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诚信安全建设从一开始就融入了eBay易趣的平台核心中 十年前，硅谷工程师为了讨女友欢心创建了一个简易网站，没有人想到，10年后，正是这个“为交换糖盒”而成立的网站已改变了全球近2亿人的生活。它就是缔造了全球电子商务传奇的———eBay。互联网史上最大的传奇 从2002年开始，eBay每年都在美国举办名为eBay Live！的用户大会，数以万计的超级卖家与eBay员工共聚一堂，体验着自由交流、和谐相处、平等互助的eBay社区文化。来自62个国家的大约1.16万人应邀出席了2005年的eBay Live！。 一个小插曲让到场的嘉宾们印象颇深。在万人聚会的现场，eBay CEO惠特曼以信用评价为标准经过几轮的筛选后，原来全体起立的会场上依然站立的卖家只剩几十人。此时，惠特曼继续说：“请信用评价低于5万的卖家坐下。”这次留下的只有七八个人。在几秒钟的沉寂后，全场爆发出经久不息的掌声，而这几位卖家像明星般被大家“顶礼膜拜”———5万信用评价，意味着他们至少要与其他eBay用户进行五万次以上的商品买卖，并始终保持良好的信誉。 用一位到场嘉宾的话来说，他从来没有在任何行业中见过“客户对企业如此宗教般地狂热”，这种狂热完全源自于eBay独特的价值观和企业文化。如今，这种精神力量已经让eBay成为一家年收入超过45亿美元、用户超过1.8亿、在全球33个国家拥有本地站点的全球最大的购物网站。而它的成长速度比创立之初的微软和戴尔还要快。 2003年，eBay将眼光投向了中国这个飞速发展的市场。实际上，“大头神童”邵亦波在上海一条弄堂里创立的易趣网，模仿的就是eBay模式。短短三个月后，eBay支付1.5亿美元购买易趣美国公司剩余67%的股份，两家企业实现了完全对接。全球平台拓展国外商机 从根本来说，eBay易趣的成功在很大程度上与其独特的平台、强大的工具和完善的诚信安全体系密不可分。 2002年，钱嘉宁在eBay易趣上开了一家“绿缘邮坊”邮品店。2004年9月，eBay易趣将交易平台扩展到全球市场，使钱嘉宁一夜间拥有了33个市场1亿多潜在客户，他的网上生意进入了飞速发展期。目前“绿缘邮坊”的外贸收入占到全部销售的四成，并已成为了eBay易趣收藏分类的“冠军店”。钱嘉宁说，是“洋买家”给他的网店带来更广阔的市场空间。 作为国内唯一能为用户提供国际贸易机会的交易网站，eBay易趣让社区用户的视野不再局限在中国本土，而能放眼到全球33个市场，拥有了更多商机。不仅如此，全球平台让中国用户时刻紧跟国际市场的最新趋势，既而获得第一手流行资讯和最新款商品。 “三驾马车”驱动购物体验 在eBay易趣，用户不仅时刻保持与国际市场一致的步伐，享受到的在线服务也是“世界级水平”。几年来，eBay旗下众多功能强大的工具都在eBay易趣落地。 2005年7月，PayPal化身“贝宝”进入中国。用户只需一个电子邮件地址就能注册一个贝宝账户；通过几个简单的步骤，贝宝用户就能把款项从网上银行划拨到贝宝账户上，随后只要输入卖家的邮件地址和付款金额，即可轻松实现安全的即时付款。由于它根本上解决在线支付所要求的安全、方便、快捷，很快就成为不少国内用户和在线商家首选的网上支付工具。 而今年1月，早已风靡全球的Skype与eBay易趣对接。借助Skype出色的语音视频功能，买家能够360度、更为直观的看到商品，与线下购物相比毫不逊色。而卖家则只需几个简单步骤，就可以将Skype按钮添加到商品描述中，与买家更顺畅的沟通，进而拉动销售。Skype正好迎合了习惯“眼见为实”的中国网民交易需求，买卖纠纷几率也能有效降低。 至此，eBay易趣成功将全球领先的在线支付工具PayPal和全球成长最快的语音通讯工具Skype整合到平台中。诚信安全打造放心交易 自在线交易诞生之日起，诚信安全就始终是电子商务的关键词。而eBay易趣之所以保持着高速的发展、强大的用户黏度和良好的口碑，奥秘就在于eBay易趣已经将诚信安全建设融入核心平台中，并且一直在为用户创造着最可靠、最放心的交易环境。 在线交易买卖双方两不相见，只有将所有交易纳入到一个可参照的评分体系中，并且每个用户的身份都具有唯一识别，才能确保交易行为的诚信度。eBay易趣独创的信用评价体系让买卖双方在每次交易后都能相互评价，留下真实的信用记录，并据此对所有用户进行分级，用实在的数据为交易提供对照和保障。用户只要在eBay易趣上成交一次，交易纪录就会纳入到信用评价体系中。 同时，eBay易趣的实名认证，通过身份证、手机号、固定电话等个体唯一信息，对所有卖家都进行严格的筛选，从而实现对不良卖家的过滤。 今年1月，eBay易趣宣布实施安全支付计划，要求卖家在登录商品时被要求选择安付通或贝宝作为付款方式之一。安付通具有“先验货，后放款”的安全保证：买家不是把货款直接付给卖家而是先汇给安付通，由其进行保管，直到消费者收到、检验并核准过物品后，eBay易趣才会通过安付通把货款发放给卖家。这样，安付通不仅能保障双方安全交易，“先验货，后放款”的特性也使得货物品质更有保障。
