体验式美发屋:买发饰送发型设计

 体验式美发屋:买发饰送发型设计


近两年,以“流*美”为代表的体验式美发屋在国内遍地开花。最近,记者在番禺易发商业街等商业旺地见到这类发型屋的踪影。获得成功非侥幸,这类发型体验屋能在市场上站稳脚跟,不断壮大,其取胜之道主要是什么?有哪些值得其他商家借鉴的地方?

发饰+发型设计

——体验型营销

带着疑问,记者先后走进“流*美”和“*丽100”。两间店都是以销售发型饰品为主。不同款式的发饰被摆放得非常整齐,在黑色背景衬托和灯光的照射下,显得异常光彩夺目。细看下,记者发现这些发夹头饰价格并不便宜:一个花型小发夹价格为49元;一个中等大小、蝴蝶型镶嵌水钻的发夹价格为179元;体积再稍大的头饰价格还要更昂贵一些。此外,店中间放了几张梳妆台,上面摆了一些梳子和化妆用具。几位销售小姐正为坐在台前的几位女士设计发型。

见记者走进来,美发屋里的销售小姐热情地迎了上来。当记者提出发饰品价格较高的疑问时,销售小姐解释:购买该店的发夹头饰后,店里会为顾客免费设计发型、盘发,且饰品是终身保修。也就是说,销售价格包含货物的本身价格和售后服务的价值。这种针对性极强的售后服务吸引了众多女士。正在“*丽100”店里盘发的陈女士告诉记者,正是因为这里能为顾客设计发型,才购买该店的饰品。“我通常要见客户或者出席宴会前来弄头发。如果要去发型屋,随便弄一个发型也要三四十元钱。来这里弄则是免费的。我已经是第2次来盘发了。”陈女士说。对此,销售小姐表示,发型屋通常吸引有一定经济能力的女士光顾,她们既能担负起这个价格,也需要专人设计发型。

据悉,“流*美”正是通过这种穿透力极强的体验营销做到快速发展,在中国大陆已拥有1500多家连锁专卖店。

产品+服务

——致胜之道

有关专家表示,无论是“流*美”、“*丽100”等美发屋,其成功有赖于其准确的定位。他分析,这类型的美发屋的定位都是“产品+服务”。爱美的女性并非没有消费的欲望,只是买了发饰品却不知道怎样做出漂亮的发型。针对此,顾客在购买发饰品、化妆品的同时,这些美发屋将免费教导顾客设计自身形象、设计发型、盘发和化妆。让顾客在体验到自信与美丽的快感之后,将这种感受传播给她们的亲朋好友。

正如店里的销售小姐所说的那样,仅仅销售发饰品是不可能卖得如此高的价格。顾客看中的是背后的服务。所以说,单一产品产生的价值和利润并不高,但赋予了服务和品牌的产品价值却远远超过产品本身。从这个角度说,无论是商店经营还是产品销售,建议不防走出单靠一盈利来源的商业模式,试着走“产品+服务”的体验式营销模式。用体贴、优良、专业的售后服务吸引顾客。例如化妆品店提供化妆服务、服装店提供形象设计服务等,以服务带动产品销售的模式。以服务做特色往往更能吸引顾客,而且这些被吸引的顾客的实际消费能力往往更长更强大,对商店乃至企业的自身长远发展十分有利。

 

  

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