当前,网购大众化、生活化的趋势越来越明显,国内各家购物网站争相“百货化”。与此同时,越来越多的高端产品也开始通过网络渠道销售,奢侈品的网购市场竞争也愈演愈烈。如,不少国际奢侈品牌纷纷入驻购物网站,海外奢侈品零售平台上线,国内网购平台不断推出海外代购奢侈品专栏等等。
从中国网购的产品特点来看,目前主要集中在小额百货类产品。2009年,服装家居饰品是用户网购最多的产品,用户占比61.5%。但从网购市场发展趋势看,高端产品同样具有很大的市场潜力。近年来网购成功的产品系列,除书籍、3C数码、服饰、母婴系列外,钻石成为突出的代表。钻石小鸟、柯兰钻石等通过在线选购+体验店模式,在婚庆钻戒销售市场中占据重要份额。另外,一些高端化妆品类的轻奢侈品也早早布局了网购渠道,并取得了不俗的成绩。可以预计,随着收入水平的提高和网购渠道的主流化,更多的中国消费者会在网上购买珠宝、首饰等较高端的产品。
从奢侈品网购的特点来看,借助网络渠道的优势,网购奢侈品的价格一会般低于实体店的20%-40%,对用户有较大的吸引力。而且,随着国内网购平台进军国际市场,除奢侈品的品牌网站外,还会有更多国外奢侈品的展示和售卖平台。通过平台间合作的形式,能给用户提供更为实惠的价格和全面的服务,降低消费者购买奢侈品牌的门槛。
但是,由于奢侈品的特殊性,用户消费的更多是品牌和服务,以及随之而来的高档体验,这也是奢侈品网购不可能像家居服饰用品一样走大众路线的原因。国外奢侈品销售网站Gilt的会员制折扣模式,通过会员制参与,限时选购的销售的方式,既发挥了网络销售的优势,又维护了奢侈品用户的心理体验。该模式有可能继Groupon之后成为国内竞相模仿的样板。中国的奢侈品网购,无论从用户潜力还是发展模式上看,都具有相对较广的发展空间。