进入家纺店的顾客不外乎这几类:收集信息者、好奇者、将信将疑者、到处比价者、密探者、心有不甘者。对好奇者循循善诱,以品质和服务给她留下品牌印象对收集信息者要重点比较劣势和优势,给她提出解决问题的方案。下面我们来了解一下经营家纺店的技巧吧......
要诀一:千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停。
要诀二:不要当着顾客的面斥责店员或争吵,这等于向顾客下逐客令。
要诀三:家纺店必须要有大量的人力资源,
要诀四:家纺店要保持干净,pop和促销告知要具有创意,同时与家纺店主题保持一致。
要诀五:不断美化商品陈列,特别要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光
要诀六:将顾客的责备当成神佛之声。
要诀七:家纺店的“推”包含了定期橱窗展示变化、定期陈列变化、店头及pop的维护更新、促销及产品告知等等
要诀八:留住顾客是关键
要诀九:不可等货卖完再去进,一定要有预备。
要觉十:售前奉承,不如售后服务贴心。
千万要记住,三折页或者产品单页是提高销售成功的一个重要工具。忠诚顾客是家纺店的优质资产。电话回访、会员俱乐部、促销信息告知、节日礼品都是很好的方法。对于每一位感兴趣的顾客最好都让他体验一下产品,让他记住产品的好,形成对竞争品明显的区别。会员卡对于有欲望购买和正在购买的顾客,都是良好的促销工具。如果解决了这些问题,家纺店的红火就是必然的事情。如果纺企业让每一个家纺店都能运营成功,那么这种品牌自然亮堂,商家开个家纺店也就财源滚滚了!