爱华网8月底9月初起，三星Note7手机爆炸事件全球频发、陆续宣布召回后，三星品牌方面的问题就一直没有停歇过。全球召回Note7中国成例外？9月中旬被国家质检总局约谈后有限召回部分Note7，共计1858台产品？中国版本Note7爆炸频现后暗箱操作封消费者的口舌？十月上旬纸包不住火后才在中国全面召回Note7，共计190984台？9月下旬央视《消费主张》首次曝光的Note7自燃爆炸视频，更是让中国消费者群情汹涌……受歧视、被漠视对待的，为何总是中国消费者？
一波一波未停一波又起。眼下，又有三星洗衣机爆炸消息传出，真有点怀疑三星是否把制作军火的原件混入家电产品中。近日美国消费品安全委员会和三星美国公司联合宣布，将在美国召回存在安全隐患的约280万台掀盖式洗衣机。与此同时，三星表示“此次在北美召回的波轮式洗衣机没有在中国市场销售，中国市场不受影响”……
据悉，目前已有9人因洗衣机问题受伤，三星方面收到了700多起故障报告，为此，三星近期在美国宣布召回280万台洗衣机。据介绍，三星此次涉事波轮洗衣的洗衣桶存在失去平衡的风险，可能引发强烈振动、甚至导致洗衣机顶部翻盖脱离，尤其是当消费者使用高转速选项来清洗大件物品时。尽管美国消费品安全委员会在官方网站上列出的召回信息中涉及的34个型号均以WA编号开头，京东、苏宁等大型电商平台，也未见WA开头系列的三星洗衣机销售，但是只要是业内人士都知道，编号型号并不能说明根本问题，这也正如国美、苏宁特供机型的型号不同但却可能为同一设计及配件的产品，因此，产品实体本身以及问题零配件等因素才是确定是否需要召回的关键。
有问题的产品没有销往中国区域？三星此等市场战略性布局堪称神来之笔？不过，认真想想，脑洞却很大很大……
屋漏兼逢连夜雨。今年以来，三星、现代、韩进等韩国大企业流年不利，而韩国政局也雪上加霜，朴槿惠因“干政门”忙得不可开交……
不过仔细想来，树大招风，江湖路远，哪有不湿鞋？品牌危机爆发与否反而不是关键，关键的是处理危机的态度。为何三星电子方面对华与对全球一直持有“两种态度”、“双重标准”呢？这才是重点。
近日，三星对待中国和全球市场的态度冥顽不灵，其近日的举动再次深深地触动着中国消费者和媒体舆论的神经。三星11月7日在《纽约时报》、《华尔街日报》和《华盛顿邮报》等美国三大主流报纸上刊登了整版道歉声明，为爆炸的Note7和三星洗衣机道歉。据悉，如此大篇幅大版面的“道歉信”旨在为重拾美国用户对自己的信任……
那么中国呢？中国消费者方面看到三星的道歉态度似乎只停留在9月底到10月初的官网弹窗的几个“道歉信”，还有10月底爆出的三星中国高管集体下跪的画面。据透露，事件发生当时是为了让经销商多订货，三星在省级经销商大会上强迫中国区管理层集体下跪。曝光的图片还显示，有人用手压着员工的头跪。
天壤之别！三星等洋品牌企业为何对华奉行与全球国际市场不同的“双重标准”呢？近日三星洗衣机海外质量问题的爆发，是否又如三星Note7一样同出一辙？最后不过是啼笑皆非？不过，对中国市场区别对待、双重标准，并非是三星首创。前有苹果、肯德基、大众等大品牌都爆发过类似问题，产品出问题了纷纷让“中国成孤岛对待”。
许多跨国巨头对话的“双重标准”，甚至搞“中国特色”，许多跨国巨头似乎早习惯了把中国市场当软柿子随意揉捏。那么，三星这样的跨国企业，也不过是“惯性”感染了此等“恶习”罢了。
一方面，国内的产品质量等部分标准落后于世界标准，让洋巨头“国际大牌”可以藐视姿态对待“低人一等”的中国市场；另一方面，国内产品质量安全监管方面的漏洞，主动监督、问责和处罚等方面力度的缺乏，让越来越多的洋品牌显得肆无忌惮；再者；国内不少消费者对洋品牌的过分信赖与追捧助长了其嚣张气焰；还有，中国区域大多数消费者缺乏维权意识，不像美国等欧美发达国家那样动不动就走法律程序。跨国巨头之所以区别对待中国市场，也皆因该市场“软柿子好捏”。
不过，此次三星产品质量危机事件中，中国质监部门、媒体及各界的齐心协力，竭力维护中国消费者的正当合法权益，有助于接下来洋品牌对待中国区域市场与国际区域市场的“有色眼光”的改变。例如，在三星把中国和全球市场一分为二对待的时候，国家质检总局主动介入约谈三星，要求其主动召回。随着三星Note7、S7 Edge、S6等产品爆炸此起彼伏，央视等重要媒体悉时跟进、深入报道，让三星这样的洋巨头也地下了“高贵的头”。
众人拾柴火焰高。相信今年三星事件的爆发后，其对华“双重标准”的气焰将大受打压，其他洋巨头也会“闻风而动”、调整对华市场战略及态度，三星这一轮“爆炸”将炸醒了更多的洋品牌，炸醒更多过度迷信洋品牌www.aihuau.com产品的消费者。这对于中国品牌的崛起，也吹响了“集结号”。
当然，很多问题都是“惯出来的”，只要中国消费者用法律和合法手段来武装自己“硬起来”，不姑息、不疲软，中国区域市场当受到各国品牌的“礼遇”，甚至是高于其他国家的“重视程度”。因为，中国市场容量如此巨大，消费群体数量位列世界之最，谁不愿意把中国“这块大蛋糕”放在市场战略优先考虑第一位、捧为“掌上明珠”呢？如果有、且一意孤行的话，那肯定是个“傻子”。
（注：此文由作者原创于2016年11月9日）
