爱华网电纸书营销的基点和空间
1、电纸书之惑
2、Kindle的商业拼图3、易博士搭建“类淘宝”平台4、汉王的营销路径电纸书之惑文／洪仕斌阿里巴巴改变了人们的生意模式，MSN、QQ改变了人们的沟通模式，GOOGLE、百度改变了人们了解世界的模式，那么电纸书能否改变人们的阅读与学习模式？
对于目前的电纸书企业来说，“前途是光明的，但道路是曲折的”。其中的原因就是新产品电纸书未来的路该怎么走，其在国内市场显得比较模糊。众所周知，电纸书产业处在兴起之初，定位之惑、发展之惑等困扰着先行企业。电纸书怎样与平板电脑以及手机等同样具有阅读功能的产品竞争？其市场需求究竟有多大？这些都是电纸书企业面临的实际问题。且说内容数字化，目前尚未达到一定的水平，另一方面显示技术也没有达到理想的效果。而且，这个全新的产品还不为人们所认知和理解。再者，电纸书采用的“终端销售+数字内容”模式在国内市场异常困难，其根源主要在于互联网免费阅读和盗版横行所带来的冲击。不同的产品定位，决定着不同功能的延伸与卖点的挖掘。在未来的发展过程中，电纸书是提供给人们的休闲产品，还是学习的工具？或者二者兼而有之呢？以往的电纸书只是简单的读书看报休闲功能，那么以后会不会引入企业与个人培训的PPT、视频等内容呢？电纸书的目标消费群体中，最大的一部分是城市白领以及众多商务人士，他们身处职场，承受着巨大的竞争与社会压力，而学习则有助于提升他们的工作能力。那么电纸书能否成为一个学习平台呢？例如白领、商务人士每天在车上、飞机上等有零散的时间，而电纸书可以将这些时间利用起来（就如挤海绵里的水一样），改变了他们的学习模式，让他们随时随地学习。甚至可以将企业的学习资料引入电纸书，让企业的价值链成员，例如销售人员、代理商、经销商等学习，成为学习、培训平台。从目前的市场状况看，电纸书的发展还需要相当长的一段时间，一是电纸书成本高，电纸书显示屏，主流方案采用E-ink技术电子纸显示，由于相关技术为中国台湾元太电子垄断，采购价格高，如果不能打破垄断，电纸书的售价很难降下来，难以平民化；二是从消费者的阅读习惯来说，从纸质书到电纸书还需要长时间培养和适应；三是不仅要完善软件的可靠性和平台的多样性，还要顾及支持的文本、图片和音频格式、数字内容获取等多方面的要求，才能提高电纸书的兼容性。（本文作者为中国家电营销委员会副理事长、产经评论家） Kindle的商业拼图文／本刊记者叶小果 实习记者梁嘉华 发自广州早在许多年前，就有人预言传统的阅读方式将会发生改变，只要电纸书出现。2004年，索尼推出了电纸书，但由于提供的图书很少，且售价过高，它未能打开市场。2006年，索尼与全球第二大连锁书店Boaders达成协议，在美国销售索尼推出的电子阅读设备Sony Reader。作为全球第一个真正意义上的电子阅读器，Sony Reader看上去很有吸引力：6英寸800×600分辨率的4阶灰度显示屏，可支持电子书以及文本文件阅读，包括Adobe PDF文件和JPEG格式图片，电量足以支持7500页书籍的阅读时间，有MP3播放功能。当时索尼Connect副总裁Lee Shirani声称：“现在，阅读爱好者也加入到数字媒体消费者行列，可以随时随地阅读他们喜爱的电子书以及Internet内容了。”正当所有人都以为索尼将在电子阅读领域成为苹果一样的时代开创者时，仅仅一年之后，亚马逊就推出了电子阅读器Kindle，取代Sony Reader成为消费者关注的焦点。那是2007年5月的一个早晨，阳光明媚。在亚马逊公司总部，其创始人、CEO杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）穿过人群，快速走到大厅中央的舞台上说：“女士们，先生们，我感到万分激动，因为我要向大家介绍Kindle DX。”他向大家展示了一个9.7英寸的显示屏，上面写着：《纽约时报》。这就是Kindle DX，黑白屏，没有视频功能，没有背景灯，但能看书看报，可以放入口袋，售价为489美元。自诞生以来，Kindle一直名列畅销商品榜。商业拼图
Kindle采用了E-Ink公司的电泳显示技术（又被称为电子墨水）。与液晶显示相比，电子墨水不闪烁、没有辐射，而且耗电量极低，阅读起来颇有纸质书的感觉。但这并不是Kindle胜出的原因，因为Sony Reader同样运用了这一技术，Kindle赢在它为用户免费提供网络链接，这使得Kindle成为一个书籍分发系统。直到如今，没有哪本印刷版的书籍能够匹敌亚马逊提供的电子书服务，无论用户身处何地，用户都可以免费登录亚马逊，根据自己的需要购买电子书。与之相比，Sony Reader使用不便，软件不够完善，把阅读材料传送到阅读器上的过程繁琐而缓慢。电子阅读器的产业链包含多个环节，但最重要的是内容提供商和终端设备生产商。许多人认为Kindle胜出在于它优于对手的设计和技术配置，这是一个正确又不完全正确的答案。事实上，第一代Kindle阅读器并不是最漂亮的产品—“老旧的外形设计”颇为人诟病。但是，亚马逊找到了一个商业模式—与Sprint公司合作，让客户可以把阅读内容无线传送到阅读器上。就像美国作家斯科特·安东尼所说：“我为福克斯电视台的采访做准备时，不到一分钟就把《曙光乍现》（The Silver Lining）下载到了我的Kindle上。”其简单便捷的服务为其日后的营销扫除了障碍。然而，除此以外，亚马逊还有更重要的制胜法宝，作为全球领先的网上图书零售商，整合内容提供商资源相对要容易得多。自1995年成立以来，亚马逊在短短几年时间里从1000多个竞争对手中脱颖而出，成为全球最大的网络书店。其拥有的“1-Click”信息记录技术、强大的用户信息管理能力、高效率的物流网络，加之图书售价较低，吸引了众多读者，也吸引了更多的图书出版商通过亚马逊销售图书。但这些都不是终点，更不是无心插柳之举，只是亚马逊宏伟商业蓝图的几块拼图而已。在图书出版商逐渐依赖亚马逊的网络营销平台后，亚马逊在争取图书电子版权的谈判中就有了筹码，很快就和美国的几大出版商签署合作协议，取得了9万本电子图书版权。相比之下，发行时仅有1万本图书资源的Sony Reader实在没有不输的理由。除此之外，亚马逊还争取到电子图书的统一定价权，其网页上销售的大部分电子书定价为9.99美元，这对于美国的阅读爱好者来说具有强大的吸引力。不能忽视的一点的是，作为网络零售巨头，亚马逊可以在其网站首页向成千上万的潜在客户推广Kindle。比起其竞争对手，这是亚马逊的又一个优势。2009年2月，在推出Kindle两年后，亚马逊又推出了Kindle 2。此款产品除了外形有所改动，增加了Whispersync书签功能，让读者可以在不同的 Kindle 上面接着阅读没有看完的书，而且将来有可能延伸到手机上。亚马逊提供的阅读服务越来越人性化，网络利用率也越来越高。随后，借Kindle 2销售火爆之东风，亚马逊推出了Kindle DX升级版。Kindle DX的屏幕更大，由于安装了加速器，读者可以快速阅读报纸、广告等宽幅印刷品，同时适合阅读图表较多的大学教科书。它采用无线连接，不用一分钟即可从亚马逊大量的付费图书中下载任何一部电子书。据权威调研机构发布的资料，2009年，Kindle和电子阅读器的关注度显示高度的相关性，而这恰恰是电子阅读器生产商最不愿意看到的。在美国，亚马逊凭借丰富的出版资源和便捷的服务平台，创造了一个销售神话—2008年Kindle的销量超过50万台，2009年接近300万台，稳居世界第一。2009年12月27日，亚马逊宣布，通过Kindle销售的电子书，其销量首次超过纸质书。 寄生式营销自Kindle面世以来，亚马逊借力众多销售志愿者将Kinde送到潜在用户的手中。比如，亚马逊开展“让Kindle随处可见”活动，发起数以千计的Kindle用户在咖啡厅和其他场所展示他们的Kindle。
而最令人称道的是亚马逊的“寄生式营销”。2009年3月3日，亚马逊发布了一条消息，将销售可以在苹果iPhone和iPod Touch平台上阅读的电纸书。当然，此举体现了作为平台提供商的苹果希望能够引进更多的内容，增强平台对用户的吸引力和提高其价值。然而亚马逊的动机在众多市场分析师看来并不简单。作为这项计划的主要推动者，亚马逊看中的是苹果庞大的用户群，希望通过用户体验将苹果的用户转化为Kindle的用户。|!---page split---|究竟如何转化呢？正如上文所言，Whispersync书签功能让读者可以在不同的Kindle上接着看没看完的书。双方合作之后，iPhone和iPod用户可以在他们的手机和音乐播放器上阅读亚马逊电子书。因此可以设想这样一个场景：一个iPhone用户花几百美元购买了几十本亚马逊电子书，他偶然间发现同事在使用Kindle，而且觉得在Kindle上看电纸书比通过iPhone看效果更好。而且，亚马逊的在线电子书管理让这种转换几乎没有成本，每本书上的书签和笔记都可以保留。于是，就会有越来越多的iPhone电子书读者转化为Kindle的用户，这就是Kindle的“寄生式营销”策略。尽管亚马逊已经占据了美国电子阅读器市场60%的份额，但这场游戏还远远没有结束，在众多挑战者看来尤其如此。事实上，亚马逊Kindle及其营销战略还有许多有待完善之处，这也为追赶者提供了机遇。比如总是慢一拍的索尼，在2009年末推出了Sony Reader Digital Edition，这款产品除了具有无线连接功能和更丰富的阅读资源，而且采用Kindle所没有的触摸屏技术。除此以外，苹果也不甘示弱，推出iPad平板电脑，大有模糊化电子阅读器和笔记本电脑等数字终端之势。苹果采取的允许出版商为电子图书定价的策略，更是威胁到亚马逊的统一定价权。与此同时，默多克、麦克米伦等出版业巨鳄纷纷向亚马逊Kindle叫板……为了应对日益-爱华网-激烈的竞争，从4月25日开始，Target成为首家销售Kindle电纸书阅读器的实体零售店，亚马逊以此作为对网络渠道的补充。虽然亚马逊Kindle电纸书阅读器在国外大红大紫，但迟迟未能进入中国内地，原因是中国网民养成了免费阅读的习惯以及盗版横行，没有适合Kindle“终端销售+数字内容有偿销售”模式成长的市场环境。不过，随着盛大旗下的起点中文网开创的阅读收费模式在中国取得了初步成功，未来Kindle有望在中国推行阅读收费模式。
易博士搭建“类淘宝”平台
杨洪是中国电子阅读领域的元老级人物。2001年7月，他成立广州金蟾软件研发中心有限公司（以下简称金蟾），致力于移动数字出版业务。2003年，他创立易博士电纸书品牌。在电子阅读器兴起之初，定位之惑困扰着杨洪等先行者。市场究竟有多大？它如何与电脑区别开来？如何跟手机竞争？“一方面内容的数字化没有达到一定的水平，另一方面显示技术远远达不到理想的效果。这个全新的产品甚至不为人们认知和理解，要改变人们的阅读习惯谈何容易。”回忆起当时的市场环境，杨洪说，他感觉自己如同在漆黑的夜晚走进深山老林，只能看见微弱的光亮，但是谁都不知道路该如何走。相对于电纸书的大众称呼，杨洪更倾向于将终端产品称作电子阅读器。杨洪说：“电子阅读器定位的核心是提高人们阅读的舒适度，从这一点看，PMP、平板电脑、笔记本电脑等都无法取代电子阅读器。随着终端成本的降低和内容产业的完善，电子阅读器产业将会快速发展。”2008年之前，在国内电子阅读器市场上，“南金蟾、北津科”颇负盛名。杨洪告诉《新营销》记者：“这些年来一直是苦比甜多，但是我们一直在坚持这个项目，因为我们相信电子阅读是有市场的。”杨洪说，就像人们夏天更愿意选择空调而不是风扇调节温度一样，电子阅读器相比于手机和电脑，在更大程度上满足了人们对阅读舒适度的需求，这种舒适不仅体现为携带方便，可以随时随地阅读，更体现为良好的阅读显示。毕竟电子阅读器不是简单的电脑或手机形式上的转换，它已经形成了自己独特的优势—针对人们的阅读习惯，把纸质阅读的优势转移到电子阅读器上。随着科技的发展，电子阅读器要达到纸张的水平，或者超过纸张，其特殊的技术使得电子阅读器相比于一般的电子阅读产品有更高的仿纸性，更为省电。相对于图书，电子阅读器的优势是其巨大的容量和便捷性。杨洪对中国市场上电子阅读器里预装所谓的正版书的模式很不认同。“预装电纸书的版权说不清楚。”杨洪表示，版权的权利人应该是著作者，而不是各种形式的第三方。目前中国市场电子阅读器预装电纸书的不规范操作或盗版行为，不仅会让设备厂商卷入版权纠纷，而且损害了著作者的权利，致使他们不愿意将最新发布的作品放到电子书平台上，而读者花钱看不到新的内容，会对电子阅读器失去兴趣，最终影响的是整个产业的发展。如何让设备厂商和内容提供者都能赚到钱，促进产业健康发展呢？杨洪认同亚马逊的做法。受此启发，金蟾开发了EPOST资讯运营平台。杨洪说这是一种“类淘宝”的运营模式，出版社就像一个个网店，自行管理、经营数字内容，不用出让版权，不必搞技术开发，就可以运营数字内容，从而解决新闻出版单位数字化出版的四大瓶颈（运营模式、版权纠纷、阅读习惯、技术与设备）。 对话：《新营销》：目前，易博士的市场发展状况如何？杨洪：3G时代来临，人们的阅读习惯逐渐从传统的阅读向数字化阅读转变。中国的电子阅读用户范围在加速扩大，收费阅读份额迅猛增长，这是促进电子阅读器成长的重要动力。我们一边专注于易博士电子阅读器研发、销售，一边搭建内容资源平台。《新营销》：易博士如何突破电子阅读器发展的瓶颈？杨洪：如果能很好地解决硬件、软件和内容问题，电子阅读器产业将更加快速、健康地发展。首先，就硬件来说，目前电子阅读器成本中最大的一部分是显示屏和主控方案。在显示屏方面，主流的方案是采用E-ink技术电子纸显示，由于此项技术为中国台湾元太电子垄断，采购价格很高。如果不能打破垄断，电子阅读器的售价将很难下降。目前金蟾正在与内地的一家电子纸厂家合作，独立自主研发赛伦纸，这种电子纸的优势在于刷屏速度快、省电，而且支持动态显示，可以在电子书上播放Flash和视频。其次，要考虑软件的可靠性和平台的兼容性，要考虑DRM、支持的文本、图片和音频格式、数字内容获取、电源管理等问题。金蟾从七八年前就开始致力于电子阅读器软件平台开发，软件的可靠性非常高，能为授权的方案公司和终端厂商提供SDK开发包，软件平台不受硬件平台、操作系统、屏幕分辨率、通信链路等限制，可以在Linux、Android等操作系统上运行。最后，是正版内容的获取及版权问题的解决。正版内容是电子阅读器产业的核心，最理想的运营模式是阅读器厂商不用考虑内容，内容厂商不用考虑阅读器品牌。也就是说，终端和内容分开运营，终端厂商只管生产设备，出版商制定一系列规则支持正版内容，这样才能保证设备商和出版者的利益，双方都能赚到钱，让整个产业健康运行。这就好像生产电视机的不用考虑电视节目。当内容提供商不必考虑阅读器品牌，设备制造商不必担心正版内容，数字出版产业才会健康发展。金蟾开发的EPOST资讯运营平台，能够解决新闻出版单位数字化出版的运营模式、版权纠纷、阅读习惯、技术与设备等问题，让新闻出版行业自行组织数字出版、自行经营。《新营销》：电子内容可以说是电纸书厂商的心头之“痛”。你们的EPOST平台是如何解决内容问题的？杨洪：金蟾与报刊集团、出版社、图书馆等资源方合作，为易博士电子阅读器用户提供丰富的内容资源。EPOST资讯运营平台，我们称之为“类淘宝”平台，它实现了设备的跨越、网络的跨越，采用了开放式的运营模式。如何确保用户在购买电子阅读器后能够顺利地购买正版内容，这就需要将内容提供商和用户进行对接，而EPOST “类淘宝”运营平台是对接途径之一。这种提供内容的运营平台不应该属于设备制造商或者技术解决方案方，应该以内容提供商为主。内容运营商提供大量优质的内容满足用户获取内容的需求，进行产业分工，可以避免设备制造商因操作不规范引发的侵权行为。当设备制造商不参与内容分成时，数字内容的交易会变得相对单纯，用户为内容支付的费用直接由内容提供商获得。这样执行的好处之一是更有利于产业链分工，让专业的人专注于自己擅长的内容，避免产业链垄断，确保数字出版业更好地发展。《新营销》：山寨厂家对电子阅读器行业会产生怎样的冲击？“易博士”有什么对策？杨洪：金蟾不仅是电纸书品牌厂商，更是软件和正版运营平台的推广者。电子阅读器市场慢慢热起来之后，很多电子厂商开始眼红。不过电子阅读器作为阅读终端产品，不仅对传统阅读是一个挑战，更重要的意义在于它能带动一个产业链延伸，包括终端产品、内容创造、网上平台、无线下载传输和数据处理。基于用户需求不断创新，在产业链上整合自己的优势，找到一个合适的盈利模式，是确保易博士电子阅读器发展的关键。在数字出版领域，山寨电子阅读器如果没有完善的数字内容供应链，其生存空间会非常小。《新营销》：你们如何基于用户细分量身定制电子阅读器？杨洪：所有喜欢阅读的人都是我们的目标消费者。我们先从小众开始，走向分众，然后才是大众，在不同的时期侧重点不同。高端消费群，我们锁定在35岁以上，这部分人喜欢阅读并有一定的购买能力，有充电学习的需要，而且他们常常处在移动状态，这部分人是购买电子阅读器的中坚力量。易博士的目标是“让中国每个家庭都拥有一个可以随身携带的移动‘数字图书馆’”。我们去年推出了甲壳虫计划，向学生群体提供性价比最高的易博士M218C+，让想拥有电子阅读器的人买得起，让渠道商和终端客户各有所得。我们要考虑终端读者的利益，也要考虑经销商的利益，照顾好中下游的利益，易博士自然而然会形成影响力。在向大众普及阅读器的过程中，易博士也考虑到一些特殊群体的需求。我们设计了一款视障人士专用的电纸书，虽然面对的是小众市场，但体现了易博士产品策略的人性关怀，让易博士电子阅读的理念渗透到社会各个角落，让更多的人感受易博士带来的电子阅读体验。《新营销》：在品牌推广与市场培育方面，易博士是如何做的？杨洪：电子阅读器的特性决定了它是一种电子产品，但又是一个与图书出版离得比较近的关联产品，销售渠道有更广泛的选择，各大书店是一个重要的销售渠道。在发展经销商的过程中，易博士对经销商做了很大的利润倾斜，为的就是更快地建立全国性的销售网络，打通电子阅读器的销售通道。我们针对各种不同的渠道，根据销量制定优惠政策，调动经销商的积极性。书店相对于其他卖场来说，能精准地锁定爱读书的人群。目前全国几百家新华书店都在卖易博士。我们很看重书店这个比较特殊的渠道，我们的目标是在全国任何一家书店都能看到易博士的产品，让阅读和易博士紧紧相连。针对学生教育市场，易博士推出了“电子书包”项目，这个项目运用现代信息技术和教育技术构建了一个移动基础教育综合服务系统，核心是“教育内容+移动终端+服务平台”。全国有2.5亿学生，这是一个非常大的市场。对于学生来说，利润不是我们考虑的第一因素，我们要做的是改变一代人的阅读习惯。汉王的营销路径文／本刊记者叶文东 发自广州
宛若蝴蝶展翅，在亚马逊Kindle电纸书全球大卖的影响下，中国电纸书市场从2008年开始逐步升温。
2008年7月，汉王科技股份有限公司（以下简称汉王）推出第一款电纸书。它的广告语十分生猛：“让读书人狂喜，让印书人跳楼。”尽管这句话后来被改成“让印书人失眠”，低调了些，但难掩汉王电纸书的野心。汉王成立于1993年，公司名称为“汉字输入之王”之意，十几年来，汉王董事长刘迎建领着汉王左冲右突，曾经濒临崩溃的边缘，险些全军覆没。直到冲进电纸书领域，汉王孤注一掷，想借机把汉王从技术导向、礼品导向转型为市场导向、大众消费品导向。|!---page split---|汉王电纸书面世后，每月砸下七八百万元的广告费，尤其是让汉王电纸书搭载神舟七号飞船上天，赚足了眼球。通过空中广告狂轰滥炸，汉王迅速成为市场焦点。基于传统IT产品渠道的升级，汉王将原有渠道进行细分，让每个经销商专注于一种或几种产品，尤其是电纸书。为了让电纸书与读书人亲密接触，汉王开拓了新华书店渠道。此外，汉王瞄准了政府采购。到2008年年底，汉王电纸书销量达到5万台，单月销量甚至高于Kindle在2007年的销量。2009年，汉王“一号工程”锁定电纸书，自建工厂，招聘员工，请美女代言人，年营业收入只有2亿多元，却在平面媒体、网络、路牌、展会活动等渠道砸下1亿元进行广告轰炸。据汉王统计，2009年它有三大客户群体，分别为单位领导及骨干、会议采购和个人消费者，其中会议采购占有很大的比例。2009年9月，汉王电纸书销量超过索尼的电子阅读器，成为全球第二大电子阅读器品牌。年终时汉王宣布销售50万台电纸书，但这个数字备受质疑。美国权威显示器研究机构Display Search预计，2010年中国电纸书市场为全球市场的30%，市场规模近300万台。刘迎建定下的今年国内销售目标是向全球第一的地位发起冲击，为此汉王把广告预算再次提高。在Kindle的成功范例和汉王快速启动市场的影响下，国内运营商、内容提供商、电子厂商以及山寨等势力纷纷进入硬件领域，数据显示2010年进入电纸书市场的企业多达400家。电纸书产业链主要由内容出版商、数字化加工商、运营平台、通信运营商和硬件终端（电子阅读器）5个环节组成。从生产的角度看，中国台湾元太科技控制着全球E-ink屏90%的产能。在E-Ink公司发明电子墨水技术、元太科技将其量产之后，电纸书厂商需要做的只是外观及操作平台的开发。当硬件无法体现差异的时候，内容便成为决定未来成败的关键，因此每一家电纸书厂商都希望在内容方面有所突破并形成自己的优势。利用先发优势和强有力的广告宣传，尽管汉王抢占了中国电纸书市场先机，但一直以来在产业链中影响力明显不强，内容资源整合及版权问题是其面临的最大障碍。由于中国出版业极其分散，加上网上盗版盛行，亚马逊Kindle“终端+内容”商业模式很难被复制。以何种方式在电纸书终端打造一个有活力的内容平台，是汉王等电纸书企业面临的共同问题。汉王资源运营部总经理陈绍强指出：“汉王核心竞争力的关键所在是如何完成由单纯终端提供商向‘内容+终端’提供商的转变。”为了解决内容匮乏问题，汉王最初在阅读器中预装电子书，但预装的图书大多为已进入公共领域的图书，而用户真正需要的是自己想看的书，这种需求是极具个性化并且不断变化的。2009年，汉王建立了自己的网上书城，成立了资源建设部，和出版社、纸媒体洽谈内容合作事宜。对于内容的销售收入，汉王与版权方二八分成，版权方获得80%的利润。陈绍强透露说：“目前，汉王电纸书预装了3500册图书。2010年汉王的工作核心就是要让读者使用电纸书读到更多的新书、看到更多的报刊，而且，我们还在酝酿加入网络文学作品。”2010年3月3日，汉王在深交所中小板挂牌上市，募集资金11.3亿元，将主要用于产业链完善。按照汉王的规划，它将分三步打造承载电子阅读器市场的“明日之书”：广泛采集优秀书籍，建立简单的下载平台，然后搭建整合性阅读解决方案的平台。目前，虽然汉王已经从一家非主流公司俨然成为电纸书领导者，但在全球市场上仍是一个跟随者。对于前途未卜的电纸书市场，究竟最终谁能成为市场老大，至少目前难下定论。对话：
《新营销》：汉王电纸书目前的销售情况如何？陈绍强：汉王去年在渠道建设方面速度非常快，渠道的基础打得比较好，我们预计今年销量会出现大幅度增长。目前我们在国内的市场占有率最高，渠道覆盖非常广，同时会有更多的产品丰富客户类型，在个人用户方面会做更多的工作。《新营销》：汉王电纸书的商业模式有什么特色？陈绍强：我们分阶段实现汉王电纸书的商业模式，第一个阶段是通过硬件销售打下基础；第二个阶段是内容，我们有“四项基本原则”：一是出版社的书免费数字化。出版社的书要通过许多技术环节才能变成数字书，这是出版社自己没有办法解决的，我们可以免费提供技术帮助它们实现数字化，和它们共享数字化的内容。二是自主定价，在网上谁的书谁定价。三是二八分成，把80%的利润让给对方。四是一书一密，每本书下载一次加密一次，确保电子图书销售和防止盗版。《新营销》：目前汉王电纸书主要是卖硬件吧？陈绍强：目前是这样。我们和亚马逊的Kindle相比，目标一致，但是方式不同，条条大道通罗马。汉王以前是做硬件的，我们从硬件入手切入资源。《新营销》：汉王电纸书通过哪些渠道销售？对不同的渠道采取了什么样的策略？陈绍强：首先是IT渠道；第二是书城渠道，新华书店是最主要的一块，民营书店也在不断丰富；第三是3C连锁大卖场，像国美、苏宁、麦德龙；第四是网络，最有代表性的是淘宝网和京东网，销售情况表现非常好。还有一些补充的渠道，像礼品公司、行业代理和集中商。我们对不同的渠道供应不同的产品，主要表现在硬件和内容方面。针对不同渠道的流通特点，我们制定了不同的渠道政策，包括针对终端用户以及渠道本身，分层次制定渠道政策。《新营销》：汉王电纸书的用户有什么样的消费特点？陈绍强：最主要的用户群是汉王的“粉丝”，35~45岁的人群占了绝大部分，他们在持续不断地购买汉王的产品。这些人以中年男性、商务人士居多，阅读的需求量比较大。另外一块是年轻人群，大约在25~35岁，他们的需求比较多，阅读只是其中之一。还有就是中小学生市场，我们有一部分销量是父母买了送给孩子的，他们希望功能越简单越好，最好只能看书，不能上网，不能打游戏。我们的行业用户集中水、电、煤、油、新能源、风能等领域，还有政府机关、部队、银行、大型国有企业。电子产品会逐渐走向大众，现在越来越多的人正在接受电纸书，关键是他们什么时候买，什么的价格他们会买。我们的忠实用户二次购买率相当高。《新营销》：针对不同的消费者，汉王电纸书的功能有何不同？陈绍强：个人消费，对外观、资源和产品的附加功能可能会有很多考虑。对于礼品的需求来讲，我们在定制方面的优势比较明显，包括包装、资源、开机画面等有很多定制的内容，关注点会不太一样。从功能上说，商务人群习惯手写输入、记录，针对时尚人群有词典，外观特别漂亮，带键盘，会有一些时尚内容。针对学生的就简单一点，有词典、阅读、教辅等。外观是一个很重要的区分，商务型的比较稳重，支持办公软件；时尚型的外观炫一点；学生使用的在防摔、防水方面会有考虑。我们有两种版本，一个是3G的，一个是WIFI的。2010年推出的电纸书都有上网功能。《新营销》：汉王以往的优势是书写，但这个优势恐怕不足以支撑汉王和竞争对手的差价。陈绍强：定价是一方面，品牌是一方面，汉王一直做高端产品，不管汉王的定位是小众还是大众市场，它都是一个高端产品的定位。汉王有自己的工厂控制成本，而山寨厂商最大的优势就是控制成本，但反过来说，山寨厂商不是什么产品都敢做的，如果涉及售后服务，山寨厂商绝对是不做的。《新营销》：为什么现在价格降不下来呢？陈绍强：电子产品最不担心的就是价格，任何电子产品都是刚出来时贵，但随着销量的扩大，价格会降下来，这是一个自然规律。今年汉王的价格会往下调，尤其针对年轻群体，会有符合他们需求的实惠价格。《新营销》：苹果iPad对汉王电纸书有怎样的冲击？陈绍强：电纸书的优势就是功能单一，iPad是个人数码终端，它绝对不是仅仅用来看书而是用来互动的，它的强项是多媒体。这就是它们的主要区别，它们中间会有一些交集的用户，但主要是两类不同的用户。《新营销》：iPad可以播放电子彩色动态广告，汉王电纸书可以吗？陈绍强：在阅读中插广告，我们已经申报专利了，不过现在没有插广告，时机还没到。关键在于终端的普及量和保有量。前期我们会帮出版社做新书推广，由此入手逐渐做起来。《新营销》：据说在很多楼梯以及厕所都能看到汉王电纸书的广告，宣传效果如何呢？陈绍强：去年我们主要做的是教育市场的工作，所以铺的面很广，选择的推广媒体多种多样。如今我们更重要的是把汉王电纸书的品牌做出来，强调品牌优势，所以会在这方面着重考虑。对于汉王产品有推广优势的媒体和高端媒体，今后是我们广告投放的重点。以广东为例，我们今年会在地级城市增加更多的销售点和承销商，在卖场、书店和校园举办落地宣传活动。《新营销》：对于汉王电纸书，你认为最有效的营销手法是什么？陈绍强：是汉王体验店，因为人员专业、产品讲解透彻，消费者可以零距离地感受产品的特点。不久前我们在上海建成了全球最大的电纸书体验店，让消费者零距离体验汉王电纸书给生活带来的改变。另外，我们在特定人群出现的场所，比如针对高端商务人士，会通过论坛展示，因为他们没有时间去体验点。通过各种渠道和机会向消费者提供体验的机会，这是很有效的营销活动形式。还有就是举办电纸书与新书同步发行活动，展会也是一种重要的营销方式。《新营销》：目前汉王电纸书面临什么的机遇和挑战？陈绍强：阅读市场在爆发性地增长，这对我们来说是一个很大的机遇，汉王是国内电纸书第一品牌，领先中国市场。挑战更多的来自我们自身，我们要根据不同的产品开发用户，有针对性地进行营销创新，包括产品、资源整合方式、手写技术、消费者体验、渠道创新。
