捕捉消费者的媒体行为变化, 深刻洞察消费者的心理,将营销融入消费者的日常生活,倡导并帮助消费者实现他们的愿望与想法。谁跟得上消费者的媒体行为变化,谁才能抢占营销的制高点,这 是这个快速变化的网络世界带给营销人最大的震动。
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