爱华网现在有很多人想买东西的时候，喜欢上网看看别人发的帖子。这些帖子悄悄形成了可以看得见的百姓口碑，影响着人们购买产品的心理。如何利用、甚至创造这种口碑让企业的产品卖得更好？记者从日前召开的2009年第三届中国社会化媒体口碑营销高峰论坛上了解到，一种称为“口碑营销”的新盈利模式正在兴起。 近一段时间，海口工商部门查出农夫山泉砷超标的新闻，非常引人关注。虽然后来知道是抽查结果有误，但网上的留言满天飞，还是对人们的购买心理造成了影响。” 俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑。一些企业已经发现，利用这种网上可以看得见的口碑，可以获得利润了。业内因此称之为“口碑营销”。 在国内，首先探索这种模式的是一家名为“大旗集团”的企业。这家企业的首席执行官周春兰说，他们的方法就是开发出一系列技术平台，整合甚至创造这种帖子，为企业提供服务。 周春兰：“实际上有很多消费者在网上每天谈论企业的产品，但谈论什么、谁在谈论，谈论的好还是坏，这是非常关键的。我们是帮助他们重视这些消费者。比如说，网上有一些消费者需要帮助，甚至是对产品不满，我们可以及时发现并提供给企业。这就是口碑的预见体系。” 按照周春兰的介绍，这些企业要获得相关服务，是要付费的。 然而，面对网上已经出现的纷繁复杂的留言，如何才能整合起来，并保证它的真实性，让企业信服？“口碑营销”者们找到了一种有效的方法，就是与网络达人合作。 网络达人，是现在网上的流行语，就是在某一领域非常专业、有影响力的人。王昊就是这样一个人，他的网名“郁闷昊”在网上一些论坛很有人气。一些网友可能知道，在去年经济危机发生以后，他在网上发起了一个100元过一周的倡议。 王昊：“跟帖的有100多万人，相应的评论和回复已经上几千万了。” 王昊的这种影响力，还经常体现对一些企业产品的评价上。 王昊：“我基本上是月光族，所有的消费都用于电子和数码类产品。我都是自己买，甚至自己买回来拆，然后发帖子和博客。我就是类似于数码发烧友这样的人物。” 这些从事“口碑营销”的企业，正是看中了网络达人的影响力。王昊说，营销企业允许网络达人免费试用相关企业的产品，并进行客观评价。 王昊：“去年我对一款手机比较感兴趣，我不知道该不该买。于是就在网上搜，发现了这样一个体验平台可以试用产品，感觉非常开心。不过，我需要把自己以前的经历发给对方审核，证明你有这个能力才行。” 对于这样的关系，人们可能会提出疑问，“口碑营销”企业与网络达人之间是否会有经济利益关系呢？ 周春兰说：“我们跟网络达人之间没有任何人民币的交易。很多项目他们都可以公开申请、公开评比、公开鉴定，而他们获得这样机会会有一种自豪感，因为只有少人几个达人才可能争取到这个机会。”
