爱华网“专卖店贵在一个“专”字：产品专业、经营专业、技术专业、服务专业；专业可以缔造权威，专业就是核心竞争力。在药品零售市场竞争越来越激烈的当下，专卖店实际上是一个服务终端、体验终端。立足细分市场，以个性化、差异化的专业服务来争取顾客的支持，更容易形成顾客的忠诚度。”
树立五大经营理念 专业服务 专卖店贵在一个“专”字：产品专业、经营专业、技术专业、服务专业；专业可以缔造权威，专业就是核心竞争力。在医药零售市场竞争越来越激烈的当下，专卖店实际上是一个服务终端、体验终端。立足细分市场，以个性化、差异化的专业服务来争取顾客的支持，更容易形成顾客忠诚度。比如北京同仁堂的中医馆和传统中药产品群，不仅专业，而且权威，所到之处，吸引了当地高端的中老年顾客人群。 自主经营 经营者及全体员工积极进取，坚持打造“有主张、有个性”店铺为经营原则，独立自主地经营。并致力于商圈深耕，不依赖他人或其他渠道客商，保持了专卖店自身独有的创意与品牌追求。比如章光101的专卖店，从产品生产、配送、传播到门店经营模式、服务项目提供、顾客数据库管理，自成体系，完全自主，保证了经营的可持续性。 长期经营 怀抱“愿景”经营，有目标、有方向地经营。因为专卖店大都以品牌营销为基本策略，而品牌打造需要相对较长的时间和比较大的持续性投入，因此，明确制定3年、5年、10年甚至更长远的经营目标，并坚定信念，不断努力，不懈积累，步步为营地实现各个阶段的战略目标，是专卖店经营战略的必然选择。 积极营销 满足用户个性化的需求，以差异化来服务顾客，争取顾客的支持；使消费者拥有更多便利，提供更人性化的服务，为提升顾客的生活水准提供特有的服务；使消费者获得价廉物美的产品；保持与顾客的经常沟通，倾听、收集来自顾客的各种信息和意见，了解顾客的潜在需求，不断改进经营项目，提高服务水平，增进顾客满意度和忠诚度。 顾客至上 顾客满意，是指通过满足顾客的需求而成为受顾客信赖与支持的门店，也就是以顾客需求为主导的观念：专卖店从商品选择、选址开始，就一切以目标顾客的需求为导向。因此，“以顾客为中心，以顾客为起点，以顾客为基础，顾客第一，顾客永远是对的”，必然成为专卖店经营理念的重要部分。比如一些慢性疾病用药专卖店，都会以“创造终生的顾客，并给予其终生服务”为经营宗旨。
