前段时间出发,在某地闲来逛街,被广告宣传人员硬塞给一本杂志。我一看,是本地的美人医院的宣传期刊,前后封面印刷精美,沉甸甸的一本,比起宣传单页,成本要高多了。
打开一瞧,里面除了自吹自擂的所谓著名专家介绍,其余大多是些不入流的艳情故事,是不折不扣的街头小报。
广告做到这份上,也难为了这些白衣大仙。想必是顾客不足,生意清淡,才出此下策。作为专业的营销人士,我看是这家医院的服务定位太难,如果定位救死扶伤,治病救人,想必不是传统正规医院的对手;如果定位妇女保健,恐怕数量不够。几十万人的贫困地级城市,富婆虽-爱华网-有,总不可能都来此消费。假如美人真的生病,也许已是顾不得矜持和优雅,早早地去找传统的综合医院。生命毕竟只有一次,就算享受美丽,也得等病好了再说。
顾客缺少,经营困难,一般企业习惯的做法就是上街派发广告传单。不经考虑,胡乱摘取,没有主线传播的信息肯定杂乱无章,不经意间扰乱了顾客的认知。一个小小的城市,几篇广告,足以达到让消费者认知的目的。这样洋洋洒洒地宣传,印制美其名曰“吸引眼球”的低俗故事刊物,以此作为美人医院的传播媒介,实属画虎不成反类犬。
我并没有否定医院定位于女性保健的营销战略。作为一种趋势,据说连锁的美人保健机构有了不错的发展。只是桔生淮南为桔,桔生淮北则为枳。一个并不怎么发达的内陆城市,要想做好美人保健产业,非需要在营销的基点上下一番苦功夫不可。
一本低俗的宣传刊物,让我看到了疑惑,疑惑医院出发点的错误。错就错在自以为是,以为知道该告诉顾客什么;其实,缺乏的是:假如我是顾客,我应该需要什么的思维。换位思考,不是简单的称呼的改变。重要的是,脱下白大褂,摘下听诊器,穿上马甲,混迹于市井的那种亲力亲为的感受。
我们周围,好多行业,好多人都是在自以为是的道路上滑的太远了。我们太注重自己了,以致看不清楚顾客。其实,没有人闲来无事,过多地在乎你是什么,你在做什么,在说什么。关键的关键,是你所做的,所说的,恰是顾客需要的,这才是营销的基点。