爱华网这个护肤工具是如何从家喻户晓的巨大成功到被人几乎遗忘的。
■文/Lauren Hubbard
翻译/陈喆
2016年，我的皮肤护理同行大致可以分为两类人：忠诚的科莱丽（Clarisonc）洁面刷用户，以及把科莱丽产品长期遗忘在卫生间小角落里的人。解释一下，本人属于第二类人，这也是为什么当我听到科莱丽经历了一轮大裁员的消息时，并没有像某些人那样震惊。
据悉，随着科莱丽洁面刷生产逐步减少，该公司的华盛顿雷德蒙德生产部门将在未来一年内裁员120人。科莱丽向大家承诺，此次裁员将只影响到那些与生产相关的部门，且公司会帮助所有被裁职员找到新的职位，而新职位极有可能是在该品牌的母公司——欧莱雅。
红极一时
以防读者朋友过去几年是在岩石下或山洞里生存，我来向大家简单介绍一下这个品牌：2012年，科莱丽洁面刷几乎无人不在使用，成为当时最热门的生日礼物，一时间风头无两。该技术采用声波振动去除污垢、油渍和化妆品在脸上的残留。是不是听起来很像一个洁面界的声波振动牙刷？确实有一点。二者都由David Giuliani参与开发，此人在2001年想出了清洁牙刷的点子，并很快使其成为了当年的头号畅销品。此后，他转而投向洁面研究，整天想着：“怎么让脸干净一点，再干净一点？”
科莱丽成立于2004年，同年发布了它的第一款洁面仪Mia 1，但并没有取得持续的市场成功。直到2007年，一直走在时尚前沿的奥普拉在她《最喜欢的东西》一集里展示了一款科莱丽产品，它才开始为更多人熟知。2011年，科莱丽洁面刷成为《Allure》、《InStyle》和《Elle》等时尚杂志共同追捧的大赢家。从那时起，它才真正变成了美妆界的标志，几乎占据了你能想到的每一本女性时尚杂志，据科莱丽网站发布的数据，其销售量超过了1500万。
科莱丽花了几年时间，开发了五个新版本，包括旅行便携型、全能型（洁面+清洁身体），甚至一个专门的男士款。加上一些市场反响稍欠一筹的眼部护理仪、美足神器等产品（现已纳入上述身体刷产品系列），科莱丽用了不到十年，就建立了一个家喻户晓的品牌，也难怪其销量会如滚雪球般上涨。2011年，欧莱雅将科莱丽收购为旗下子品牌，但依然保留了其原本位于雷德蒙德的工厂和办公室，直至现在。
惨淡收场
裁员的消息发布前，有报告指出科莱丽今年上半年的销量未能达到预期水平。据WWD（《女装日报》）预测，这可能预示着这一“洗脸神器”之传奇的终结。随后，欧莱雅否认了这一预测，并表示生产仍将继续。
销量下滑的原因尚不明确，有可能是因为科莱丽引起了市场过度饱和。回想2012年洁面刷的全盛时期，David Giuliani接受《纽约时报》采访时表示：“大部分女性尚未拥有这样的产品，科莱丽的潜在市场还很大。”类似地，皮肤科医生Joshua Zeichner并未发现他的患者中使用科莱丽的比例有所下降。“过去几年，使用洁面设备的患者数量明显上升。”他说，“这样的技术正应用于皮肤护理方案的方方面面，从皮肤护理APP到高科技清洁设备或抗衰老设备。”
尽管最初购买一把刷子的价格从130美元到300美元不等（根据款式的不同），且按照产品使用建议，使用者需要每三个月更换一次刷头（但老实说，估计很少有人能记得），但科莱丽也只能从中赚取平均每人每年120美元的利润。科莱丽的盈利模式，很大程度上取决于新刷的购买。值得注意的是，尽管科莱丽也生产自己的洗面奶和精华素，但它们都没有取得洁面刷这样高的销量。如今，众人热捧科莱丽的浪潮已渐渐平息，感兴趣的用户也大多已经拥有了一支洁面刷，现在再订那么高的预期盈利，似乎有些不切实际了。
想要盈利，就不可回避市场竞争的问题。就在科莱丽大红大紫之后，其他品牌也开始争相模仿，相继推出各自的洁面刷，且价格更低。露得清、康耐尔和玉兰油都携带各自的产品加入这场拉锯战中，它们的标价甚至比科莱丽原版低了75%，而家庭购物大品牌Proactiv（高伦雅芙）也跳出来推出了名人最爱的粉刺痤疮治疗方案。这些半路杀出来的程咬金，将科莱丽原来的市场计划搅得一团乱。
我通过社交媒体做了调研，发现美妆粉丝们基本分成了两大阵营。一边是科莱丽的忠诚粉丝，对面部振动仪十分推崇：“是的！我一周使用五次科莱丽……它确实让我的脸更加光滑柔软，防止爆痘，让我的妆容效果更好！”一位女士写道。另一些用户觉得，把这件事加到她们的每日清单里实在工作量太大：“我依然偶尔使用它。也许我应该坚持每天用的。”有人说，“主要是习惯问题，而且每天到睡觉时间已经筋疲力尽，懒得再去用了。”
据我观察，这些群体之间的主要区别在于年龄，20+的女性把它当成一个额外的护肤辅助工具，而30+及更大年龄的女性则更关注用简单的方法取得更好的效果。考虑到后者主要由那些工作时间较久、拥有更多可支配收入的女性构成，她们对产品的热衷程度是很值得关注的。
爆品的宿命？
当然，科莱丽的销量下滑，可能只是一个爆品发展的自然趋势。毕竟，科莱丽登上舞台时的美妆市场环境，与今天的已大相庭径。如今，我们被那些微晶磨皮法、光疗法以及韩国美容热潮弄得眼花缭乱。它们就像塞壬的歌声一样，用更时尚、更华丽、更适合发在Instagram上的产品和技术引诱走了科莱丽的用户。
还有那些讨厌的、挥之不去的差评，声称洁面刷并没有真正改善她们的肤质，甚至有人说这让她们的皮肤状况更糟了。随便上网检索一些科莱丽的使用反馈，就会发现既有人说它拯救了自己的皮肤，也有人将它比作噩梦：“六个星期的地狱之旅！我的科莱丽使用经历！”这是一个YouTube视频的标题，每一个大写的字母仿佛都在尖叫，很快吸引了众多人围观，点击量超过200万。
也有人指出，之所以出现这些负面反馈，是因为科莱丽产品将埋藏在你皮肤里的深层污垢带到了表层。Joshua Zeichner对此不以为然，他指出，最简单的答案总是最好的。“声波刷是专为日常使用而设计的。比起一个去角质产品，它更像是一个帮助皮肤外层去污的工具。”他解释说，“尽管它被设计得比较温和，但有些肤质敏感的人可能并不能承受这样一把刷子的冲击。同时，有些人正在使用一些刺激性的护肤品，比如视黄醇或痤疮治疗品，这些都可能让她们对刷子变得很敏感。”
目前可以确定的是，科莱丽的前景www.aihuau.com并不明朗。科莱丽尚未宣布在2017年裁员之后，将会把新工厂搬到哪里，或宣布洁面刷是否继续生产。无论如何，我还是提醒科莱丽的用户们记得更换刷头。哪怕世界末日，我们还是得做好护肤的，对吧？
