爱华网家政行业走近品牌时代 目前，全国家政行业“群雄逐鹿”，基于产业化、市场化和文化内涵之上形成各种家政行业品牌，这已逐渐成为家政行业的一股潮流。如今人们提起家政服务员，不再像以前那样以地名来区分，什么四川的、河北的、湖南的，而是代之以“川妹子”、“米脂婆姨”、“衢州保姆”等品牌名称。这些变化，预示着家政行业的品牌时代正在到来。 形成品牌受青睐 家政服务行业发展进入品牌时代 操持家务、照顾老人、护理孕产妇、看护婴儿、保洁、烹饪……当越来越多的现代人想从这些日常烦琐的家务中走出来，家政服务成了一个具有巨大市场潜力的产业。 过去，没有家政服务公司，家政服务员都打游击，处于一种无序状态，出来务工、服务都是个人自发行为，缺乏组织性和可管理性。雇主找家政服务员或托朋友，或从老家找远方亲戚，还有就是找非亲非故的服务员，不仅不容易找到合适的，而且主雇之间互不了解、缺乏信任，关系很不稳定。 随着社会的发展和生活水平的提高，人们对家政服务员的要求也相应提高。人们不再满足于那种只能干简单家务劳动的保姆，他们更期待寻找那些受过培训、有一定技能，并且有组织的家政服务员。于是，家政服务公司应运而生，通过家政服务公司找保姆成为了人们的首选途径。 随着家政服务公司的增多，家政行业的竞争日益激烈，为了形成自己的特色，家政行业开始纷纷注册家政服务商标，打出品牌文化。2003年9月14日，260名“衢州保姆”在西子湖畔正式亮相。紧接着，打着“川妹子”、“米脂婆姨”等各种品牌名号的家政服务员不断出现。据了解，品牌家政服务员一般经过一定的技能培训，由家政公司统一管理。 家政服务员有了品牌，就像商品有了商标，有了更强的约束力，一进入市场就受到了雇主的青睐，很快走俏市场。 树立品牌需锤炼 品牌家政服务员迎合了市场的需求，获得了广泛的关注，有不少人对她们的服务感到满意，但也有部分人认为现在的品牌家政服务员还普遍达不到雇主心中的品牌标准。某IT公司经理王先生说：“我认为作为一个品牌服务员，不但要会做家务，还应该有某些专业特长，如饮食营养搭配、简单护理等。但目前我接触的一些服务员很多基本技能都掌握不好，还谈什么品牌？！”王先生对品牌家政服务员的看法颇具代表性。 针对目前品牌家政服务员普遍存在素质不高、掌握技能不全等问题，“川妹子”家政服务商标的注册者、四川安位家政服务公司总经理宋瑞作出了回应。他说，商标的注册不等于品牌的树立，品牌家政还处于初级发展阶段，出现一些问题是很正常的。宋瑞说：“树立一个品牌至少需要3个因素，第一是知名度，没有知名度就谈不上品牌；第二是服务品质，只有高品质的服务才能赢得市场；第三是数量，有数量才有规模。而要同时具备这3个因素都需要一定的过程和时间。” 令我们感到欣慰的是，目前，各个家政公司正在为品牌的树立做着各种努力。以“米脂婆姨”为例，进入市场之前，必须进行职业道德、文化艺术、礼仪礼节、烹饪菜点、卫生常识、洗涤缝纫、家庭理财、城市生活小百科等9个科目的学习，熟练掌握现代厨艺、城市家居保洁、家庭保健与护理，以及普通话等多种技能。而“川妹子”把家政服务员分为5个等级进行培训，以满足多元化市场的需求。 家政服务员由“游击队”整合为“正规军”，由“正规军”发展为“名牌军”，是社会一个可喜的进步，是市场经济的产物。尽管品牌家政服务员目前还存在许多的不足，但我们有理由相信，随着社会的发展和时间的磨合，一切的不足都将慢慢改变。到那时，我们可以骄傲地说，家政行业的品牌时代已真正来临。
