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从投诉情况看，干洗连锁消费纠纷主要集中在以下三类：
1、衣服未被洗涤干净；
2、洗涤完毕的衣服有褪色、色差或被染有异色现象；
3、衣服有破损或被遗失；衣服缩水、起毛等。
近年来，干洗连锁店在我县大街小巷遍地开花，仅在东海路，记者就发现有四五家大小不一的干洗连锁店。干洗连锁店遍地开花，但上规模和有知名度的却不多，有些店虽然打着“干洗连锁”的名号，但可能并没有必需的干洗连锁设备，存在鱼目混珠的现象。为此，记者也走访了气象路、中山路的一些相对比较大型的干洗连锁店，发现人们送去干洗连锁的大多是羽绒服、棉袄、羊绒大衣等价格较贵、自己清洗起来又比较麻烦的衣服。在气象路的一家干洗连锁店内，一位叶姓顾客一下就送洗三件大衣，她说，这些大衣在家根本无法清洗。但记者发现，该店店员只是看了一下衣服的洗涤标签，粗略检查了一下衣服的情况，就给叶女士开了收据，并没有告诉叶女士这三件衣服是选择水洗还是干洗连锁，而按照规定，洗衣店的工作人员应当面说明怎样处理消费者的衣物。当记者问及这个问题时，叶女士十分意外地说，自己就是冲着“干洗连锁”二字而来的，难道他们还会水洗不成？孰不知，在正规的干洗连锁店，会将客人拿来的衣服进行分类，适合干洗连锁的衣服进行干洗连锁，适合水洗的衣服会水洗。而一些不正规的店有可能收了消费者干洗连锁的钱，却提供了水洗服务。
借此，宁海12315申诉举报中心也想提醒广大消费者，在选择干洗连锁店时，要尽量选择经营场地规模大、服务设施齐全、售后服务规范的正规、有信誉的洗衣店，不要只图价格便宜而到那些街头小洗衣店干洗连锁衣物。另外，在送洗前要留心干洗连锁店里的干洗连锁机，看这台机器是否在运转。如果是真正的干洗连锁机，舱内还应有液态的干洗连锁剂。如果从不见运转，这台设备很可能只是一台空壳机；如果只有衣物不见液体，也可能是用烘干机冒充的。此外，在干洗连锁衣物尤其是较为贵重的服装之前，务必要求干洗连锁店在服务单据上清晰注明服装的品牌、面料、颜色，以及衣物的破损、褪色情况，并填写相应的保值金额，一旦衣物洗坏可以凭此据索赔。
